En esta página de asistencia, se proporcionan varios contactos de asistencia.
Equipo de Content API
Comunícate con el equipo de asistencia de Content API for Shopping para obtener asistencia técnica.
Comunícate con el equipo de asistencia
El equipo de Content API ofrece asistencia por correo electrónico de lunes a viernes. Recibirás una respuesta inicial en un plazo de 24 horas.
Puedes encontrar respuestas a preguntas que no estén relacionadas con la API sobre Merchant Center en el Centro de ayuda de Merchant Center.
Recursos adicionales
Para investigar los errores más comunes, consulta errores comunes.
Si tienes problemas con Content API, consulta el panel de estado de Merchant Center para ver si hay interrupciones.
Puedes consultar la actividad de la API de tu cuenta de Merchant Center en la página Diagnóstico de la API. Obtén información para depurar errores de la API con Diagnóstico de la API.
Visita el esquema de Storebuilder para obtener información sobre las prácticas recomendadas de integración para los creadores de tiendas.
Google Ads
Para obtener información general y más detalles sobre la API de Google Ads, visita el sitio para desarrolladores de la API de Google Ads o el foro de la API de Google Ads.
Sitio para desarrolladores de la API de Google Ads
Solicita datos relacionados con tu cuenta comercial
Si tienes alguna pregunta sobre los datos que tienes disponibles o cómo acceder a ellos, completa este formulario.
Solicita una extensión de la migración
Si necesitas más tiempo para migrar de Content API for Shopping a Google Content API for Shopping, completa la solicitud de acceso extendido a Content API for Shopping.
Antes de solicitar una extensión
Antes de solicitar una extensión, ten en cuenta lo siguiente:
- Validez del ID del proyecto de Google Cloud: Esta extensión es válida solo si envías los IDs correctos del proyecto de Google Cloud (por ejemplo,
my-cloud-project-123456789). No envíes nombres ni números de proyecto. Los IDs no válidos no se pueden procesar, lo que provoca una degradación del servicio y la pérdida del acceso a la API después de la fecha de baja. Para encontrar los IDs de tus proyectos, consulta Ubica los IDs de tus proyectos de Google Cloud. - Varios IDs de proyecto: Puedes incluir varios IDs de proyectos de Google Cloud en una sola solicitud como una lista separada por comas.
- Aprobación sin confirmación por correo electrónico: Las solicitudes de extensión enviadas a través del formulario se aprueban cuando se envían, siempre que los IDs de los proyectos de Google Cloud enviados sean correctos. Google no envía una confirmación por correo electrónico por separado después de procesar tu solicitud.
- Envíos múltiples: Puedes enviar el formulario varias veces. El envío más reciente determina la fecha de vencimiento de tus proyectos de Google Cloud.
- Envíos después del vencimiento: Si ya pasó la fecha de vencimiento y ya recibes errores de la API, puedes enviar el formulario para solicitar una extensión y restablecer el acceso.