Índice
Problemas com podcasts no Google
- Encontrar seu programa ou episódio no Google Podcasts
- O podcast não está no Google
- O episódio não está no Google
- Não é permitido verificar a propriedade de um feed (já associado a um programa)
- Nenhum resultado no nível do podcast aparece na Pesquisa Google
- O Google não está notando suas atualizações de feed
- O programa não está associado ao seu site
- O Google escolheu o feed RSS errado para seu programa (sugira outro feed)
- Ocorre um erro ao iniciar o áudio, uma nova guia é aberta ou o download do arquivo de áudio é iniciado
- Solicitar novo rastreamento
- Bloquear ou remover meu programa
- Outras ações do programa no Google Podcasts
Problemas com o Gerenciador de Podcasts
- O podcast já foi reivindicado
- Acesso ao programa perdido
- Solicitar acesso a um programa
- Um episódio do programa não está no Gerenciador de Podcasts
- Não há dados do episódio
- Um episódio aparece duas vezes no programa
- Programas duplicados na minha lista
- Houve uma diminuição acentuada nos dados de episódios ou programas
- Houve uma diminuição lenta nos dados
- O feed veiculado mudou, mas não pode ser verificado novamente
- Há discrepâncias entre os dados
- Recebi a informação de que já confirmei a propriedade de um feed, mas não fiz isso
- Outras ações do programa no Gerenciador de Podcasts do Google
Encontrar seu programa ou episódio no Google Podcasts
Encontrar seu programa no Google Podcasts
- Se o programa estiver registrado no Gerenciador de Podcasts do Google, siga estas etapas:
- Abra seu programa no Gerenciador de Podcasts do Google.
- Clique no ícone do seu programa.
- Se o programa não estiver registrado no Gerenciador de Podcasts, siga estas etapas:
- Abra o Google Podcasts.
- Pesquise seu podcast.
Para encontrar seu episódio no Google Podcasts, faça o seguinte:
- Abra seu programa no Google Podcasts e pesquise o nome do episódio
ou - Pesquise o nome do seu programa e do episódio na Pesquisa Google ou na pesquisa do Google Podcasts
O podcast não está no Google
Se o podcast não estiver aparecendo na Pesquisa Google ou no Google Podcasts, siga as etapas de resolução de problemas abaixo. No entanto, o Google não garante que todos os podcasts sejam exibidos.
Um feed precisa ser indexado pelo Google antes de ser exibido em qualquer plataforma do Google Podcasts. Ser indexado significa que seu feed RSS foi encontrado, lido e armazenado no índice do Google.
Para verificar se o feed está indexado pelo Google:
- Pesquise seu programa no Google Podcasts:
- Abra o Google Podcasts.
- Pesquise seu podcast.
- Se o programa não aparecer:
- Você acabou de publicar seu feed pela primeira vez? Em caso afirmativo, pode levar até seis dias para que seu programa seja disponibilizado no Google Podcasts depois que o Google encontrar e processar seu feed.
- Verifique se o Google conseguiu acessar seu feed RSS:
- Acesse o URL do feed RSS no seu navegador. Se o feed não estiver disponível no seu navegador ou se você precisar fazer login, verifique se o feed existe e está disponível no URL em que você acredita que ele está.
- Verifique se o feed está bloqueado por uma regra robots.txt:
- Abra o teste de pesquisa aprimorada do Google
- Digite o URL do feed RSS e clique em Testar URL.
- Se aparecer o aviso vermelho "Falha no rastreamento", clique em Detalhes > Rastrear linha para expandir.
- Depois, se aparecer "Bloqueado pelo robots.txt", isso significa que você ou o host do seu site estão impedindo o Google de indexar seu feed RSS. Fale com um desenvolvedor para saber por que seu feed está bloqueado e como fazer o desbloqueio.
- Confira os resultados da última vez que o Google tentou acessar seu feed RSS:
- Abra o site do Google PubSubHubbub.
- Em Publisher Diagnostics, insira o URL do feed na caixa de texto Topic URL e clique em Get Info.
- Verifique o horário da última busca bem-sucedida. Essa foi a última vez que o Google viu seu feed (não se ele for válido). Se não houver tempo de busca, solicite um novo rastreamento do seu feed, aguarde alguns dias e verifique novamente o Google Podcasts para ver se o programa está aparecendo. Se o feed tiver sido buscado, mas não aparecer mesmo assim, siga para a etapa 2.
Confirme a validade e a integridade do seu feed RSS:
- Verificar a validade: use um validador de RSS para confirmar se o feed é válido, mas observe que o Google tolera alguns erros de RSS. Para confirmar que o feed pode ser acessado, valide pelo URL em vez de simplesmente colar o código em um validador.
- Verificar a integridade: confirme se o feed inclui todas as tags no nível do podcast exigidas pelo Google e pelo menos um episódio com as tags obrigatórias.
- Confira se seu feed não está bloqueado: ele não pode incluir uma dessas tags. Se o episódio ou programa incluir uma tag de bloqueio, ele não aparecerá no Google.
<itunes:block>yes</itunes:block><googleplay:block>yes</googleplay:block>
- Confirme se o Google tem acesso ao seu feed. Uma maneira rápida de fazer isso é inserir o URL do feed e o URL da página inicial em uma janela anônima.
- Se você tiver uma página inicial que o Google desconhece, faça o seguinte:
- Confirme se o Google tem acesso à página inicial. Use a Ferramenta de teste de compatibilidade com dispositivos móveis na página inicial e verifique se ela informa algum problema com a regra noindex ou a robots.txt. Esses problemas podem impedir que o Google leia a página inicial. A correção desses problemas está além do escopo deste documento, mas leia a documentação incluída nos links para saber como resolvê-los.
- Na página inicial, confirme se você tem um link para o URL correto do feed RSS veiculado.
- Verifique se o elemento <link> no feed aponta para a página inicial.
O episódio não está no Google
- Se o programa estiver disponível para os ouvintes nas plataformas do Google Podcasts, mas os novos episódios ou outras alterações não estiverem aparecendo:
- Verifique se você não bloqueou seu episódio
- Consulte O Google não está notando suas atualizações de feed
- Lembre-se: pode levar alguns dias para que um episódio recém-publicado seja exibido. Se estiver com pressa, tente solicitar um novo rastreamento do seu feed para agilizar.
- O Google Podcasts tem um limite de episódios por programa. Quando esse limite for atingido, os episódios mais antigos podem ser descartados.
Se estiver faltando um episódio no Gerenciador de Podcasts (mas não no Google Podcasts), consulte Um episódio do programa não está no Gerenciador de Podcasts.
O podcast já foi reivindicado
Se você tentar verificar a propriedade de um feed, mas receber um alerta de que o podcast já foi reivindicado, entre em contato com o proprietário do feed atualmente verificado. Acesse o feed que você tentou reivindicar* e procure o e-mail do proprietário listado na tag <itunes:owner>. Envie um e-mail para o proprietário solicitando acesso ao programa no Gerenciador de Podcasts.
* Se você pediu para reivindicar o feed 1, mas foi direcionado para o feed 2, entre em contato com o proprietário do feed 2.
Se você acredita que alguém não autorizado reivindicou a propriedade do feed, entre em contato conosco e inclua os detalhes da sua reivindicação.
Não é permitido verificar a propriedade de um feed (já associado a um programa)
Não é possível verificar a propriedade do feed de um programa que já pertence a outra pessoa no Gerenciador de Podcasts. Se você tentar fazer isso, o Gerenciador de Podcasts mostrará uma mensagem de erro com o URL do feed que o Google atualmente veicula. Entre em contato com o proprietário do feed ou, se achar que uma pessoa não autorizada reivindicou a propriedade do seu feed, entre em contato com o Google para informar os detalhes da sua reivindicação.
Nenhum resultado no nível do podcast aparece na Pesquisa Google
Um resultado da pesquisa no nível do podcast mostra informações sobre todo o podcast e também inclui um carrossel de episódios só para ele, como mostrado aqui (o layout exato pode mudar):
Se a página inicial do podcast não estiver aparecendo nos resultados da pesquisa:
- Se você usa o Search Console e verificou a propriedade que contém sua página inicial, use a Ferramenta de inspeção de URL para ver se o Google indexou a página inicial do podcast e, se não, o motivo.
