Распространенные ошибки

Вот наиболее распространенные ошибки:

Ниже приведен список ошибок в алфавитном порядке.

auth/account_access_denied

User cannot access account <account_number>
Краткое содержание Отправлен запрос, нацеленный на учетную запись, к которой у аутентифицированного пользователя нет доступа.
Распространенные причины Ошибка в идентификаторе целевого продавца или пользователь забыл зарегистрировать его в Merchant Center.
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что вы выбрали нужную учетную запись, или зарегистрируйтесь в качестве пользователя учетной записи в Merchant Center ( Настройки > Пользователи ).
Советы по профилактике NA
User is not an administrator of account <account_number>
Краткое содержание Отправлен запрос на изменение учетной записи, для которой аутентифицированный пользователь не имеет прав администратора.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Установите права администратора для аутентифицированного пользователя.
Советы по профилактике NA

конфликт

[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code>
Краткое содержание Попытка выполнить несколько конфликтующих операций одновременно.
Распространенные причины Один пакетный запрос содержит несколько конфликтующих операций для одного и того же продукта, или несколько конфликтующих операций для одного и того же продукта были отправлены в Content API одновременно.
Рекомендуемые советы по обращению Ознакомьтесь с советами по профилактике.
Советы по профилактике Содержит все изменения для данного продукта в одной операции в пакетном наборе запросов. Постарайтесь избегать нескольких одновременных вызовов API контента для одного и того же кода продавца и магазина или убедитесь, что эти вызовы не содержат перекрывающихся продуктов.

внутренняяОшибка

Internal error
Краткое содержание Возникла проблема с бэкэндом Google.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Повторите запрос. Свяжитесь с нами, если он постоянно терпит неудачу.
Советы по профилактике NA

неверный

Invalid channel: '<channel>'
Краткое содержание Неверный канал указан как часть идентификатора продукта. Например: not_a_channel:en:US:sku123 .
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению NA
Советы по профилактике Убедитесь, что ваш идентификатор продукта имеет вид channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:en:US:sku123 . Для получения дополнительной информации обратитесь к справочной документации для Products.insert .
[countrycode] Invalid country code: '<country_code>'
Краткое содержание Неверный код страны указан как часть идентификатора продукта. Например: online:en:not_a_country_code:sku123 .
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению NA
Советы по профилактике Убедитесь, что ваш идентификатор продукта имеет вид channel:languageCode:countryCode:offerId и что код страны является действительным кодом страны ISO 3166 .
[item id] Invalid item id: '<id>'
Краткое содержание Неверный идентификатор товара, например, sku123 вместо online:en:US:sku123 .
Распространенные причины Указание идентификатора предложения вместо идентификатора продукта в запросе GET или DELETE .
Рекомендуемые советы по обращению NA
Советы по профилактике Убедитесь, что ваш идентификатор продукта имеет вид channel:languageCode:countryCode:offerId .
[name] The term '<term>' is not allowed
Краткое содержание Имя содержит запрещённое слово.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Используйте разрешенное имя. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье Центра поддержки спецификации фида .
Советы по профилактике NA
[price.currency] Please use a currency that is supported in the target country
Краткое содержание Указана валюта, которая недоступна в целевой стране.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что валюта и страна указаны правильно. Более подробную информацию см. в разделе о price в статье Feed Specification Help Center.
Советы по профилактике NA
[storeCode] storeCode must be 'online'
Краткое содержание Попытка обновить цену и доступность онлайн-продукта через фид инвентаря, но в качестве идентификатора магазина в URL-адресе указано нечто иное, чем специальное значение online .
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Измените идентификатор магазина на online в URL-адресе запроса.
Советы по профилактике Обязательно указывайте online для интернет-товаров и идентификатор магазина для локальных товаров во всех запросах на инвентаризацию.
[<attribute>]
Краткое содержание Элемент, указанный в квадратных скобках, недействителен.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Исправьте спецификацию проблемного элемента, для получения дополнительной информации обратитесь к статье Справочного центра «Спецификация фида» .
Советы по профилактике NA

не найдено

Item not found
Краткое содержание Элемент, который вы пытались получить, обновить или удалить, не существует.
Распространенные причины Попытка удалить несуществующий продукт или неправильное указание идентификатора продукта в URL-адресе для удаления.
Рекомендуемые советы по обращению Получите список продуктов с помощью Products.list и попытайтесь получить, обновить или удалить только те элементы, которые там появляются. Убедитесь, что вы указали идентификатор продукта в форме channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:ru:RU:277104-ekb а не идентификатор предложения, который выглядит так: 277104-ekb .
Советы по профилактике NA

