שגיאות נפוצות

אלה השגיאות הנפוצות ביותר:

בהמשך מופיעה רשימת השגיאות בסדר אלפביתי.

auth/account_access_denied

User cannot access account <account_number>
סיכוםהוגשה בקשה שמכוונת לחשבון שלמשתמש המאומת אין גישה אליו.
גורמים נפוציםאירעה שגיאה במזהה המוכר של היעד או שלא רשמת את המשתמש ב-Merchant Center.
טיפים מומלצים לטיפולצריך לוודא שאתם מכוונים לחשבון הנכון או להירשם כמשתמש בחשבון ב-Merchant Center (הגדרות > משתמשים).
טיפים למניעהלא רלוונטי
User is not an administrator of account <account_number>
סיכוםהוגשה בקשה לשינוי חשבון שלמשתמש המאומת אין הרשאות אדמין לגביו.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולהגדרת הרשאות אדמין למשתמש שאומת.
טיפים למניעהלא רלוונטי

מחלוקת

[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code>
סיכוםבוצעו כמה פעולות סותרות בו-זמנית.
גורמים נפוציםבקשה מרובה אחת מכילה כמה פעולות סותרות לאותו מוצר, או שכמה פעולות סותרות לאותו מוצר נשלחו ל-Content API בו-זמנית.
טיפים מומלצים לטיפולטיפים למניעה
טיפים למניעהלכלול את כל השינויים של מוצר מסוים בפעולה אחת בקבוצה של בקשות למחיקה של כמות גדולה. כדאי להימנע מכמה קריאות בו-זמניות ל-Content API לאותו מוכר ולאותו קוד חנות, או לוודא שהקריאות האלה לא מכילות מוצרים חופפים.

internalError

Internal error
סיכוםיש בעיה בשרת העורפי של Google.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולמנסים לשלוח את הבקשה שוב. אם הבעיה נמשכת, אפשר לפנות אלינו.
טיפים למניעהלא רלוונטי

לא תקין

Invalid channel: '<channel>'
סיכוםערוץ לא תקין סופק כחלק ממזהה מוצר. לדוגמה: not_a_channel:en:US:sku123.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפוללא רלוונטי
טיפים למניעהמוודאים שמזהה המוצר הוא בפורמט channel:languageCode:countryCode:offerId, לדוגמה: channel:languageCode:countryCode:offerId.online:en:US:sku123 למידע נוסף, אפשר לעיין במאמרי העזרה של Products.insert.
[countrycode] Invalid country code: '<country_code>'
סיכוםקוד מדינה לא חוקי צוין כחלק ממזהה המוצר. לדוגמה: online:en:not_a_country_code:sku123.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפוללא רלוונטי
טיפים למניעהצריך לוודא שמזהה המוצר הוא מהצורה channel:languageCode:countryCode:offerId ושקוד המדינה הוא קוד מדינה חוקי בפורמט ISO 3166.
[item id] Invalid item id: '<id>'
סיכוםמזהה פריט לא תקין, למשל sku123 במקום online:en:US:sku123.
גורמים נפוציםציון מזהה מבצע במקום מזהה מוצר בבקשה מסוג GET או DELETE.
טיפים מומלצים לטיפוללא רלוונטי
טיפים למניעהחשוב לוודא שמזהה המוצר הוא מהצורה channel:languageCode:countryCode:offerId.
[name] The term '<term>' is not allowed
סיכוםהשם מכיל מילה אסורה.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולצריך להשתמש בשם מותר. מידע נוסף זמין במאמר הזה במרכז העזרה בנושא מפרט פידים.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[price.currency] Please use a currency that is supported in the target country
סיכוםצוין מטבע שלא זמין במדינה המטורגטת.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולמוודאים שהמטבע והמדינה צוינו בצורה נכונה. מידע נוסף זמין בקטע בנושא price במאמר במרכז העזרה בנושא מפרט הפיד.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[storeCode] storeCode must be 'online'
סיכוםניסיתם לעדכן את המחיר והזמינות של מוצר אונליין באמצעות פיד המלאי, אבל ציינתם ערך אחר במקום הערך המיוחד online כמזהה החנות בכתובת ה-URL.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולמשנים את מזהה החנות ל-online בכתובת ה-URL של הבקשה.
טיפים למניעהחשוב לוודא שאתם מציינים online לגבי מוצרים אונליין ואת מזהה החנות לגבי מוצרים מקומיים בכל שאילתות המלאי.
[<attribute>]
סיכוםהפריט שצוין בסוגריים המרובעים לא תקין.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולצריך לתקן את המפרט של הפריט הבעייתי. מידע נוסף זמין במאמר הזה במרכז העזרה בנושא מפרט פיד.
טיפים למניעהלא רלוונטי

