Esta página de suporte oferece vários contatos de suporte.
Equipe da API Content
Entre em contato com a equipe de suporte da API Content for Shopping para receber ajuda técnica.
Entre em contato com o suporte
A equipe da API Content oferece suporte por e-mail de segunda a sexta-feira. Você pode esperar um tempo de resposta de 24 horas para a resposta inicial.
As respostas a perguntas não relacionadas a APIs sobre o Merchant Center estão disponíveis na Central de Ajuda do Merchant Center.
Outros recursos
Para investigar os erros mais comuns, consulte Erros comuns.
Se você estiver com problemas na API Content, confira o Merchant Center painel de status para saber se há interrupções.
Você pode conferir a atividade da API da sua conta do Merchant Center na página de diagnóstico da API. Saiba como depurar erros de API usando o Diagnóstico de API.
Acesse o Blueprint do Storebuilder para saber mais sobre as práticas recomendadas de integração para criadores de lojas.
Google Ads
Se precisar de informações gerais e sobre a API Google Ads, acesse o site para desenvolvedores ou o fórum da API.
Site para desenvolvedores da API Google Ads
Solicitar dados relacionados à sua conta comercial
Se tiver dúvidas sobre os dados disponíveis ou como acessá-los, preencha este formulário.
Solicitar uma extensão de migração
Se você precisar de mais tempo para migrar da API Content for Shopping para a API Google Content for Shopping, preencha o aplicativo para acesso estendido à API Content for Shopping.
Antes de pedir uma extensão
Antes de pedir uma extensão, considere o seguinte:
- Validade do ID do projeto do Google Cloud:essa extensão é válida somente se você enviar IDs de projeto do Google Cloud corretos (por exemplo,
my-cloud-project-123456789). Não envie nomes ou números de projetos. IDs inválidos não podem ser processados, o que leva à degradação do serviço e à perda do acesso à API após a data de desativação. Para encontrar os IDs do projeto, consulte Localizar os IDs do projeto do Google Cloud. - Vários IDs de projeto:você pode incluir vários IDs de projeto do Google Cloud em uma única solicitação como uma lista separada por vírgulas.
- Aprovação sem confirmação por e-mail:as solicitações de extensão enviadas pelo formulário são aprovadas após o envio, desde que os IDs de projeto do Google Cloud enviados estejam corretos. O Google não envia uma confirmação por e-mail separada após processar sua solicitação.
- Vários envios:você pode enviar o formulário várias vezes. O envio mais recente determina a data de validade dos seus projetos do Google Cloud.
- Envios após a validade:se a data de validade já tiver passado e você já estiver recebendo erros de API, ainda poderá enviar o formulário para solicitar uma extensão e restaurar o acesso.