не_вставлено

The item could not be inserted.
Краткое содержание Из-за других ошибок продукт не удалось вставить, поскольку он перезапишет существующую хорошую запись.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Проверьте другие ошибки для того же вызова и устраните их, прежде чем пытаться повторно вставить новую информацию о продукте.
Советы по профилактике NA

квота

too_many_items: Merchant quota exceeded
Краткое содержание В Google Покупки загружено слишком много товаров.
Распространенные причины Продукты, которые не прошли проверку, все равно могут быть вставлены, если они не заменяют существующий действительный продукт. Рассмотрите возможность использования флага includeInvalidInsertedItems в Productstatuses.list , чтобы убедиться, что в вашей учетной записи нет чрезмерного количества недействительных продуктов.
Рекомендуемые советы по обращению

Проверьте и удалите избыточное количество недействительных продуктов, как указано выше. Кроме того, укажите даты истечения срока при загрузке продуктов. Когда срок действия истекает, продукт автоматически удаляется. Помните, что дата истечения срока действия по умолчанию и максимальная дата истечения срока действия составляет 30 дней после добавления или обновления продукта.

Примечание : Квота товаров для многопользовательского аккаунта проверяется по общему количеству товаров во всех субаккаунтах. Если вы получаете эту ошибку с субаккаунтом, убедитесь, что и субаккаунт, и ваш MCA имеют достаточную квоту товаров.

Если вы попробовали воспользоваться этими решениями, но в вашей учетной записи Merchant Center по-прежнему не хватает места для новых товаров, вы можете запросить возможность добавлять больше товаров в свою учетную запись .

Советы по профилактике См. Рекомендуемые советы по обращению .
too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached
Краткое содержание У вас есть максимально допустимое количество субсчетов для вашего мультиаккаунта.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению

Удалить устаревшие субсчета.

Если все ваши учетные записи активны, вы можете запросить возможность создания дополнительных субсчетов в вашем MCA .

Советы по профилактике NA
request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput
Краткое содержание Запросы выполняются слишком быстро; уменьшите частоту запросов.
Распространенные причины См. квоты на минуту, указанные в опубликованных ограничениях . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это происходит из-за всплеска трафика, который вызывает это, или ваш сервер расширяется до большего числа потоков.
Рекомендуемые советы по обращению Уменьшите общее количество запросов, отправляемых в минуту.
Советы по профилактике При получении этой ошибки используйте стратегии программной отсрочки, чтобы снизить частоту запросов до приемлемого устойчивого уровня.
daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded
Краткое содержание Вы делаете больше разрешенного количества запросов в день для данного метода обслуживания.
Распространенные причины См. квоты на день, указанные в опубликованных ограничениях . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку.
Рекомендуемые советы по обращению

Сократите общее количество запросов, отправляемых в день, объединяя несколько изменений в один запрос, когда это возможно. Рассмотрите возможность пакетирования изменений в продуктах в течение соответствующего периода времени, чтобы избежать быстрого изменения продукта несколько раз. Для обновлений элементов, которые могут быть представлены в виде микроданных на вашем веб-сайте, рассмотрите возможность использования этого подхода, чтобы ограничить количество вызовов служб Products или Inventory .

Если вам по-прежнему необходимо больше ежедневных вызовов для определенного метода, свяжитесь с нами и сообщите свой идентификатор Merchant Center, квоты по каким методам уже исчерпаны, а также предполагаемое количество вызовов в день, которые вам потребуются для этих методов, и почему, и мы поработаем с вами над увеличением вашей квоты.

Советы по профилактике См. Рекомендуемые советы по обращению .
too_many_failed_auths: Too many failed authentications.
Краткое содержание Вы делаете слишком много пакетных запросов для учетных записей, к которым у вас нет доступа.
Распространенные причины Пакетное выполнение запросов для субсчетов, которые были удалены, или для вновь созданных субсчетов до того, как они станут доступны.
Рекомендуемые советы по обращению Избегайте звонков, которые могут повлиять на удаленный субсчет.
Советы по профилактике См. Рекомендуемые советы по обращению .
request_too_large
Краткое содержание Вы отправляете слишком много entries на один пакетный запрос или превышаете ограничение на размер custombatch запроса.
Распространенные причины В один custombatch запрос можно включить не более 10 000 entries , а максимальный размер сжатого передаваемого файла составляет 32 МБ.
Рекомендуемые советы по обращению Разделите партию на несколько партий, которые ниже установленных лимитов, затем повторите попытку.
Советы по профилактике Мы рекомендуем отправлять не более 1000 заявок за один пакет.