notFound

Item not found
סיכוםהפריט שניסיתם לקבל, לעדכן או למחוק לא קיים.
גורמים נפוציםניסיון למחוק מוצר שלא קיים, או אי ציון מזהה המוצר בצורה נכונה בכתובת ה-URL למחיקה.
טיפים מומלצים לטיפולמקבלים רשימה של מוצרים באמצעות Products.list ומנסים לקבל, לעדכן או למחוק רק פריטים שמופיעים בה. חשוב לציין בטופס את מזהה המוצר channel:languageCode:countryCode:offerId, לדוגמה: online:ru:RU:277104-ekb, ולא את מזהה המבצע, שנראה כך: 277104-ekb.
טיפים למניעהלא רלוונטי

not_inserted

The item could not be inserted.
סיכוםעקב שגיאות אחרות, לא ניתן להוסיף את המוצר כי הוא ידרוס רשומה קיימת תקינה.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולצריך לבדוק את השגיאות האחרות באותו קובץ ולתקן אותן לפני שמנסים להוסיף מחדש את פרטי המוצר החדשים.
טיפים למניעהלא רלוונטי

מכסה

too_many_items: Merchant quota exceeded
סיכוםהעלית יותר מדי פריטים ל-Google שופינג.
גורמים נפוציםיכול להיות שמוצרים שלא עוברים את תהליך האימות עדיין יתווספו, אם הם לא מחליפים מוצר קיים ותקין. כדאי להשתמש בדגל includeInvalidInsertedItems כדי Productstatuses.list ולוודא שבחשבון שלכם אין מספר מוגזם של מוצרים לא תקינים.
טיפים מומלצים לטיפול

בודקים אם יש מספר מוגזם של מוצרים לא תקינים כמו שצוין למעלה, ומסירים אותם. בנוסף, כשמעלים מוצרים צריך לציין תאריכי תפוגה. כשתאריך התפוגה מגיע, המוצר נמחק אוטומטית. חשוב לזכור שתאריך התפוגה שמוגדר כברירת מחדל הוא 30 יום אחרי הוספת המוצר או העדכון שלו.

הערה: מכסת הפריטים בחשבון מרובה לקוחות נבדקת ביחס למספר הכולל של המוצרים בכל חשבונות המשנה. אם השגיאה הזו מופיעה בחשבון משנה, צריך לוודא שיש מספיק מכסת מוצרים גם בחשבון המשנה וגם בחשבון ה-MCA.

אם ניסיתם את הפתרונות האלה ועדיין אין לכם מספיק מקום למוצרים חדשים בחשבון Merchant Center, אתם יכולים לבקש להוסיף עוד מוצרים לחשבון.

טיפים למניעהטיפים מומלצים לטיפול
too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached
סיכוםהגעת למספר המקסימלי של חשבונות משנה שמותרים בחשבון מרובה לקוחות.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפול

למחוק חשבונות משניים לא רלוונטיים.

אם כל החשבונות שלכם פעילים, אתם יכולים לבקש ליצור עוד חשבונות משנה בחשבון ה-MCA.

טיפים למניעהלא רלוונטי
request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput
סיכוםהבקשות נשלחות מהר מדי. צריך להפחית את תדירות הבקשות.
גורמים נפוציםאפשר לעיין במכסות לדקה שמפורטות במגבלות שפורסמו. אם תחרגו מסכומי הסף האלה, תוצג השגיאה הזו. לפעמים יש עלייה חדה בנפח התנועה שגורמת לבעיה הזו, או שהשרת מתרחב למספר גדול יותר של שרשורים.
טיפים מומלצים לטיפולהפחתת המספר הכולל של הבקשות שנשלחות בדקה.
טיפים למניעהכשמקבלים את השגיאה הזו, צריך להשתמש באסטרטגיות השהיה מעריכית לפני ניסיון חוזר כדי להפחית את קצב הבקשות לרמה מתאימה ובת קיימא.
daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded
סיכוםאתם שולחים יותר מהמספר המותר של בקשות ביום לשיטת השירות שצוינה.
גורמים נפוציםאפשר לעיין במכסות היומיות שמפורטות במגבלות שפורסמו. אם תחרגו מסכומי הסף האלה, תקבלו את השגיאה הזו.
טיפים מומלצים לטיפול