- Se você não usa o Search Console, pesquise o URL da sua página inicial no Google. Se a página inicial não estiver nos resultados da pesquisa, leia mais sobre como solucionar problemas de páginas ausentes da Pesquisa Google. Se sua página inicial estiver nos resultados da pesquisa, talvez você não esteja com uma classificação alta. Veja algumas dicas sobre como otimizar sua página para mecanismos de pesquisa.
- Pode levar alguns dias para encontrar e adicionar sua página inicial à Pesquisa Google. A indexação do seu feed RSS pode acontecer mais rapidamente do que a indexação da página inicial.
- Confirme se o feed RSS e a página inicial fazem referência entre si com os URLs corretos.
Se a página inicial do seu podcast aparecer na pesquisa, mas sem episódios
- Confirme se o feed está associado à sua página inicial.
- Confirme se o feed lista pelo menos um episódio. Use um validador de RSS no feed veiculado.
- Confirme se o Google rastreou seu feed e seu site recentemente para notar alterações ou correções feitas.
Se o podcast estiver nos resultados da pesquisa, mas sem formatação especial:
- Confirme se o feed está associado à sua página inicial.
- Confirme se o Google tem acesso à página inicial vinculada. Digite o URL da página inicial em uma janela anônima
- Confirme se a página inicial está em conformidade com as Diretrizes para webmasters do Google. Sua página inicial, ao contrário do feed RSS, precisa estar em conformidade com essas diretrizes para aparecer nos resultados da pesquisa.
- O Google não garante formatação ou recursos especiais para resultados da pesquisa de podcast. Mesmo que você tenha feito tudo corretamente, em alguns casos, a Pesquisa Google pode decidir que um formato diferente é mais apropriado para os resultados do seu podcast.
O Google não está notando suas atualizações de feed
O Gerenciador de Podcasts leva cerca de um dia para notar a maioria das atualizações do feed. Além disso, há uma latência de dois a três dias nos dados do Gerenciador de Podcasts. Por isso, pode levar alguns dias após uma correção ou a descoberta de um novo feed para você começar a ver os dados do programa.
Para remover um programa, há alguns métodos mais rápidos.
Se o podcast já aparece no Google, mas faltam as atualizações, como novos episódios ou mudanças na descrição, observe o seguinte:
- A ação de remover um episódio o exclui das plataformas do Google Podcasts para os usuários. No entanto, se o episódio tiver dados de audiência nos últimos 16 meses, ele continuará no Gerenciador de Podcasts.
- O Google deve notar mudanças em um feed existente em menos de um dia. Caso tenham se passado apenas 10 minutos desde que você publicou a alteração, aguarde algumas horas e verifique novamente.
- Confirme se você está atualizando o feed veiculado do seu programa. Se você tiver vários feeds associados ao programa, o Google não publicará as mudanças feitas nos feeds não veiculados.
- Verifique o status de rastreamento do feed:
- Abra o site do Google PubSubHubbub.
- Em Publisher Diagnostics, insira o URL do feed na caixa de texto Topic URL e clique em Get Info.
- Verifique o horário da última busca bem-sucedida e veja se ela é mais recente do que a última busca malsucedida. Se a busca mais recente não tiver sido bem-sucedida, verifique o último erro de busca para ver o que deu errado. Se o feed não for rastreado novamente por algum tempo, solicite um novo rastreamento.
- Verifique se o feed é válido. Se ele tiver erros de sintaxe, talvez o Google não consiga lê-lo. Verifique a validade do feed.
Acesso ao programa perdido
Veja a seguir os possíveis motivos para não ter acesso ao seu programa no Gerenciador de Podcasts:
- Se você não conseguir abrir o programa no Gerenciador de Podcasts nem ver na sua lista, um administrador revogou seu acesso. Se esse for o caso, você precisará entrar em contato com um administrador ou editor do programa para ter acesso novamente.
- Se você não conseguir abrir o programa, mas tiver sua página redirecionada para "Verifique seu feed" e vir "Verificação pendente" ao lado do nome do programa na lista:
- Você não terminou de verificar a propriedade do feed e precisa fazer isso.
- O feed veiculado foi alterado e você ou outra pessoa iniciou, mas não concluiu, a verificação da propriedade do novo feed. Nesse caso, qualquer pessoa que tentar acessar o programa precisará concluir a verificação do feed recém-veiculado.
