الأخطاء الشائعة

في ما يلي الأخطاء الأكثر شيوعًا:

في ما يلي قائمة بالأخطاء بترتيب أبجدي.

auth/account_access_denied

User cannot access account <account_number>
ملخّصتم إصدار طلب يستهدف حسابًا لا يمكن للمستخدم الذي تمّت المصادقة عليه الوصول إليه.
الأسباب الشائعةحدث خطأ في معرّف التاجر المستهدَف أو نسيت تسجيل المستخدم في Merchant Center.
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتتأكَّد من أنّك تستهدف الحساب الصحيح أو سجِّل نفسك كمستخدم للحساب في Merchant Center (الإعدادات > المستخدمون).
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
User is not an administrator of account <account_number>
ملخّصتم تقديم طلب لتعديل حساب ليس لدى مستخدمه الذي تمّت المصادقة عليه أيّ حقوق مشرف فيه.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتاضبط حقوق المشرف ل المستخدم الذي تمّت مصادقة هويته.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

تعارُض

[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code>
ملخّصمحاولة تنفيذ عمليات متعددة متعارضة في الوقت نفسه
الأسباب الشائعةيتضمّن طلب دفعة واحد عمليات متضاربة متعددة للمنتج نفسه، أو تم إرسال عمليات متضاربة متعددة للمنتج نفسه إلى Content API في الوقت نفسه.
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتاطّلِع على نصائح الوقاية من الفيروس.
نصائح للوقاية من الفيروسأن تحتوي على جميع التغييرات التي تم إجراؤها على منتج معيّن لتطبيقها في عملية واحدة ضمن مجموعة مجمّعة من الطلبات حاوِل تجنُّب إرسال عدة طلبات متزامنة إلى Content API للتاجر ورقم تعريف المتجر نفسه، أو تأكَّد من أنّ هذه الطلبات لا تحتوي على منتجات متداخلة.

internalError

Internal error
ملخّصهناك مشكلة في الخلفية في Google.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتيُرجى إعادة إرسال الطلب. تواصَل معنا إذا استمرت المشكلة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

غير صالح

Invalid channel: '<channel>'
ملخّصتم تقديم قناة غير صالحة كجزء من معرّف منتج. على سبيل المثال: not_a_channel:en:US:sku123.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتغير متاح
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ معرّف المنتج بالتنسيق channel:languageCode:countryCode:offerId، على سبيل المثال: online:en:US:sku123. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى مستندات مرجع الإصدار Products.insert.
[countrycode] Invalid country code: '<country_code>'
ملخّصتم تقديم رمز بلد غير صالح كجزء من معرّف المنتج. على سبيل المثال: online:en:not_a_country_code:sku123.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتغير متاح
نصائح للوقاية من الفيروستأكّد من أنّ معرّف المنتج بالتنسيق channel:languageCode:countryCode:offerId وأنّ رمز البلد هو رمز بلد صالح وفقًا لمعيار 3166.
[item id] Invalid item id: '<id>'
ملخّصمعرّف السلعة غير صالح، على سبيل المثال: sku123 بدلاً من online:en:US:sku123
الأسباب الشائعةتحديد معرّف عرض بدلاً من معرّف منتج في طلب GET أو DELETE
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتغير متاح
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ معرّف المنتج يتّبع التنسيق التالي: channel:languageCode:countryCode:offerId.
[name] The term '<term>' is not allowed
ملخّصيحتوي الاسم على كلمة محظورة.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتاستخدِم اسمًا مسموحًا به. يُرجى الرجوع إلى مقالة "مركز المساعدة" حول مَعلمات ملفّ الخلاص للحصول على مزيد من المعلومات.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[price.currency] Please use a currency that is supported in the target country
ملخّصتحديد عملة غير متوفّرة في البلد المستهدَف
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتتأكَّد من تحديد العملة والبلد بشكل صحيح. يُرجى الرجوع إلى القسم حول price في مقالة "مركز المساعدة" حول مواصفات الخلاصة للحصول على مزيد من المعلومات.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[storeCode] storeCode must be 'online'
ملخّصحاولت تعديل سعر أحد المنتجات على الإنترنت ومدى توفّره من خلال خلاصة المستودع، ولكن حدّدت قيمة أخرى غير القيمة الخاصة online كمعرّف المتجر في عنوان URL.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتغيِّر رقم تعريف المتجر إلى online في عنوان URL للطلب.
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من تحديد online للمنتجات على الإنترنت ورقم تعريف المتجر للمنتجات المتوفّرة داخل المتجر في كل طلبات البحث التي تجريها بشأن المستودع.
[<attribute>]
ملخّصالعنصر المحدّد في الأقواس المربّعة ليس صالحًا.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتيجب تصحيح مواصفات العنصر الذي يتضمّن المشكلة، ويمكنك الرجوع إلى مقالة "مركز المساعدة" حول مواصفات الخلاصة للحصول على مزيد من المعلومات.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

