Trang hỗ trợ này cung cấp một số thông tin liên hệ để yêu cầu hỗ trợ.
Nhóm Content API
Liên hệ với nhóm hỗ trợ Content API for Shopping để được hỗ trợ kỹ thuật.
Nhóm Content API hỗ trợ qua email từ thứ Hai đến thứ Sáu. Bạn có thể nhận được phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi không liên quan đến API về Merchant Center trong Trung tâm trợ giúp Merchant Center.
Tài nguyên khác
Để tìm hiểu về các lỗi thường gặp nhất, hãy xem phần các lỗi thường gặp.
Nếu bạn đang gặp vấn đề với Content API, hãy kiểm tra trang tổng quan về trạng thái của Merchant Center để biết thông tin về tình trạng ngừng hoạt động.
Bạn có thể kiểm tra hoạt động của API cho tài khoản Merchant Center trên trang chẩn đoán API. Tìm hiểu cách gỡ lỗi API bằng API Diagnostics.
Hãy truy cập vào Bản thiết kế Storebuilder để tìm hiểu về các phương pháp hay nhất để tích hợp cho các nhà cung cấp dịch vụ tạo cửa hàng.
Google Ads
Để biết thông tin chung và tìm hiểu thêm về API Google Ads, hãy truy cập vào trang web dành cho nhà phát triển API Google Ads hoặc diễn đàn API Google Ads.
Trang web dành cho nhà phát triển Google Ads API
Yêu cầu dữ liệu liên quan đến tài khoản doanh nghiệp của bạn
Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu mà bạn có thể truy cập hoặc cách truy cập vào dữ liệu, hãy điền vào biểu mẫu này.
Yêu cầu gia hạn thời gian di chuyển
Nếu bạn cần thêm thời gian để di chuyển từ Content API for Shopping sang Google Content API for Shopping, hãy hoàn tất đơn đăng ký để gia hạn quyền truy cập vào Content API for Shopping.
Trước khi bạn yêu cầu gia hạn
Trước khi yêu cầu gia hạn, hãy lưu ý những điều sau:
- Tính hợp lệ của mã dự án trên Google Cloud: Tiện ích này chỉ hợp lệ nếu bạn gửi mã dự án chính xác trên Google Cloud (ví dụ:
my-cloud-project-123456789). Đừng gửi tên dự án hoặc số dự án. Không xử lý được các mã nhận dạng không hợp lệ, dẫn đến việc dịch vụ bị giảm cấp và mất quyền truy cập vào API sau ngày ngừng hoạt động. Để tìm mã dự án, hãy xem bài viết Xác định mã dự án trên Google Cloud. - Nhiều mã dự án: Bạn có thể đưa nhiều mã dự án trên đám mây của Google vào một yêu cầu duy nhất dưới dạng danh sách được phân tách bằng dấu phẩy.
- Được phê duyệt mà không có email xác nhận: Yêu cầu gia hạn được gửi qua biểu mẫu sẽ được phê duyệt ngay khi bạn gửi, miễn là mã dự án Google Cloud mà bạn gửi là chính xác. Google không gửi email xác nhận riêng sau khi xử lý yêu cầu của bạn.
- Gửi nhiều lần: Bạn có thể gửi biểu mẫu này nhiều lần. Lần gửi gần đây nhất sẽ xác định ngày hết hạn cho các dự án của bạn trên Google Cloud.
- Gửi sau khi hết hạn: Nếu đã hết hạn và bạn đang gặp lỗi API, bạn vẫn có thể gửi biểu mẫu để yêu cầu gia hạn và khôi phục quyền truy cập.