إيقاف نشاطك التجاري على الإنترنت مؤقتًا

إذا لم تتمكن من تلبية الطلبات أو في حال نفاد عدد كبير من منتجاتك، قد تفكر في إغلاق نشاطك التجاري على الإنترنت مؤقتًا. وإذا كان هذا الوضع مؤقتًا، أي أنك تتوقّع أن تكون قادرًا على بيع المنتجات في الأسابيع أو الأشهر المقبلة، ننصحك باتخاذ إجراء يحافظ على مكانة موقعك الإلكتروني في "بحث Google" بأقصى قدر ممكن. يقدّم هذا الدليل توضيحًا لكيفية إيقاف نشاطك التجاري على الإنترنت مؤقتًا بطريقة آمنة.

الحد من وظائف موقعك الإلكتروني (إجراء ننصح به)

إذا كان وضعك مؤقتًا وكنت تخطط لاستئناف نشاطك التجاري على الإنترنت، ننصحك بإبقاء موقعك الإلكتروني على الإنترنت والحد من وظائفه. وننصح بتطبيق هذه الطريقة لأنها تحد من أي تأثيرات سلبية على حضور موقعك الإلكتروني في "بحث Google". ويبقى بإمكان المستخدمين العثور على منتجاتك أو قراءة المراجعات أو إضافة قوائم المنتجات المفضّلة كي يتمكنوا من شرائها في وقت لاحق. ننصحك بتنفيذ الإجراءات التالية:

  • إيقاف وظيفة سلة التسوّق: يُعدّ إيقاف وظيفة سلة التسوّق الطريقة الأبسط، ولا يؤثّر على ظهور موقعك الإلكتروني في "بحث Google".
  • عرض إعلان بانر أو نافذة منبثقة: من خلال عرض إعلان بانر أو نافذة منبثقة على جميع الصفحات، بما فيها الصفحة المقصودة، يتم توضيح الحالة للمستخدمين بشكل سريع. اذكر أي معلومات معروفة وغير معتادة متعلّقة بعمليات التأخير أو مواعيد الشحن أو خيارات الاستلام أو التسليم كي يتابع المستخدمون تصفّح الموقع وهم على علم بالتغييرات الحاصلة. لمنع ظهور محتوى إعلان البانر أو النافذة المنبثقة في مقتطف ضمن نتائج البحث، استخدِم data-nosnippet السمة HTML. وتأكّد من اتّباع إرشاداتنا بشأن النوافذ المنبثقة وإعلانات البانر.
  • تعديل بياناتك المنظَّمة: إذا كان موقعك الإلكتروني يستخدم بيانات منظَّمة (على سبيل المثال، Product، Book، Event)، تأكّد من تعديله بشكل مناسب (من خلال عرض مدى توفّر المنتج في الوقت الحالي أو تغيير حالة الفعاليات إلى ملغاة). إذا كان لنشاطك التجاري واجهة محل فعلية، عدِّل البيانات المنظَّمة للنشاط التجاري المحلي بطريقة تُظهر ساعات العمل الحالية.
  • تحقّق من خلاصة Merchant Center: إذا كنت تستخدم Merchant Center، اتّبِع أفضل الممارسات لسمة التوفّر.
  • إبلاغ Google بتعديلاتك: للطلب من Google إعادة الزحف إلى عدد محدود من الصفحات (على سبيل المثال، الصفحة الرئيسية)، استخدِم Search Console. بالنسبة إلى الأعداد الكبيرة من الصفحات (على سبيل المثال، جميع صفحات المنتجات)،استخدِم ملفات sitemap.

لا ننصح بتنفيذ الإجراء التالي: إيقاف الموقع الإلكتروني بالكامل

قد تُقرر إيقاف الموقع الإلكتروني بالكامل. يُعدّ هذا الخيار إجراءً مشدّدًا يجب اتخاذه فقط لفترة زمنية قصيرة جدًا (بضعة أيام على الأكثر)، لأنه بخلاف ذلك سيكون له تأثيرات كبيرة على حضور الموقع الإلكتروني في "بحث Google"، حتى عند تنفيذه بشكل صحيح.

تأكّد من مراعاة الآثار الجانبية التالية التي تنشأ عن إيقاف موقعك الإلكتروني بالكامل:

  • لن يعرف عملاؤك الوضع الحالي لنشاطك التجاري إذا لم يتمكنوا من العثور عليه مطلقًا على الإنترنت.
  • لن يتمكّن عملاؤك من العثور على معلومات مباشرة عن نشاطك التجاري أو قراءة هذه المعلومات، على سبيل المثال، لن يكون بالإمكان العثور على المراجعات أو المواصفات أو أدلة التصليح أو الكتيبات الإرشادية. وقد لا تكون المعلومات التي تقدّمها الأطراف الثالثة صحيحة أو شاملة كما لو قدّمتها أنت. وغالبًا ما يؤثر ذلك أيضًا على قرارات الشراء في مرحلة لاحقة.
  • قد يتم فقدان بعض المعلومات من بطاقات المعلومات، مثل أرقام هواتف جهات الاتصال وشعار موقعك الإلكتروني.
  • لن تنجح عملية إثبات الملكية عبر Search Console، وستفقد إمكانية الوصول بالكامل إلى المعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري في "بحث Google". وسيتم فقدان البيانات من التقارير المجمّعة في Search Console عند إسقاط الصفحات من الفهرس.
  • ستكون معاودة النشاط بعد فترة طويلة من الوقت أكثر صعوبة إذا احتاج موقعك الإلكتروني إلى إعادة الفهرسة أولاً. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تأكيد المدة التي سيستغرقها ذلك، وما إذا كان الموقع سيظهر بشكله الأساسي في "بحث Google" بعدها.

إذا قررت أنك تريد تنفيذ هذا الإجراء (نكرّر أننا لا ننصحك بذلك)، إليك بعض الخيارات:

أفضل الممارسات لإيقاف موقع إلكتروني

على الرغم من أنّنا لا ننصحك بإيقاف موقعك الإلكتروني، إليك بعض أفضل الممارسات إذا قررت إجراء ذلك:

  • مواصلة السماح بالزحف عبر ملف robots.txt. لا تعرض رمز نتيجة HTTP لخطأ 503 في ملف robots.txt لأنّ ذلك يحظر جميع عمليات الزحف.
  • أكِّد رمز نتيجة HTTP لخطأ 503 محليًا باستخدام curl أو أداة مشابهة. على سبيل المثال:
    curl -I -X GET "https://www.example.com/"
    HTTP/1.1 503 Service Unavailable
    Mime-Version: 1.0
    Content-Type: text/html
    (...)
  • لتقليل تحميل صفحة الخطأ 503 من جهة الخادم وجهة العميل إلى أدنى حد ممكن، اتّبِع أفضل الممارسات التالية:
    • استخدِم رأس HTTP retry-after مع تضمين أفضل تاريخ أو مدة ممكنة.
    • استخدِم HTML ثابتًا.
    • قلِّل عدد الموارد من خارج الصفحة واستخدِم أوراق أنماط CSS مضمّنة وصورًا مشفّرة وفق الأساس 64.
  • قدِّم للمستخدمين إرشادات واضحة حول الخطوات المستقبلية ضمن محتوى صفحة الخطأ. يمكن أن يشمل ذلك:
    • روابط مؤدية إلى المزيد من المعلومات
    • التاريخ الذي تتوقّع فيه أن يكون الموقع الإلكتروني متصلاً مرة أخرى بالإنترنت أو الوقت الذي سيتم فيه تعديل المعلومات
    • كيفية الاتصال بخدمة العملاء
  • لا تحظر جميع عمليات الزحف في ملف robots.txt. قد يؤدي عرض ملف robots.txt صالح يحظر جميع عمليات الزحف إلى إزالة محتوى الموقع الإلكتروني وربما عناوين URL الخاصة به من "بحث Google".
  • لا تحظر الموقع الإلكتروني عبر عرض الرموز 403 أو 404 أو 410 لحالة HTTP أو مع علامة noindex الوصفية لبرامج الروبوت أو رأس HTTP بعلامة x-robots-tag. سيؤدي هذا الإجراء إلى إزالة عناوين URL الخاصة بالموقع الإلكتروني من "بحث Google".
  • لا تستخدم أداة الإزالة المؤقتة للمواقع الإلكترونية في Search Console لعمليات الإغلاق. سيؤدي هذا الإجراء إلى استحالة عثور المستخدمين على موقعك الإلكتروني في حال أرادوا الاطّلاع على حالته. وكذلك، قد يواصل المورّدون المحتملون أو الشركاء التابعون عرض منتجاتك التجارية في "بحث Google".
  • لا تحظر ملف robots.txt برمز نتيجة HTTP لخطأ 503.

الأسئلة الشائعة

ماذا لو أغلقتُ الموقع الإلكتروني لمدة بضعة أسابيع فقط؟

قد يكون لإغلاق الموقع الإلكتروني بالكامل عواقب سلبية على فهرسة Google لموقعك حتى لو كانت مدة الإغلاق بضعة أسابيع فقط. ننصحك بالحدّ من وظائف الموقع بدلاً من ذلك. تذكَّر أنّ المستخدمين قد يريدون أيضًا العثور على معلومات حول منتجاتك وخدماتك وشركتك، حتى في حال توقّفت عن البيع حاليًا.

ماذا لو أردتُ استبعاد جميع المنتجات غير الضرورية؟

ما من مشكلة. تأكّد من أنّه سيتعذّر على المستخدمين شراء المنتجات غير الضرورية من خلال الحدّ من وظائف الموقع الإلكتروني.

هل يمكنني أن أطلب من Google تقليل الزحف أثناء إغلاق موقعي الإلكتروني مؤقتًا؟

نعم ، يمكنك خفض معدّل زحف Googlebot، ولكن لا ننصح بذلك في معظم الحالات. وقد يكون لذلك تأثير على حداثة نتائجك المعروضة في "بحث Google". على سبيل المثال، قد يتطلب "بحث Google" وقتًا أطول ليُظهر أنّ جميع منتجاتك غير متوفّرة حاليًا. من ناحية أخرى، إذا تسبّب زحف Googlebot في حدوث مشاكل بالغة الأهمية في موارد الخادم، تُعدّ هذه الطريقة صالحة. ننصحك بإعداد تذكير كي تعيد ضبط معدل الزحف عندما تصبح جاهزًا للعودة إلى العمل.

كيف يمكنني فهرسة صفحة أو تعديلها بسرعة؟

لكي تطلب من Google إعادة الزحف إلى عدد محدود من الصفحات (على سبيل المثال، الصفحة الرئيسية)، استخدِم Search Console. بالنسبة إلى الأعداد الكبيرة من الصفحات (على سبيل المثال، جميع صفحات المنتجات)،استخدِم ملفات sitemap.

ماذا لو حظرتُ الوصول إلى موقعي الإلكتروني في منطقة معيّنة؟

تعمل برامج زحف Google بشكل عام من الولايات المتحدة. وإذا حظرت الوصول إلى موقعك الإلكتروني في الولايات المتحدة، لن يتمكّن "بحث Google" من الوصول إليه على الإطلاق. ولا ننصحك بحظر الوصول مؤقتًا إلى موقعك الإلكتروني في منطقة بأكملها، ولكن ننصحك بدلاً من ذلك بالحدّ من وظائف الموقع في تلك المنطقة.

هل عليّ استخدامأداة الإزالة لإزالة المنتجات غير المتوفّرة؟

لا، عند استخدام هذه الأداة، لن يتمكّن العملاء من العثور على معلومات مباشرة حول منتجاتك على "بحث Google"، وقد تكون المعلومات المعروضة عن المنتج من قِبل أطراف ثالثة غير صحيحة أو غير كاملة. من الأفضل مواصلة السماح بعرض الصفحة التي تتضمّن منتجاتك، ووضع إشارة غير متوفّرة عليها. وبهذه الطريقة، يبقى بإمكان المستخدمين فهم الحالة، حتى إذا لم يتمكّنوا من شراء السلعة. وإذا أزلت المنتج من "بحث Google"، لن يعرف المستخدمون سبب اختفائه.