Вот наиболее распространенные ошибки:
-
notFound: элемент не найден. -
not_inserted: элемент не может быть вставлен. -
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URL-адреса не принадлежат вашему веб-сайту. - quota/too_many_items: квота продавца превышена.
Ниже приведен список ошибок в алфавитном порядке.
авторизация/account_access_denied
User cannot access account <account_number> | |
|---|---|
| Краткое содержание | Выпущен запрос, нацеленный на учетную запись, к которой у аутентифицированного пользователя нет доступа. |
| Распространенные причины | Ошибка в идентификаторе целевого продавца или пользователь забыл зарегистрировать пользователя в Merchant Center. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что вы ориентируетесь на правильный аккаунт, или зарегистрируйтесь в качестве пользователя этого аккаунта в Merchant Center ( Настройки > Пользователи ). |
| Советы по профилактике | NA | User is not an administrator of account <account_number> |
| Краткое содержание | Выдан запрос на изменение учетной записи, для которой аутентифицированный пользователь не имеет прав администратора. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Установите права администратора для аутентифицированного пользователя. |
| Советы по профилактике | NA |
конфликт
[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code> | |
|---|---|
| Краткое содержание | Попытка одновременно выполнить несколько конфликтующих операций. |
| Распространенные причины | Один пакетный запрос содержит несколько конфликтующих операций для одного и того же продукта, или в Content API одновременно было отправлено несколько конфликтующих операций с одним и тем же продуктом. |
| Рекомендуемые советы по обращению | См. советы по профилактике. |
| Советы по профилактике | Содержит все изменения для данного продукта в одной операции в пакетном наборе запросов. Постарайтесь избегать нескольких одновременных вызовов Content API для одного и того же кода продавца и магазина или убедитесь, что эти вызовы не содержат перекрывающихся продуктов. |
внутренняя ошибка
Internal error | |
|---|---|
| Краткое содержание | Возникла проблема с серверной частью Google. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Повторите запрос. Расскажите нам об этом на форуме , если он постоянно выходит из строя. |
| Советы по профилактике | NA |
неверный
Invalid channel: '<channel>' | |
|---|---|
| Краткое содержание | В идентификаторе продукта указан недопустимый канал. Например: not_a_channel:en:US:sku123 . |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | NA |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:en:US:sku123 . Для получения дополнительной информации обратитесь к справочной документации для Products.insert . | [countrycode] Invalid country code: '<country_code>' |
| Краткое содержание | В идентификаторе продукта указан неверный код страны. Например: online:en:not_a_country_code:sku123 . |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | NA |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет вид channel:languageCode:countryCode:offerId и что код страны является действительным кодом страны ISO 3166 . | [item id] Invalid item id: '<id>' |
| Краткое содержание | Неверный идентификатор товара, например sku123 вместо online:en:US:sku123 . |
| Распространенные причины | Указание идентификатора предложения вместо идентификатора продукта в запросе GET или DELETE . |
| Рекомендуемые советы по обращению | NA |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет channel:languageCode:countryCode:offerId . | [name] The term '<term>' is not allowed |
| Краткое содержание | Имя содержит запрещенное слово. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Используйте разрешенное имя. Дополнительную информацию можно найти в статье Справочного центра по спецификациям фидов . |
| Советы по профилактике | NA | [price.currency] Please use a currency that is supported in the target country |
| Краткое содержание | Указана валюта, недоступная в целевой стране. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что валюта и страна указаны правильно. Дополнительную информацию см. в разделе о price в статье Справочного центра по спецификациям фидов . |
| Советы по профилактике | NA | [storeCode] storeCode must be 'online' |
| Краткое содержание | Попытался обновить цену и доступность онлайн-продукта через фид ассортимента, но в качестве идентификатора магазина в URL-адресе указал нечто иное, чем специальное значение online . |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Измените идентификатор магазина на online в URL-адресе запроса. |
| Советы по профилактике | Обязательно указывайте online для онлайн-продуктов и идентификатор магазина для местных продуктов во всех запросах на инвентарь. | [<attribute>] |
| Краткое содержание | Элемент, указанный в квадратных скобках, недействителен. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Исправьте спецификацию проблемного элемента. Дополнительную информацию можно найти в статье Справочного центра по спецификациям фида . |
| Советы по профилактике | NA |
не найдено
Item not found | |
|---|---|
| Краткое содержание | Элемент, который вы пытались получить, обновить или удалить, не существует. |
| Распространенные причины | Попытка удалить несуществующий продукт или неправильное указание идентификатора продукта в URL-адресе для удаления. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Получите список продуктов с помощью Products.list и пытайтесь получить, обновить или удалить только те элементы, которые там появляются. Обязательно указывайте идентификатор товара в виде channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:ru:RU:277104-ekb , а не идентификатор предложения, который выглядит так: 277104-ekb . |
