تقدّم صفحة الدعم هذه العديد من جهات الاتصال بفريق الدعم.
فريق Content API
تواصَل مع فريق دعم Content API for Shopping للحصول على الدعم الفني.
يقدّم فريق Content API الدعم عبر البريد الإلكتروني من الاثنين إلى الجمعة. يمكنك توقّع تلقّي الردّ الأوّلي خلال 24 ساعة.
يمكنك العثور على إجابات عن الأسئلة غير المتعلّقة بواجهة برمجة التطبيقات حول Merchant Center في مركز مساعدة Merchant Center.
مراجع إضافية
للبحث عن الأخطاء الأكثر شيوعًا، يُرجى الاطّلاع على الأخطاء الشائعة.
إذا كنت تواجه مشاكل في Content API، راجِع لوحة بيانات حالة Merchant Center لمعرفة ما إذا كان هناك أي انقطاعات.
يمكنك الاطّلاع على نشاط واجهة برمجة التطبيقات لحسابك على Merchant Center في صفحة "بيانات تشخيص واجهة برمجة التطبيقات". مزيد من المعلومات حول كيفية تصحيح الأخطاء في واجهة برمجة التطبيقات باستخدام "بيانات تشخيص واجهة برمجة التطبيقات"
انتقِل إلى مخطط Storebuilder للتعرّف على أفضل الممارسات المتعلّقة بعمليات الدمج التي يمكن أن يجريها منشئو المتاجر.
إعلانات Google
للحصول على معلومات عامة ومعرفة المزيد عن Google Ads API، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني للمطوّرين في Google Ads API أو منتدى Google Ads API.
الموقع الإلكتروني للمطوّرين في Google Ads API
طلب بيانات مرتبطة بحسابك التجاري
إذا كانت لديك أي أسئلة عن البيانات المتاحة لك أو كيفية الوصول إلى البيانات، يُرجى ملء هذا النموذج.
طلب تمديد الموعد النهائي لنقل البيانات
إذا كنت بحاجة إلى وقت إضافي للانتقال من Content API for Shopping إلى Google Content API for Shopping، عليك إكمال طلب الحصول على إذن وصول ممتد إلى Content API for Shopping.
قبل طلب تمديد الموعد النهائي
قبل طلب تمديد الموعد النهائي، يُرجى مراعاة ما يلي:
- صلاحية رقم تعريف مشروع Google Cloud: تكون هذه الإضافة صالحة فقط إذا
أرسلت أرقام تعريف صحيحة لمشاريع Google Cloud (على سبيل المثال،
my-cloud-project-123456789). لا ترسِل أسماء المشاريع أو أرقامها. لا يمكن معالجة المعرّفات غير الصالحة، ما يؤدي إلى تدهور الخدمة وفقدان إذن الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات بعد تاريخ إيقافها. للعثور على أرقام تعريف المشاريع، اطّلِع على تحديد موقع أرقام تعريف مشاريعك على Google Cloud. - أرقام تعريف مشاريع متعددة: يمكنك تضمين أرقام تعريف مشاريع متعددة على Google Cloud في طلب واحد كقائمة مفصولة بفواصل.
- الموافقة بدون تأكيد عبر البريد الإلكتروني: تتم الموافقة على طلبات تمديد الفترة التي يتم إرسالها من خلال النموذج عند إرسالها، شرط أن تكون أرقام تعريف مشاريع Google Cloud التي تم إرسالها صحيحة. لا ترسل Google رسالة تأكيد إلكترونية منفصلة بعد معالجة طلبك.
- عمليات إرسال متعددة: يمكنك إرسال النموذج عدة مرات. يحدّد آخر طلب تم إرساله تاريخ انتهاء صلاحية مشاريعك على Google Cloud.
- عمليات الإرسال بعد انتهاء الصلاحية: إذا مرّ تاريخ انتهاء الصلاحية وكنت تتلقّى أخطاء في واجهة برمجة التطبيقات، سيظل بإمكانك إرسال النموذج لطلب تمديد واستعادة إمكانية الوصول.