notFound

Item not found
ملخّصالعنصر الذي حاولت الحصول عليه أو تعديله أو حذفه ليس موجودًا.
الأسباب الشائعةمحاولة حذف منتج غير موجود أو عدم تحديد معرّف المنتج بشكل صحيح في عنوان URL لمحاولة حذفه
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتاحصل على قائمة بالمنتجات باستخدام Products.list ولا تحاول سوى الحصول على العناصر التي تظهر فيها أو تعديلها أو حذفها. احرص على تحديد معرّف المنتج في التنسيق channel:languageCode:countryCode:offerId، على سبيل المثال: online:ru:RU:277104-ekb بدلاً من معرّف العرض الذي يبدو على النحو التالي: 277104-ekb.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

not_inserted

The item could not be inserted.
ملخّصبسبب أخطاء أخرى، تعذّر إدراج المنتج لأنّه سيؤدي إلى استبدال إدخال صالح حالي.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتتحقّق من الأخطاء الأخرى في المكالمة نفسها وعالجها قبل محاولة إعادة إدخال معلومات المنتج الجديدة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

الحصة

too_many_items: Merchant quota exceeded
ملخّصتم تحميل عدد كبير جدًا من السلع إلى Google Shopping.
الأسباب الشائعةقد يتم إدراج المنتجات التي لا تجتاز عملية التحقّق، إذا لم تكن تحلّ محل منتج صالح حالي. ننصحك باستخدام علامة includeInvalidInsertedItems لتحديد المنتجات التي يجب Productstatuses.list للتأكّد من أنّ حسابك لا يحتوي على عدد كبير جدًا من المنتجات غير الصالحة.
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلبات

ابحث عن أعداد مفرطة من المنتجات غير الصالحة كما هو موضّح أعلاه، وازلِها. بالإضافة إلى ذلك، حدِّد تواريخ انتهاء الصلاحية عند تحميل المنتجات. عند بلوغ تاريخ انتهاء الصلاحية، يتم حذف المنتج تلقائيًا. يُرجى العِلم أنّ تاريخ انتهاء الصلاحية التلقائي والحد الأقصى له هو 30 يومًا بعد إدراج المنتج أو تعديله.

ملاحظة: يتم التحقّق من حصة السلع لحساب متعدّد العملاء مقارنةً بإجمالي عدد المنتجات في جميع الحسابات الفرعية. إذا ظهرت لك رسالة الخطأ هذه في حساب فرعي، تأكَّد من أنّه يتوفّر في كلّ من الحساب الفرعي والحساب المتعدّد العملاء حصة كافية من المنتجات.

إذا جرّبت هذه الحلول ولم تعُد لديك مساحة كافية للمنتجات الجديدة في حسابك على Merchant Center، يمكنك طلب إمكانية إرسال المزيد من السلع في حسابك.

نصائح للوقاية من الفيروسيُرجى الاطّلاع على نصائح حول كيفية التعامل مع الجهاز.
too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached
ملخّصلقد بلغت الحد الأقصى المسموح به لعدد الحسابات الفرعية لحسابك المتعدد العملاء.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلبات

حذف الحسابات الفرعية القديمة

إذا كانت جميع حساباتك نشطة، يمكنك طلب إمكانية إنشاء حسابات فرعية إضافية في حسابك المتعدّد العملاء.

نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput
ملخّصيتم إرسال الطلبات بسرعة كبيرة جدًا، لذا يُرجى تقليل معدّل إرسال الطلبات.
الأسباب الشائعةراجِع الحصص لكل دقيقة مُدرَجة في الحدود المنشورة. إذا تجاوزت هذه الحدود القصوى، ستتلقّى رسالة الخطأ هذه. في بعض الأحيان، يحدث ازدحام مفاجئ في عدد الزيارات، ما يؤدي إلى حدوث ذلك، أو يتوسّع نطاق خادمك ليشمل عددًا أكبر من سلاسل المحادثات.
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتقلِّل إجمالي الطلبات المُرسَلة في الدقيقة.
نصائح للوقاية من الفيروسعند ظهور هذا الخطأ، استخدِم استراتيجيات التراجع الآلي لتقليل معدل الطلبات إلى مستوى مستدام ومناسب.
daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded
ملخّصيتم إرسال أكثر من العدد المسموح به من الطلبات في اليوم لطريقة الخدمة المحدّدة.
الأسباب الشائعةراجِع الحصص اليومية المدرَجة في الحدود المنشورة. إذا تجاوزت هذه الحدود القصوى، ستتلقّى رسالة الخطأ هذه.
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلبات

يمكنك تقليل إجمالي الطلبات المرسَلة يوميًا من خلال دمج تغييرات متعددة في طلب واحد كلما أمكن ذلك. ننصحك بإجراء التغييرات على المنتجات بشكل مجمّع على مدار فترة زمنية مناسبة لتجنّب تغيير المنتج بشكل سريع عدة مرات. بالنسبة إلى تعديلات المنتجات التي يمكن تمثيلها على هيئة بيانات جزئية على موقعك الإلكتروني، ننصحك باستخدام هذا الأسلوب للحد من عدد المكالمات إلى خدمات Products أو Inventory.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المكالمات اليومية باستخدام طريقة معيّنة، يُرجى التواصل معنا وإعلامنا برقم تعريفك على Merchant Center، والطُرق التي تصل فيها إلى حدود الحصة، وتقدير عدد المكالمات التي ستحتاج إليها يوميًا باستخدام هذه الطُرق و السبب، وسنعمل معك لزيادة حصتك.

نصائح للوقاية من الفيروسيُرجى الاطّلاع على نصائح حول كيفية التعامل مع الجهاز.
too_many_failed_auths: Too many failed authentications.
ملخّصإذا كنت تُجري عددًا كبيرًا جدًا من طلبات الحِزم للحسابات التي لا يمكنك الوصول إليها
الأسباب الشائعةتقديم الطلبات بشكل مجمّع للحسابات الفرعية التي تم حذفها أو للحسابات الفرعية التي تم إنشاؤها حديثًا قبل أن تصبح متاحة
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتتجنَّب إجراء مكالمات تؤثّر في حساب فرعي تم حذفه.
نصائح للوقاية من الفيروسيُرجى الاطّلاع على نصائح حول كيفية التعامل مع الجهاز.
request_too_large
ملخّصإرسال عدد كبير جدًا من entries لكل طلب مجمّع، أو تجاوز الحد الأقصى لحجم طلب custombatch
الأسباب الشائعةيمكنك تضمين 10,000 entries كحد أقصى في كل custombatch طلب، ويبلغ الحد الأقصى لحجم النقل المضغوط 32 ميغابايت.
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتيمكنك تقسيم الحزمة إلى عدة حِزم أصغر حجمًا من الحدود المسموح بها، ثم إعادة المحاولة.
نصائح للوقاية من الفيروسننصحك بعدم إرسال أكثر من 1,000 إدخال في كل دفعة.

مطلوب

[price.value] Required parameter: price.value
ملخّصتم تحديد سعر بدون قيمة. على سبيل المثال: { "currency": "USD" } بدلاً من { "value": 123, "currency": "USD" }.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتتأكَّد من أنّ المَعلمة ، وهي في هذه الحالة price، صحيحة البنية. على سبيل المثال، يحتوي العنصر price على حقلَين إلزاميَّين: value و currency.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[product] INSERT request must specify product
ملخّصتم إرسال طلب مجمّع مخصّص إلى واجهة برمجة التطبيقات يحتوي على إدخال يتضمّن "method": "insert" ولكن لا يتضمّن منتجًا.
الأسباب الشائعةعدم تغيير الطريقة إلى get أو delete
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتحدِّد منتجًا ل إدراجه من خلال حقل product.
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ إدخالات الدفعات التي تستخدم الطريقة insert تحدّد منتجًا، وأنّ إدخالات الدفعات التي تستخدم الطريقة get أو delete تحدّد معرّف منتج.
[productId] DELETE request must specify productId
ملخّصتم إرسال طلب مجمّع مخصّص إلى واجهة برمجة التطبيقات يحتوي على إدخال يتضمّن "method": "delete" ولكن بدون معرّف منتج.
الأسباب الشائعةعدم تغيير الطريقة إلى insert
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتحدِّد منتجًا لحذفه من خلال حقل productID.
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ إدخالات الدفعات التي تستخدم الطريقة insert تحدّد منتجًا، وأنّ إدخالات الدفعات التي تستخدم الطريقة get أو delete تحدّد معرّف منتج.