כדאי לצמצם את מספר הבקשות הכולל שנשלחות ביום על ידי שילוב של כמה שינויים בבקשה אחת, כשזה אפשרי. כדי להימנע משינוי מהיר של מוצר כמה פעמים, מומלץ לקבץ שינויים במוצרים לתקופה מתאימה. אם אתם מעדכנים פריטים שאפשר לייצג כמיקרו נתונים באתר, כדאי להשתמש בגישה הזו כדי להגביל את מספר הקריאות לשירותים Products או Inventory.

אם עדיין תצטרכו יותר קריאות יומיות לשיטה מסוימת, תוכלו ליצור איתנו קשר ולציין את מזהה Merchant Center, את השיטות שבהן הגעתם למגבלות המכסה, הערכה של מספר הקריאות ליום שתצטרכו לשיטות האלה והסיבה לכך. אנחנו נסייע לכם להגדיל את המכסה.

טיפים למניעהטיפים מומלצים לטיפול
too_many_failed_auths: Too many failed authentications.
סיכוםשלחת יותר מדי בקשות אצווה לחשבונות שאין לך גישה אליהם.
גורמים נפוציםשליחת בקשות בקבוצות לחשבונות משנה שנמחקו או לחשבונות משנה חדשים לפני שהם זמינים.
טיפים מומלצים לטיפולהימנעו מביצוע שיחות שמשפיעות על חשבון משנה שנמחק.
טיפים למניעהטיפים מומלצים לטיפול
request_too_large
סיכוםאתם שולחים יותר מדי entries בכל בקשת אצווה, או חורגים ממגבלת הגודל של בקשת custombatch.
גורמים נפוציםאפשר לכלול עד 10,000 entries לכל בקשת custombatch, והגודל המקסימלי של ההעברה אחרי דחיסה הוא 32MB.
טיפים מומלצים לטיפולמפצלים את הקבוצה לכמה קבוצות קטנות יותר, שכל אחת מהן לא חורגת מהמגבלות, ואז מנסים שוב.
טיפים למניעהמומלץ לשלוח עד 1,000 רשומות בכל קבוצת קבצים.

חובה

[price.value] Required parameter: price.value
סיכוםצוין מחיר ללא ערך. לדוגמה: { "currency": "USD" } במקום { "value": 123, "currency": "USD" }.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולמוודאים שהפרמטר, במקרה הזה price, כתוב בצורה תקינה. לדוגמה, price כולל שני שדות חובה: value ו-currency.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[product] INSERT request must specify product
סיכוםשלחתם בקשה מותאמת אישית ל-API שמכילה רשומה עם "method": "insert" אבל ללא מוצר.
גורמים נפוציםשוכחים לשנות את השיטה ל-get או ל-delete.
טיפים מומלצים לטיפולמציינים מוצר להוספה באמצעות השדה product.
טיפים למניעהצריך לוודא שרשומות בחבילה עם method insert מציינות מוצר, ושרשומות בחבילה עם method get או delete מציינות מזהה מוצר.
[productId] DELETE request must specify productId
סיכוםשלחת בקשה מותאמת אישית מקובצת אל ה-API שכוללת רשומה עם "method": "delete" אבל בלי מזהה מוצר.
גורמים נפוציםשכחת לשנות את השיטה ל-insert.
טיפים מומלצים לטיפולמציינים מוצר למחיקה בשדה productID.
טיפים למניעהצריך לוודא שרשומות בחבילה עם method insert מציינות מוצר, ושרשומות בחבילה עם method get או delete מציינות מזהה מוצר.

