หน้าการสนับสนุนนี้มีข้อมูลติดต่อทีมสนับสนุนหลายทีม
ทีม Content API
ติดต่อทีมสนับสนุนของ Content API for Shopping เพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค
ทีม Content API ให้การสนับสนุนทางอีเมลตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยคุณจะได้รับการตอบกลับครั้งแรกภายใน 24 ชั่วโมง
คำตอบสำหรับคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับ API เกี่ยวกับ Merchant Center จะอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือของ Merchant Center
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
หากต้องการตรวจสอบข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด โปรดดู ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
หากพบปัญหาเกี่ยวกับ Content API โปรดตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะ Merchant Center เพื่อดูการหยุดทำงาน
คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรม API ของบัญชี Merchant Center ได้ในหน้าการวินิจฉัย API ดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ API โดยใช้การวินิจฉัย API
ไปที่ พิมพ์เขียวของ Storebuilder เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับ แนวทางปฏิบัติแนะนำในการผสานรวมสำหรับ Storebuilder
Google Ads
หากต้องการดูข้อมูลทั่วไปและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Ads API โปรดไปที่เว็บไซต์สำหรับนักพัฒนาแอป Google Ads API หรือฟอรัม Google Ads API
เว็บไซต์สำหรับนักพัฒนาแอป Google Ads API
ขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธุรกิจ
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่มีหรือวิธีเข้าถึงข้อมูล โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้
ขอขยายเวลาการย้ายข้อมูล
หากต้องการเวลาเพิ่มเติมในการย้ายข้อมูลจาก Content API for Shopping ไปยัง Google Content API for Shopping โปรดกรอก ใบสมัครขอสิทธิ์เข้าถึง Content API for Shopping แบบขยาย
สิ่งที่ควรทราบก่อนขอขยายเวลา
โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ก่อนขอขยายเวลา
- ความถูกต้องของรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud: การขยายเวลานี้จะมีผลก็ต่อเมื่อคุณส่งรหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่ถูกต้อง (เช่น
my-cloud-project-123456789) โปรดอย่าส่งชื่อหรือหมายเลขโปรเจ็กต์ ระบบจะประมวลผลรหัสที่ไม่ถูกต้องไม่ได้ ซึ่งจะทำให้บริการเสื่อมถอยลงและคุณจะเข้าถึง API ไม่ได้อีกต่อไปหลังจากวันที่เลิกให้บริการ หากต้องการดู รหัสโปรเจ็กต์ โปรดดู ค้นหารหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud - รหัสโปรเจ็กต์หลายรายการ: คุณสามารถใส่รหัสโปรเจ็กต์ที่อยู่ในระบบคลาวด์ Google หลายรายการในคำขอเดียวเป็นรายการที่คั่นด้วยคอมมา
- การอนุมัติโดยไม่มีการยืนยันทางอีเมล: คำขอขยายเวลาที่ส่งผ่านแบบฟอร์มจะได้รับการอนุมัติเมื่อส่ง โดยมีเงื่อนไขว่ารหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ที่ส่งถูกต้อง Google จะไม่ส่งอีเมลยืนยันแยกต่างหากหลังจากประมวลผลคำขอของคุณ
- การส่งหลายครั้ง: คุณสามารถส่งแบบฟอร์มได้หลายครั้ง การส่งครั้งล่าสุดจะเป็นตัวกำหนดวันที่หมดอายุของโปรเจ็กต์ Google Cloud
- การส่งหลังจากหมดอายุ: หากวันที่หมดอายุผ่านไปแล้วและคุณได้รับข้อผิดพลาดของ API อยู่ คุณยังคงส่งแบบฟอร์มเพื่อขอขยายเวลาและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงได้