Contacto comercial

Usa lenguaje de marcado comercial en tu sitio web para agregar la información de contacto de tu negocio al panel de conocimiento de Google en búsquedas determinadas, como cuando un usuario escribe el nombre de tu empresa en la barra de búsqueda.

Captura de pantalla de un fragmento enriquecido de un contacto comercial en los resultados de la búsqueda

Ejemplos

Aquí tienes un ejemplo de un número de servicio de cliente en JSON-LD con la herramienta de prueba de datos estructurados:

Aquí tienes un ejemplo de varios números de contacto en JSON-LD con la herramienta de prueba de datos estructurados:

Aquí tienes un ejemplo de un número de servicio de cliente y del logotipo en JSON-LD con la herramienta de prueba de datos estructurados:

Lineamientos

Además de los lineamientos generales para datos estructurados, el lenguaje de marcado para contacto comercial debe cumplir con los siguientes lineamientos:

  • En primer lugar, se debe especificar el registro de organization. Estas son las únicas propiedades obligatorias:
    • url: Debe ser la página principal del sitio oficial de la empresa.
    • contactPoint: Es uno o más registros de ContactPoint.
  • El rastreo de las páginas con lenguaje de marcado no debe estar bloqueado por las directivas de robots.txt.

Definiciones de tipos de datos estructurados

Debes incluir las propiedades obligatorias a fin de que tu contenido sea apto para mostrarse como resultado enriquecido. También puedes incluir las propiedades recomendadas para agregar más información sobre tu contenido, lo que podría brindar una mejor experiencia del usuario.

Propiedades obligatorias
contactType

Text

Corresponde a uno de los siguientes valores y no distingue entre mayúsculas ni minúsculas (es posible que, más adelante, se agregue compatibilidad con tipos de contacto adicionales).

  • customer support
  • technical support
  • billing support
  • bill payment
  • sales
  • reservations
  • credit card support
  • emergency
  • baggage tracking
  • roadside assistance
  • package tracking

También puedes especificar los siguientes atributos para cada número:

  • Línea gratuita
  • Asistencia para personas con discapacidad auditiva
  • Cobertura específica en un solo país o en varios
telephone

Text

Corresponde a una versión internacionalizada del número de teléfono y debe comenzar con el símbolo "+" y el código de país (+1 en EE.UU. y Canadá).

Ejemplos:

  • +1-800-555-1212
  • +44-2078225951
Propiedades recomendadas
areaServed

Text

Corresponde a la región geográfica que abarca el número, especificada como AdministrativeArea. Los países se pueden establecer de forma concisa usando solo el código ISO-3166 estándar de dos letras, como se muestra en los siguientes ejemplos. Si se omite, se supone que el número es global.

Ejemplos:

"areaServed": "US"
"areaServed": [
  "US",
  "CA",
  "MX"
]
availableLanguage

Text o Language

Corresponden a los detalles sobre el idioma disponible. Los idiomas se pueden especificar mediante su nombre común en inglés. Si se omiten, el idioma predeterminado es inglés.

Ejemplos:

"availableLanguage": "English"
"areaServed": [
  "English",
  "Spanish",
  "French"
]
contactOption

ContactPointOption

Corresponde a los detalles sobre el número de teléfono. En este momento, solo se admiten los que se muestran a continuación:

  • TollFree
  • HearingImpairedSupported

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