| Советы по профилактике | NA |
not_inserted
The item could not be inserted. | |
|---|---|
| Краткое содержание | Из-за других ошибок продукт не удалось вставить, так как он перезаписал бы существующую хорошую запись. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Проверьте другие ошибки для того же вызова и устраните их, прежде чем пытаться повторно ввести информацию о новом продукте. |
| Советы по профилактике | NA |
квота
too_many_items: Merchant quota exceeded | |
|---|---|
| Краткое содержание | В Google Покупки загружено слишком много товаров. |
| Распространенные причины | Продукты, которые не прошли проверку, все равно могут быть добавлены, если они не заменяют существующий действительный продукт. Рассмотрите возможность использования флага includeInvalidInsertedItems в Productstatuses.list , чтобы убедиться, что в вашей учетной записи нет чрезмерного количества недействительных продуктов. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Проверьте и удалите чрезмерное количество недействительных товаров, как указано выше. Кроме того, указывайте сроки годности при загрузке товаров. По истечении срока годности продукт автоматически удаляется. Имейте в виду, что по умолчанию и максимальная дата истечения срока действия составляет 30 дней после установки или обновления продукта. Примечание . Квота товаров для мультиаккаунта сверяется с общим количеством товаров во всех субаккаунтах. Если вы получаете эту ошибку при использовании дочернего аккаунта, убедитесь, что и в дочернем аккаунте, и в вашем MCA имеется достаточная квота продукта. Если вы попробовали эти решения, но в вашей учетной записи Merchant Center по-прежнему недостаточно места для новых товаров, вы можете запросить возможность отправлять больше товаров в свою учетную запись . |
| Советы по профилактике | См. Рекомендуемые советы по обращению . | too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached |
| Краткое содержание | Для вашей мультиклиентской учетной записи разрешено максимальное количество субсчетов. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Удалите устаревшие субаккаунты. Если все ваши учетные записи активны, вы можете запросить возможность создания дополнительных субсчетов в вашем MCA . |
| Советы по профилактике | NA | request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput |
| Краткое содержание | Запросы выполняются слишком быстро; уменьшить частоту запросов. |
| Распространенные причины | См. поминутные квоты, указанные в опубликованных ограничениях . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это вызывает всплеск трафика или ваш сервер расширяется до большего количества потоков. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Уменьшите общее количество запросов, отправляемых в минуту. |
| Советы по профилактике | При получении этой ошибки используйте стратегии программной задержки, чтобы снизить частоту запросов до подходящего устойчивого уровня. | daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded |
| Краткое содержание | Вы делаете больше запросов в день, чем разрешено для данного метода обслуживания. |
| Распространенные причины | См. дневные квоты, указанные в опубликованных лимитах . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Сократите общее количество запросов, отправляемых в день, по возможности объединяя несколько изменений в один запрос. Рассмотрите возможность пакетного внесения изменений в продукты в течение соответствующего периода времени, чтобы избежать многократной быстрой замены продукта. Для обновлений товаров, которые могут быть представлены в виде микроданных на вашем веб-сайте, рассмотрите возможность использования этого подхода, чтобы ограничить количество обращений к службам Если вам по-прежнему требуется больше ежедневных вызовов определенного метода, свяжитесь с нами и сообщите нам свой идентификатор Merchant Center, для каких методов вы исчерпали квоту, примерное количество вызовов в день, которое вам понадобится для этих методов, и почему. и мы будем работать с вами над увеличением вашей квоты. |
| Советы по профилактике | См. Рекомендуемые советы по обращению . | too_many_failed_auths: Too many failed authentications. |
| Краткое содержание | Вы делаете слишком много пакетных запросов для учетных записей, к которым у вас нет доступа. |
| Распространенные причины | Пакетное выполнение запросов на удаленные субаккаунты или на вновь созданные субаккаунты до того, как они станут доступны. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Избегайте звонков, которые влияют на удаленную дополнительную учетную запись. |
| Советы по профилактике | См. Рекомендуемые советы по обращению . | request_too_large |
| Краткое содержание | Вы отправляете слишком много entries на пакетный запрос или превышаете ограничение на размер custombatch запроса. |
| Распространенные причины | Вы можете включить максимум 10 000 entries в каждый запрос custombatch , а максимальный размер сжатой передачи составляет 32 МБ. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Разделите пакет на несколько пакетов, количество которых ниже установленных пределов, а затем повторите попытку. |
| Советы по профилактике | Мы рекомендуем отправлять не более 1000 записей в одном пакете. |
необходимый
[price.value] Required parameter: price.value | |
|---|---|
| Краткое содержание | Указана цена без значения. Например: { "currency": "USD" } вместо { "value": 123, "currency": "USD" } . |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что параметр здесь price имеет правильный формат. Например, price имеет два обязательных поля: value и currency . |