Solicitar acesso a um programa
Se você não tiver acesso a um programa, peça a um administrador para conceder acesso. Se você não souber a quem pedir, entre em contato com o e-mail do proprietário listado na tag <itunes:owner> do feed.
Um episódio do programa não está no Gerenciador de Podcasts
Se você postou um episódio em seu feed, mas não o vê no Gerenciador de Podcasts, lembre-se destes requisitos para aparecer na lista de episódios. Se o episódio atender a eles e você mesmo assim não o encontrar listado no programa no Gerenciador de Podcasts, faça o seguinte:
- Mude o período selecionado. Lembre-se de que somente episódios publicados durante o período selecionado ou antes dele são exibidos na lista. Selecione Todo o período para diminuir o zoom e incluir os dados de todos os episódios.
- Verifique se o episódio aparece no feed veiculado do programa. As mudanças feitas em outros feeds, inclusive a adição de novos episódios, não aparecerão nas plataformas do Google Podcasts.
- Atualize a guia do navegador. O Gerenciador de Podcasts não atualizará a página com novos dados, a menos que você a recarregue. Alternar programas na sua lista também não carregará novos dados.
- Confirme se o Google viu suas atualizações. Monitore o status do rastreamento no feed veiculado para verificar se o Google viu as alterações. Use o diagnóstico de rastreamento do feed para confirmar se o Google conseguiu acessá-lo e se o feed não apresentava erros críticos.
- Confirme se o feed está sendo veiculado. Abra o app Google Podcasts, carregue seu podcast e veja se o episódio aparece lá.
- Se um episódio estava no programa, mas agora não é mais veiculado, lembre-se de que o Gerenciador de Podcasts retém dados por apenas 16 meses. Os episódios que não forem mais veiculados não aparecerão no relatório 16 meses depois dos últimos dados de audiência registrados.
O episódio não tem dados, mas aparece no Gerenciador de Podcasts
Lembre-se de que um episódio precisa ter dados para aparecer no Gerenciador de Podcasts. Se o episódio aparecer no Gerenciador de Podcasts, mas não mostrar dados no relatório, você provavelmente verificou um período sem dados. Altere sua seleção de data para Todo o período para ver onde estão seus dados de audiência.
Um episódio aparece duas vezes no seu programa
O Gerenciador de Podcasts identifica exclusivamente um episódio pelo URL dele. Se você mudar o URL de um episódio de alguma forma (exceto minúsculas e maiúsculas), o novo URL será considerado um novo episódio, com o mesmo nome do episódio antigo (a menos que você tenha alterado o título também).
Programas duplicados na minha lista
Se houver algum conteúdo duplicado na sua lista de programas do Gerenciador de Podcasts, remova o programa incorreto. Se isso não funcionar, entre em contato para informar mais detalhes.
Houve uma diminuição acentuada nos dados de episódios ou programas
Se você vir uma diminuição abrupta de dados em um ou mais episódios:
- Se o feed veiculado for alterado e ninguém tiver verificado novamente a propriedade no Gerenciador de Podcasts, seu programa não mostrará mais os dados do novo feed. A perda de dados ficará visível de dois a três dias após a alteração se o novo feed não for verificado. Os administradores e editores do programa verão uma notificação quando isso ocorrer. Os ouvintes talvez não vejam nenhuma notificação.
- Outra possibilidade é que o episódio seja bloqueado por uma tag
<googleplay:block>ou<itunes:block>. Essas tags podem impedir que um episódio seja exibido aos usuários nas plataformas do Google Podcasts. - Outra possibilidade é que o URL do arquivo de áudio esteja corrompido. Abra o feed RSS veiculado e copie o URL em uma nova janela do navegador para ver se está correto.
Houve uma diminuição lenta nos dados
Se os dados de um episódio simplesmente diminuíram, é provável que os usuários tenham parado de ouvi-lo.
O feed veiculado mudou, mas não pode ser verificado novamente
Se o feed veiculado tiver sido alterado, mas você não conseguir verificar a propriedade por algum motivo, envie uma contestação.
O programa não está associado ao seu site
Se uma pesquisa do Google sobre seu podcast não estiver mostrando o site associado, confirme se o feed e a página inicial apontam corretamente um para o outro. Esse é um indicador muito forte para o Google de que os dois itens estão relacionados.
