從 Google 服務移除特定資訊

每個人對於「從 Google 服務移除特定資訊」的認知可能不盡相同, 因此以下將說明如何提出資訊移除要求,請務必「詳閱」這些內容。

嘗試移除您的資訊前,請先回答以下兩個問題:

  • 您只要從 Google 搜尋結果中移除特定資訊,還是要從網路上完全移除? 從 Google 移除特定資訊不會連帶將該資訊從網路上移除;相對地,從網路上移除資訊後,您還需要執行額外步驟才能從 Google 移除該資訊。
  • 資訊的來源網頁由誰控管?Google 搜尋結果中的資訊「來源」通常是網頁,不過偶爾會有其他來源。如果要封鎖或移除某項內容,您必須瞭解內容的來源和來源控管者。

    以下列舉一些由您控管的來源

    • 您的 Blogger 網頁
    • 您擁有的網站 (例如 Brandon 擁有 www.brandonsbaseballcards.com)
    • 您所營運的 Wix 或 Wordpress 網站
    • 您為貴公司建立的 Google 我的商家項目
    • 您在 Twitter 或 Facebook 上的社群媒體個人資料

    以下列舉一些您可能無法控管的來源

    • 新聞網站上關於您的報導
    • 他人網誌上的內容 (即使是您製作或創作的圖案/圖片,您也無法控管內容所在的網頁)
    • 顯示您所拍攝 (或有您入鏡) 相片的 Pinterest 網頁
    • 關於您的維基百科文章
    • 他人在 Twitter 或 Facebook 上的社群媒體個人資料

您可能會想將資訊從 Google 搜尋結果和網路上同時移除,如要這麼做,必須按照相關步驟分別處理。

從 Google 搜尋結果中移除特定資訊

從 Google 搜尋結果中移除特定資訊的方式,取決於您是否能控管資訊所在的網頁。

如果您可以控管相關網頁

如果相關內容位於您控管的網站上、可以透過您控制的帳戶加以管理 (例如在您的 Blogger 網頁中),或者您是 Google Search Console 中已通過驗證的網站擁有者,請按照以下方法從 Google 搜尋結果中移除內容。

如果來源網頁已從網路上消失 (或無法從網路存取)

如果相關資訊的來源網頁已從網路上消失,或是變成必須登入才能瀏覽,請提出網址移除要求 (必須登入 Google 帳戶)。

如果資訊仍存在於網路上

如果您仍可在網路上存取資訊的來源網頁,而且該網頁並未要求登入也沒有使用 noindex 指令,請按照下列步驟操作:

  1. 提交網址移除要求暫時在 Google 搜尋結果中隱藏特定資訊。這項變更大約會在一天後生效,但效力只能維持一段時間,隱藏的資訊會在大約 90 天後重新出現在 Google 搜尋結果中,如果要從 Google 搜尋結果中永久移除特定資訊,則必須繼續執行下文說明的額外步驟。請注意,只有 Search Console 中網頁所屬網站的已驗證擁有者,才能暫時隱藏特定資訊。此外,建議您一併要求從搜尋結果和快取中移除網頁。
  2. 從 Google 搜尋結果中永久移除特定資訊。如何從 Google 搜尋結果中永久移除您的網頁或檔案:
    • 按照從網路上移除特定資訊一節的說明,封鎖網頁存取權
    • 為網頁加上 noindex 標記或標頭。重要事項:使用這種方法時,請先確認網頁並未遭到 robots.txt 檔案封鎖。
    • 使用 robots.txt 封鎖特定圖片或含有該圖片的網頁,藉此將圖片從搜尋結果中移除。再次提醒您,這樣只會從搜尋結果中移除圖片,不會移除整個網頁。也就是說,雖然圖片不會出現在搜尋結果中,但網頁仍可能出現。如要讓含有圖片的網頁完全不顯示在搜尋結果中,必須從前述的另外兩種方法中擇一使用。
  3. [選用] 禁止或限制他人存取您的資訊,請參閱從網路上移除特定資訊一節的說明。如果不這麼做,知道連結的使用者就仍然能存取您的內容。這項操作也可以避免您的資訊出現在會忽略 robots.txt 或 noindex 的搜尋引擎中,或是避免使用者從其他網站連到您的資訊。

