Questa pagina di assistenza fornisce diversi contatti di assistenza.
Team dell'API Content
Contatta il team di assistenza dell'API Content for Shopping per ricevere assistenza tecnica.
Il team dell'API Content offre assistenza via email dal lunedì al venerdì. Dovresti ricevere una risposta iniziale entro 24 ore.
Le risposte alle domande non relative all'API su Merchant Center sono disponibili nel Centro assistenza Merchant Center.
Risorse aggiuntive
Per esaminare gli errori più comuni, consulta la sezione sugli errori comuni.
Se riscontri problemi con l'API Content, controlla la dashboard dello stato di Merchant Center per verificare se si sono verificati disservizi.
Puoi controllare l'attività dell'API per il tuo account Merchant Center nella pagina Diagnostica API. Scopri come eseguire il debug degli errori relativi all'API utilizzando la Diagnostica API.
Visita il progetto Storebuilder Blueprint per scoprire le best practice di integrazione per gli storebuilder.
Google Ads
Per informazioni generali e per saperne di più sull'API Google Ads, visita il sito per sviluppatori dell'API Google Ads o il forum dell'API Google Ads.
Sito per sviluppatori dell'API Google Ads
Richiedi i dati relativi al tuo account aziendale
Per qualsiasi domanda sui dati a tua disposizione o su come accedervi, compila questo modulo.
Richiedi un'estensione della migrazione
Se hai bisogno di altro tempo per eseguire la migrazione dall'API Content for Shopping a Google Content API for Shopping, completa la richiesta di accesso esteso all'API Content for Shopping.
Prima di richiedere un'estensione
Prima di richiedere un'estensione, tieni presente quanto segue:
- Validità dell'ID progetto Google Cloud: questa estensione è valida solo se invii gli ID progetto Google Cloud corretti (ad es.
my-cloud-project-123456789). Non inviare nomi o numeri di progetto. Gli ID non validi non possono essere elaborati, il che comporta un peggioramento del servizio e la perdita dell'accesso all'API dopo la data di ritiro. Per trovare gli ID progetto, consulta la sezione Individuare gli ID progetto Google Cloud. - Più ID progetto: puoi includere più ID progetto Google Cloud in una singola richiesta come elenco separato da virgole.
- Approvazione senza conferma via email: le richieste di estensione inviate tramite il modulo vengono approvate al momento dell'invio, a condizione che gli ID progetto Google Cloud inviati siano corretti. Google non invia un'email di conferma separata dopo l'elaborazione della richiesta.
- Invii multipli: puoi inviare il modulo più volte. L'invio più recente determina la data di scadenza dei tuoi progetti Google Cloud.
- Invii dopo la scadenza: se la data di scadenza è trascorsa e stai già ricevendo errori relativi all'API, puoi comunque inviare il modulo per richiedere un'estensione e ripristinare l'accesso.