userRateLimitExceeded

User Rate Limit Exceeded
ملخّصيتم إرسال الطلبات بسرعة كبيرة جدًا، لذا يُرجى تقليل معدّل إرسال الطلبات.
الأسباب الشائعةراجِع الحدود القصوى لطلبات HTTP المدرَجة في الحدود المنشورة. إذا تجاوزت هذه الحدود القصوى، ستتلقّى رسالة الخطأ هذه. في بعض الأحيان، يحدث ارتفاع مفاجئ في عدد الزيارات يؤدي إلى حدوث ذلك، أو يتوسّع خادمك ليشمل عددًا أكبر من سلاسل المحادثات.
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتقلِّل إجمالي الطلبات المُرسَلة في الدقيقة. سيؤدي تجميع طلبات متعددة لطرق إلى الخدمة نفسها في طلب custombatch واحد إلى تقليل عدد طلبات HTTP التي يتم إجراؤها.
نصائح للوقاية من الفيروسعند ظهور هذا الخطأ، استخدِم استراتيجيات تجميع الطلبات والتراجع الآلي لتقليل معدّل الطلبات إلى مستوى مناسب ومستدام.

الإثبات

[adwords_redirect]
ملخّصتم إرسال منتج يحتوي على حقل adwords_redirect غير صالح لعنوان URL.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتتأكَّد من أنّ قيمة الحقل adwords_redirect هي عنوان URL صالح.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[item] auth/frontend/not_claimed
ملخّصلم تتم المطالبة بعنوان URL للموقع الإلكتروني للتاجر في Merchant Center.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتاطلب ملكية عنوان URL في Merchant Center. يمكنك الاطّلاع على الإجراء التفصيلي للقيام بذلك في مركز المساعدة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[energy_efficiency_class] validation/feed
ملخّصتحديد كل من سعر الوحدة energyEfficiencyClass و للمنتج نفسه
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتحدِّد فقط فئة كفاءة استهلاك الطاقة أو سعر الوحدة، وليس كليهما.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[item] internal
ملخّصحدث خطأ داخلي.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتيُرجى إعادة إرسال الطلب. تواصَل معنا إذا استمرت المشكلة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[item_group_id] invalid_attribute
ملخّصتم إرسال سلعة تتضمّن سمة itemGroupId والعديد من القيم لسمة خيار المنتج (اللون أو المقاس أو التصميم أو المادة).
الأسباب الشائعةتحديد أكثر من مقاس واحد لمنتج أثناء تحديد معرّف مجموعة سلع
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتأرسِل منتجًا مختلفًا لكل قيمة لسمة خيار محدّد، مثل size.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[additional_image_link] invalid_attribute
ملخّصتم إرسال أكثر من 10 روابط لصور إضافية.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتيجب عدم تضمين أكثر من 10 روابط صور إضافية.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[<attribute>] invalid_character
ملخّصتم إرسال علامة تجارية أو وصف أو سمة أخرى كسلسلة لا يتم تحليلها باستخدام ترميز الطلب المحدّد.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتراجِع الرسالة لتحديد السمة التي تسبّب المشكلة، ثم تحقّق من ترميز النص للقيمة المقابلة قبل إعادة الإرسال. تقبل واجهة برمجة التطبيقات أحرف UTF-8 الصالحة فقط.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[<attribute>] invalid_value
ملخّصتم إرسال لون أو وصف أو سمة أخرى غير صالحة.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتالتأكّد من أنّ كل السمات متوافقة مع مواصفات الخلاصة، يُرجى الرجوع إلى مقالة "مركز المساعدة" حول مواصفات الخلاصة للحصول على مزيد من المعلومات. بالنسبة إلى المشاكل المتعلّقة برقم GTIN أو رقم القطعة المحدّد من الشركة المصنّعة، يُرجى الرجوع إلى مقالة "مركز المساعدة" حول معرّفات المنتجات الفريدة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
‫‎[<attribute>] missing_recommended / missing_required
ملخّصتم إرسال منتج بدون سمة مطلوبة/مقترَحة.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتتأكَّد من تضمين جميع السمات المقترَحة / المطلوبة لمنتجك. يُرجى الاطّلاع على مقالة "مركز المساعدة" الخاصة بمواصفات الخلاصة للحصول على مزيد من المعلومات.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website
ملخّصتم إرسال منتج يتضمّن عنوان URL أساسيًا يختلف عن عنوان URL الذي طالب به حساب Merchant Center.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح حول كيفية التعامل مع الطلباتتأكَّد من أنّ عناوين URL للمنتجات المرسَلة تتطابق مع الموقع الإلكتروني الذي تمّت المطالبة به من خلال Merchant Center.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح