Usuwanie informacji z Google

Krok 1. Rozpoznaj problem

Przed przystąpieniem do usuwania informacji musisz odpowiedzieć sobie na te dwa pytania:

Chcę usunąć informacje z Google czy z internetu?

Czy chcesz usunąć informacje tylko z wyszukiwarki Google czy w ogóle z internetu? Usunięcie informacji z Google nie spowoduje usunięcia ich z internetu. Z drugiej strony, usuwając informacje z internetu, trzeba też wykonać kilka dodatkowych czynności, by usunąć je z Google.

Kto kontroluje źródłową stronę z tymi informacjami?

Informacje wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google pochodzą ze źródła (które często, choć nie zawsze, jest stroną internetową). Aby zablokować lub usunąć treści, musisz znać ich źródło oraz wiedzieć, kto je kontroluje.

Oto przykłady źródeł, które Ty kontrolujesz:

  • Twoje strony na Bloggerze;
  • należąca do Ciebie strona internetowa (na przykład strona www.brandonsbaseballcards.com należy do Tomka);
  • prowadzona przez Ciebie strona w technologii Wix lub Wordpress;
  • dodana przez Ciebie wizytówka Twojej firmy w Google Moja Firma,
  • Twój profil w mediach społecznościowych, np. na Twitterze lub Facebooku.

Oto przykłady źródeł, których prawdopodobnie nie kontrolujesz:

  • artykuł na Twój temat na stronie gazety;
  • wpis na blogu innej osoby (nawet jeśli zawiera on utwór lub zdjęcie, którego jesteś autorem, to nie masz kontroli nad stroną, na której ktoś je umieścił);
  • strona w serwisie Pinterest, do której przypięto Twoje zdjęcie;
  • artykuł na Twój temat w Wikipedii;
  • profil innej osoby w mediach społecznościowych np. na Twitterze lub Facebooku.

Krok 2. Podjęcie działań

Jeśli zechcesz usunąć informacje zarówno z wyników wyszukiwania Google, jak i z sieci, wykonaj oddzielnie te czynności.

Usuwanie informacji z wyników wyszukiwania Google

Sposób usuwania informacji z wyników wyszukiwania Google zależy od tego, czy masz kontrolę nad stroną zawierającą te informacje.

Kontroluję stronę internetową

Jeśli treści znajdują się na stronie internetowej, nad którą masz kontrolę lub która jest zarządzana z kontrolowanego przez Ciebie konta (na przykład na Twojej stronie w Bloggerze), albo jesteś zweryfikowanym właścicielem witryny w Google Search Console, skorzystaj z podanych niżej sposobów usuwania treści z wyników wyszukiwania Google.

Jeśli strona źródłowa już nie istnieje (lub jest niedostępna) w internecie

Jeśli strona, z której pochodzą informacje, nie jest już dostępna w internecie lub jest teraz chroniona przez login, prześlij prośbę o usunięcie adresu URL (wymaga to zalogowania się na konto Google).

Jeśli informacje nadal istnieją w internecie

Jeśli strona, z której pochodzą informacje, jest nadal dostępna w internecie, nie wymaga logowania i nie ma dyrektywy noindex, wykonaj te czynności:

  1. Tymczasowo ukryj informacje z wyszukiwarki Google, przesyłając prośbę o usunięcie adresu URL. Informacje przestaną być widoczne w ciągu 1 dnia, ale jest to tylko działanie tymczasowe (po około 90 dniach informacje ponownie pojawią się w wynikach wyszukiwania). Musisz podjąć dodatkowe kroki opisane poniżej, by trwale usunąć informacje z wyników wyszukiwania Google. Aby to zrobić, musisz być zweryfikowanym właścicielem witryny w Search Console. Zalecamy złożenie prośby o usunięcie strony zarówno z wyników wyszukiwania, jak i z pamięci podręcznej.
  2. Trwale usuń informacje z wyników wyszukiwania Google. Aby trwale usunąć stronę lub plik z wyszukiwarki Google:
    • Zablokuj dostęp do nich w sposób opisany w artykule Usuwanie informacji z sieci.
      LUB
    • Dodaj do strony tag lub nagłówek noindex. Ważne: przed skorzystaniem z tej metody upewnij się, że Twoja strona nie jest blokowana przez plik robots.txt.
      LUB
    • Usuń obraz z wyników wyszukiwania, blokując go lub stronę, na której się on znajduje, za pomocą pliku robots.txt. Pamiętaj, że ten sposób pozwala usunąć z wyników wyszukiwania tylko obraz, a nie całą stronę. Jeśli korzystasz z pliku robots.txt, możliwe, że ta strona (ale nie obraz) pojawi się w wynikach wyszukiwania. Aby zablokować w wynikach wyszukiwania stronę, na której publikowane są treści, musisz zastosować jedną z dwóch pozostałych, wcześniej wspomnianych metod.
  3. [Opcjonalnie] Usuń informacje lub ogranicz do nich dostęp. Przeczytaj sekcję Usuwanie informacji z internetu. Jeśli tego nie zrobisz, użytkownicy nadal będą mieli dostęp do Twoich treści przez link. Takie działanie uniemożliwi również wyświetlanie niechcianych przez Ciebie informacji w wyszukiwarce, która może ignorować plik robots.txt lub tag noindex, a także powiązanie tych informacji linkiem ze stroną.

Nie kontroluję strony internetowej

Proces usuwania zależy od tego, czy informacje są nadal widoczne na stronie, na której je znaleźliśmy:

Źródłowa strona internetowa już nie zawiera treści

Jeśli treści nie są już dostępne, możesz wysłać do nas prośbę o ich usunięcie z wyników wyszukiwania Google, używając narzędzia Usuwanie nieaktualnej treści.

  1. Prośba działa tylko w przypadku stron i obrazów, które zostały już zaktualizowane lub usunięte z internetu.
  2. Podaj w prośbie prawidłowy URL. Jeśli użyjesz nieprawidłowego adresu URL, wynik nie zostanie usunięty.
  3. Dodaj oddzielną prośbę dla każdego adresu URL znalezionego w wynikach wyszukiwania Google i wynikach wyszukiwania grafiki.
Źródłowa strona internetowa wciąż zawiera te treści
  1. Skontaktuj się z właścicielem witryny i poproś go o usunięcie strony. Pamiętaj, by poprosić go o usunięcie wszystkich kopii informacji ze wszystkich jego stron oraz wszystkich obrazów.
  2. Jeśli nie możesz skontaktować się z właścicielem witryny lub nie chce on usunąć informacji:
  3. Po usunięciu treści źródłowej usuń informacje z wyników wyszukiwania Google, używając narzędzia Usuwanie nieaktualnej treści. Musisz poprosić o usunięcie adresu URL każdej strony lub grafiki wyświetlanej w wynikach wyszukiwania Google.

Usuwanie informacji z internetu

Jeśli chcesz usunąć informacje z internetu (a nie tylko z Google), musisz usunąć lub zablokować stronę.

Jeśli usuniesz informacje tylko z Google, ale nie usuniesz ani nie zablokujesz strony źródłowej, będzie ona nadal dostępna dla użytkowników, którzy mają do niej link. Mogą to być użytkownicy, którzy odwiedzali tę stronę wcześniej, otrzymali link od kogoś lub znaleźli go na innych stronach w internecie.

Jeśli kontrolujesz stronę

Jeśli nie kontrolujesz strony

Więcej informacji

Więcej informacji

Nie podobają mi się treści znalezione w wyszukiwarce Google. Czy mogę żądać ich usunięcia?

Pamiętaj, że internet jest ogromny, więc nie wszystko, co zobaczysz, będzie Ci się podobać. Celem Google jest wskazywanie, które informacje z sieci pasują do zapytań użytkowników, a nie określanie, czy materiały są w jakimś sensie szkodliwe.

Jeśli jednak myślisz, że wskazane materiały naprawdę stanowią problem, poniżej znajdziesz kilka sposobów postępowania:

Jak usunąć lub zaktualizować informacje z Grafu wiedzy w wynikach wyszukiwania?

Dowiedz się, jak zaktualizować panel wiedzy Google. Pamiętaj, że informacje w Grafie wiedzy mogą pochodzić z wielu źródeł.  W przypadku wniosków prawnych kliknij tutaj.

Jak usunąć film lub posta z YouTube, Google+, Bloggera lub innych usług Google?

Przeczytaj sekcję Usuwanie informacji z internetu.

Dlaczego nie mogę zablokować w robots.txt indeksowania mojego pliku?

Jeśli w swojej witrynie używasz pliku robots.txt, możesz poprosić Google, by strona nie była indeksowana. Jeśli jednak Google znajdzie w innej witrynie link do Twojej strony z tekstem opisu, na tej podstawie może zostać wygenerowany wynik wyszukiwania. Jeśli strona zawiera tag noindex, Google może go zobaczyć pod warunkiem, że zindeksuje (pobierze) stronę. Jeśli jednak plik robots.txt blokuje stronę, Google jej nie pobierze. Dlatego warto umożliwić Google zindeksowanie strony i rozpoznanie nagłówka lub tagu noindex. Wydaje się to nielogiczne, jednak aby strona była pomijana w wynikach wyszukiwania, musisz umożliwić Google próbę jej pobrania, która zakończy się niepowodzeniem (z powodu zabezpieczenia hasłem), lub rozpoznanie tagu noindex.

Nie ma to zastosowania w przypadku obrazów, które jak najbardziej można zablokować w wynikach wyszukiwania za pomocą pliku robots.txt.