необходимый

[price.value] Required parameter: price.value
Краткое содержание Указана цена без значения. Например: { "currency": "USD" } вместо { "value": 123, "currency": "USD" } .
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что параметр, здесь price , правильно сформирован. Например, price имеет два обязательных поля: value и currency .
Советы по профилактике NA
[product] INSERT request must specify product
Краткое содержание Отправлен пользовательский пакетный запрос к API, содержащий запись с "method": "insert" , но без продукта.
Распространенные причины Забыли изменить метод get или delete .
Рекомендуемые советы по обращению Укажите продукт для вставки через поле product .
Советы по профилактике Убедитесь, что пакетные записи с методом insert указывают продукт, а пакетные записи с методом get или delete указывают идентификатор продукта.
[productId] DELETE request must specify productId
Краткое содержание Отправлен пользовательский пакетный запрос в API, содержащий запись с "method": "delete" , но без идентификатора продукта.
Распространенные причины Забыли изменить метод insert .
Рекомендуемые советы по обращению Укажите продукт, который необходимо удалить, с помощью поля productID .
Советы по профилактике Убедитесь, что пакетные записи с методом insert указывают продукт, а пакетные записи с методом get или delete указывают идентификатор продукта.

userRateLimitExceeded

User Rate Limit Exceeded
Краткое содержание Запросы выполняются слишком быстро; уменьшите частоту запросов.
Распространенные причины Ознакомьтесь с ограничениями HTTP-запросов, указанными в опубликованных ограничениях . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это происходит из-за всплеска трафика, который вызывает это, или ваш сервер расширяется до большего числа потоков.
Рекомендуемые советы по обращению Уменьшите общее количество запросов, отправляемых в минуту. Объединение нескольких вызовов методов к одной и той же службе в один запрос custombatch уменьшит количество выполняемых HTTP-запросов.
Советы по профилактике При получении этой ошибки используйте стратегии пакетной обработки и программной отсрочки, чтобы снизить частоту запросов до приемлемого устойчивого уровня.

проверка

[adwords_redirect]
Краткое содержание Отправлен продукт, поле adwords_redirect которого не является допустимым URL-адресом.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что значение поля adwords_redirect является допустимым URL-адресом.
Советы по профилактике NA
[item] auth/frontend/not_claimed
Краткое содержание URL-адрес веб-сайта продавца не был заявлен в Merchant Center.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Запросите URL в Merchant Center . Подробная процедура для этого доступна в Help Center .
Советы по профилактике NA
[energy_efficiency_class] validation/feed
Краткое содержание Указаны как energyEfficiencyClass , так и цена за единицу для одного и того же продукта.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Укажите только класс энергоэффективности или цену за единицу товара, а не то и другое.
Советы по профилактике NA
[item] internal
Краткое содержание Внутренняя ошибка.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Повторите запрос. Свяжитесь с нами, если он постоянно терпит неудачу.
Советы по профилактике NA
[item_group_id] invalid_attribute
Краткое содержание Отправлен товар с itemGroupId и множеством значений для атрибута варианта (цвет, размер, узор или материал).
Распространенные причины Указание более одного размера для товара при указании идентификатора группы товаров.
Рекомендуемые советы по обращению Отправьте другой продукт для каждого значения заданного атрибута варианта, например size .
Советы по профилактике NA
[additional_image_link] invalid_attribute
Краткое содержание Отправил более 10 дополнительных ссылок на изображения.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Ограничьте количество дополнительных ссылок на изображения до 10.
Советы по профилактике NA
[<attribute>] invalid_character
Краткое содержание Отправлен бренд, описание или другой атрибут в виде строки, которая не поддается анализу с использованием указанной кодировки запроса.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Проверьте сообщение, чтобы узнать, какой атрибут вызывает проблему, затем проверьте текстовую кодировку соответствующего значения перед повторной отправкой. API принимает только допустимые символы UTF-8.
Советы по профилактике NA
[<attribute>] invalid_value
Краткое содержание Указан недействительный цвет, описание или другой атрибут.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что все атрибуты соответствуют спецификации фида, см. статью Справочного центра Спецификация фида для получения дополнительной информации. Для проблем с GTIN или MPN см. статью Справочного центра Уникальные идентификаторы продуктов .
Советы по профилактике NA
[<attribute>] missing_recommended / missing_required
Краткое содержание Отправлен товар без обязательного/рекомендуемого атрибута.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что вы включили все рекомендуемые / требуемые атрибуты для вашего продукта. Обратитесь к статье Центра поддержки спецификации фида для получения дополнительной информации.
Советы по профилактике NA
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website
Краткое содержание Отправлен товар с базовым URL-адресом, который отличается от URL-адреса, указанного в аккаунте Merchant Center.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что URL-адреса отправленных товаров соответствуют веб-сайту, указанному в Merchant Center .
Советы по профилактике NA