Há discrepâncias entre os dados
É possível que haja discrepâncias entre os dados no Gerenciador de Podcasts e outros serviços de hospedagem. Leia mais sobre discrepâncias de dados aqui.
O Google escolheu o feed RSS errado para seu programa (sugira outro feed)
Você pode sugerir o feed RSS preferido para seu programa vinculando-o à página inicial. O Google geralmente respeita essa opção. Se isso não funcionar, envie uma contestação para mudar o feed veiculado.
Se você usa o Gerenciador de Podcasts, é possível mudar o feed veiculado por conta própria.
Recebi a informação de que já confirmei a propriedade de um feed, mas não fiz isso
Se você enviar uma solicitação de verificação para um novo feed e o Google informar que você já o verificou, provavelmente o problema é este:
- No momento da solicitação, o Google não sabia sobre seu feed. É por isso que você teve permissão para enviar a solicitação sem sugestões do Gerenciador de Podcasts.
- O Google rastreia o feed e determina que ele faz parte de um grupo de feeds conhecido, ou seja, é semelhante o suficiente a outro feed para ser considerado uma cópia.
- Se você já for um membro verificado do programa do Gerenciador de Podcasts representado por esse grupo de feeds, o novo será uma cópia não veiculada do programa que já foi verificada. O Gerenciador de Podcasts informará que você já verificou esse feed.
Se você acha que esse novo feed não é uma cópia de um já existente, solicite uma alteração no feed veiculado. No entanto, o Google não tem uma opção para solicitar a veiculação de dois feeds que considerar cópias.
Ocorre um erro ao iniciar o áudio, uma nova guia é aberta ou o download do arquivo de áudio é iniciado
Se a reprodução de um episódio falhar em qualquer plataforma do Google
Confirme se é possível abrir o episódio com um usuário anônimo:
- Encontre o feed veiculado do seu programa.
- Nesse feed, encontre o URL listado para o episódio.
- Abra uma janela anônima no navegador e digite o URL do episódio. Se o episódio não for reproduzido em um usuário anônimo, ele não será reproduzido no Google Podcasts. Verifique se não há requisitos de login para o episódio.
Você também pode ter um problema de conteúdo misto. Ou seja, a página ou o feed está em HTTP, mas o arquivo de áudio do episódio está em HTTPS (ou vice-versa). Verifique o URL do arquivo de áudio e confirme se ele usa o mesmo protocolo (HTTP ou HTTPS) da página ou do feed. Caso contrário, verifique se a página, o feed e todos os recursos estão hospedados no mesmo protocolo (o Google recomenda HTTPS).
Se clicar em "reproduzir" abre uma nova aba do navegador ou inicia o download do arquivo de áudio
É provável que você tenha um problema de conteúdo misto, em que a página ou o feed esteja em HTTP, mas o arquivo de áudio do episódio esteja em HTTPS (ou vice-versa). Verifique o URL do arquivo de áudio e confirme se ele usa o mesmo protocolo (HTTP ou HTTPS) da página ou do feed. Caso contrário, verifique se a página, o feed e todos os recursos estão hospedados no mesmo protocolo (o Google recomenda HTTPS).
Solicitar novo rastreamento do feed
O Google rastreia feeds de podcast regularmente e com frequência, mas se você precisar publicar uma atualização no seu feed rapidamente, veja como instruí-lo a fazer um novo rastreamento:
- Acesse o PubSubHubbub.
- Em Publicar > URL do tema, digite o URL do seu feed
- Clique em Publicar
- Isso colocará o feed na fila.
Para verificar o status do rastreamento solicitado, faça o seguinte:
- Acesse o PubSubHubbub.
- Em Publisher Diagnostics > Topic URL (Diagnóstico do editor > URL do tema), insira o URL do feed.
- Clique em Get Info (Ver informações).
- Verifique o horário da última busca bem-sucedida para ver quando o Google conseguiu acessar o feed RSS pela última vez. Isso não significa que o Google conseguiu ler e entender o feed, apenas que o acessou.
Bloquear ou remover um programa
Consulte Remover um programa.
Outras ações do programa no Google Podcasts
Veja como gerenciar seu programa no Google Podcasts.