userRateLimitExceeded

User Rate Limit Exceeded
סיכוםהבקשות נשלחות מהר מדי. צריך להפחית את תדירות הבקשות.
גורמים נפוציםאפשר לעיין במגבלות על בקשות HTTP שמפורטות במגבלות שפורסמו. אם תחרגו מסכומי הסף האלה, תקבלו את השגיאה הזו. לפעמים יש עלייה חדה בנפח התנועה שגורמת לכך, או שהשרת מתרחב למספר גדול יותר של תהליכים.
טיפים מומלצים לטיפולהפחתת המספר הכולל של הבקשות שנשלחות בדקה. קיבוץ באצווה של כמה קריאות ל-method לאותו שירות לבקשת custombatch אחת יקטין את מספר בקשות ה-HTTP שמוגשות.
טיפים למניעהכשמקבלים את השגיאה הזו, צריך להשתמש באסטרטגיות של עיבוד באצווה והשהיה לפני ניסיון חוזר כדי להקטין את קצב הבקשות לרמה מתאימה ובת קיימא.

אימות

[adwords_redirect]
סיכוםשלחת מוצר שכתובת ה-URL שלו בשדה adwords_redirect לא תקינה.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולחשוב לוודא שהערך של השדה adwords_redirect הוא כתובת URL תקינה.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[item] auth/frontend/not_claimed
סיכוםהמוֹכר לא תבע בעלות על כתובת ה-URL של האתר שלו ב-Merchant Center.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולתובעים בעלות על כתובת ה-URL ב-Merchant Center. ההליך המפורט לביצוע הפעולה הזו זמין במרכז העזרה.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[energy_efficiency_class] validation/feed
סיכוםציינתם גם energyEfficiencyClass וגם מחיר ליחידה לאותו מוצר.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולצריך לציין רק את סיווג היעילות האנרגטית או את תמחור היחידה, ולא את שניהם.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[item] internal
סיכוםשגיאה פנימית.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולמנסים לשלוח את הבקשה שוב. אם הבעיה נמשכת, אפשר לפנות אלינו.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[item_group_id] invalid_attribute
סיכוםשלחתם פריט עם הערך itemGroupId וגם הרבה ערכים למאפיין וריאציה (צבע, מידה, דוגמת עיצוב או חומר).
גורמים נפוציםמציינים יותר ממידה אחת למוצר ומציינים מזהה קבוצת פריטים.
טיפים מומלצים לטיפולשולחים מוצר שונה לכל ערך של מאפיין וריאציה נתון, כמו size.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[additional_image_link] invalid_attribute
סיכוםנשלחו יותר מ-10 קישורים לתמונות נוספות.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולהגבילו את מספר הקישורים לתמונות נוספות ל-10.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[<attribute>] invalid_character
סיכוםשלחתם מותג, תיאור או מאפיין אחר כמחרוזת שלא עוברת ניתוח באמצעות קידוד הבקשה שצוין.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולבודקים את ההודעה כדי לגלות איזה מאפיין גורם לבעיה, ואז מאמתים את קידוד הטקסט של הערך המתאים לפני ששולחים מחדש. ממשק ה-API מקבל רק תווים תקינים בקידוד UTF-8.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[<attribute>] invalid_value
סיכוםשלחתם צבע, תיאור או מאפיין אחר שלא חוקי.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולחשוב לוודא שכל המאפיינים עומדים בדרישות של מפרט הפיד. מידע נוסף זמין במאמר הזה במרכז העזרה בנושא מפרט הפיד. לפתרון בעיות שקשורות למספר GTIN או לקוד MPN, אפשר לעיין במאמר בנושא מזהי מוצר ייחודיים במרכז העזרה.
טיפים למניעהלא רלוונטי
‫[<attribute>] missing_recommended מתוך missing_required
סיכוםשלחתם מוצר בלי מאפיין חובה או מאפיין מומלץ.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולחשוב לוודא שכללתם את כל מאפייני החובה והמאפיינים המומלצים של המוצר. מידע נוסף זמין במאמר הזה במרכז העזרה בנושא מפרט פידים.
טיפים למניעהלא רלוונטי
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website
סיכוםשלחת מוצר עם כתובת URL בסיסית ששונה מכתובת ה-URL שהוגדרה בחשבון Merchant Center.
גורמים נפוציםלא רלוונטי
טיפים מומלצים לטיפולצריך לוודא שכתובות ה-URL של המוצרים שנשלחו תואמות לאתר שנתבעה עליו בעלות ב-Merchant Center.
טיפים למניעהלא רלוונטי