| Советы по профилактике | NA | [product] INSERT request must specify product |
| Краткое содержание | Отправлен пользовательский пакетный запрос в API, содержащий запись с "method": "insert" но без продукта. |
| Распространенные причины | Забыли изменить метод для get или delete . |
| Рекомендуемые советы по обращению | Укажите продукт для вставки через поле product . |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что записи пакетов с методом insert указывают продукт, а записи пакетов с методом get или delete указывают идентификатор продукта. | [productId] DELETE request must specify productId |
| Краткое содержание | Отправлен пользовательский пакетный запрос в API, содержащий запись с "method": "delete" но без идентификатора продукта. |
| Распространенные причины | Забыл изменить метод для insert . |
| Рекомендуемые советы по обращению | Укажите продукт для удаления через поле productID . |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что записи пакетов с методом insert указывают продукт, а записи пакетов с методом get или delete указывают идентификатор продукта. |
userRateLimitExceeded
User Rate Limit Exceeded | |
|---|---|
| Краткое содержание | Запросы выполняются слишком быстро; уменьшить частоту запросов. |
| Распространенные причины | См. ограничения HTTP-запросов, указанные в опубликованных ограничениях . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это вызывает всплеск трафика или ваш сервер расширяется до большего количества потоков. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Уменьшите общее количество запросов, отправляемых в минуту. Объединение нескольких вызовов методов одной и той же службы в один custombatch запрос снизит количество выполняемых HTTP-запросов. |
| Советы по профилактике | При появлении этой ошибки используйте стратегии пакетной обработки и программной задержки, чтобы снизить частоту запросов до подходящего устойчивого уровня. |
Проверка
[adwords_redirect] | |
|---|---|
| Краткое содержание | Отправлен продукт, поле adwords_redirect которого не является допустимым URL-адресом. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что значение поля adwords_redirect является действительным URL. |
| Советы по профилактике | NA | [item] auth/frontend/not_claimed |
| Краткое содержание | URL веб-сайта продавца не заявлен в Merchant Center. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Заявите права на URL в Merchant Center . Подробная процедура для этого доступна в Справочном центре . |
| Советы по профилактике | NA | [energy_efficiency_class] validation/feed |
| Краткое содержание | Указан как energyEfficiencyClass , так и цена за единицу одного и того же продукта. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Укажите только класс энергоэффективности или цену за единицу, но не то и другое. |
| Советы по профилактике | NA | [item] internal |
| Краткое содержание | Внутренняя ошибка. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Повторите запрос. Расскажите нам об этом на форуме , если он постоянно выходит из строя. |
| Советы по профилактике | NA | [item_group_id] invalid_attribute |
| Краткое содержание | Отправлен элемент с идентификатором itemGroupId и множеством значений атрибута варианта (цвет, размер, узор или материал). |
| Распространенные причины | Указание более одного размера для продукта при указании идентификатора группы товаров. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Отправьте разные товары для каждого значения данного атрибута варианта, например size . |
| Советы по профилактике | NA | [additional_image_link] invalid_attribute |
| Краткое содержание | Отправлено более 10 дополнительных ссылок на изображения. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Ограничьте количество дополнительных ссылок на изображения до 10. |
| Советы по профилактике | NA | [<attribute>] invalid_character |
| Краткое содержание | Отправлен бренд, описание или другой атрибут в виде строки, которая не анализируется с использованием указанной кодировки запроса. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Проверьте сообщение, чтобы выяснить, какой атрибут вызывает проблему, затем проверьте кодировку текста соответствующего значения перед повторной отправкой. API принимает только допустимые символы UTF-8. |
| Советы по профилактике | NA | [<attribute>] invalid_value |
| Краткое содержание | Отправлен недопустимый цвет, описание или другой атрибут. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Обеспечивает соответствие всех атрибутов спецификации фида. Дополнительную информацию можно найти в статье Справочного центра по спецификациям фида . Если у вас возникли проблемы с GTIN или MPN, обратитесь к статье Справочного центра по уникальным идентификаторам продуктов . |
| Советы по профилактике | NA | [<attribute>] missing_recommended / missing_required |
| Краткое содержание | Отправлен товар без обязательного/рекомендуемого атрибута. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что вы включили все рекомендуемые/обязательные атрибуты для вашего продукта. Дополнительную информацию можно найти в статье Справочного центра по спецификациям фидов . |
| Советы по профилактике | NA | [link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website |
| Краткое содержание | Отправлен товар с базовым URL-адресом, который отличается от URL-адреса, заявленного в аккаунте Merchant Center. |
| Распространенные причины | NA |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что URL-адреса отправленных товаров соответствуют веб-сайту, заявленному Merchant Center . |
| Советы по профилактике | NA |