如果您無法控管相關網頁

您必須先確認 Google 找到的資訊是否仍顯示於來源網頁上,再依照情況執行不同的移除程序:

相關內容已不在來源網頁上

如果內容已不存在,可以使用「移除過舊的內容」工具,要求從 Google 搜尋結果中移除該內容。

  1. 這項要求僅適用於已更新或已從網路上移除的網頁和圖片。
  2. 提出要求時務必使用正確網址。如果網址有誤,Google 將不會移除搜尋結果。
  3. 針對在 Google 網頁搜尋結果和圖片搜尋結果中找到的每個網址分別提出要求。

相關內容仍在來源網頁上

  1. 與網站擁有者聯絡,要求對方移除該網頁。請務必要求他們移除指定資訊在所有網頁中的所有副本,並且移除任何相關圖片。
  2. 如果無法與網站擁有者聯絡,或者對方不願意移除資訊:
  3. 移除來源內容後,請使用「移除過舊的內容」工具從 Google 搜尋結果中移除該資訊。您必須針對 Google 搜尋結果中顯示的每個網頁或圖片,提出網址移除要求。

從網路上移除特定資訊

如果您不僅想從 Google 移除特定資訊,還想將該資訊從從網路上移除,就必須移除或封鎖網頁。

如果您只將資訊從 Google 移除,但沒有移除或封鎖來源網頁,擁有網頁連結的使用者還是可以前往該網頁。使用者取得不公開網頁連結的原因眾多,包括先前造訪過該網頁、有人傳送連結給使用者,或是有其他網頁連結至該網址。

如果您可以控管相關網頁

  • 使用密碼保護您的檔案或網頁。
  • 刪除檔案或網頁。
  • 如果是 Google 資源:
    • Google 購物和部分其他資源:您可以前往這個網頁,選擇讓檔案或網頁不出現在特定 Google 資源的搜尋結果中。
    • 商家資訊:您可以編輯您在 Google 我的商家中新增的商家資訊
    • 其他 Google 資源:如要從其他 Google 資源中移除特定內容,請搜尋該產品專屬的說明文件,瞭解如何移除。

如果您無法控管相關網頁

更多資訊

如果我在 Google 搜尋結果中發現不認同的資訊,可以要求 Google 移除嗎?

提醒您,網際網路是個廣大的世界,其中一定有您不喜歡或不同意的內容。Google 的目標是從網路上找出與使用者查詢相關的資訊,而不是從各種觀點判斷內容的對錯。

不過,如果您認為內容有重大問題,可以採取以下這些做法:

如何移除或更新搜尋結果中 Google 知識面板提供的資訊?

請參閱這篇文章,瞭解如何更新 Google 知識面板。提醒您,知識面板中資訊的來源眾多,如要提出法律案件申請,請回報依法移除內容相關問題

如何從 YouTube、Blogger 或其他 Google 資源中移除特定影片/貼文/訊息/文章?

請參閱從網路上移除特定資訊一節的說明。

為什麼無法使用 robots.txt 封鎖我的檔案?

您可以在網站上使用 robots.txt 檔案,藉此要求 Google 不要檢索特定網頁。不過,如果 Google 在其他網站找到連向您網頁的連結和相關說明文字,該網頁仍可能出現在搜尋結果中。如果您為網頁加上 noindex 標記,Google 必須在檢索 (擷取) 該網頁後才會看到這個標記,但如果使用 robots.txt 檔案,則會直接禁止 Google 擷取您的網頁!因此,您必須讓 Google 檢索該網頁,進而找到 noindex 標記或標頭。這雖然與常理不符,但卻是建議做法。您必須讓 Google 的擷取作業因為密碼保護的緣故失敗,或是讓 Google 成功擷取網頁並找到 noindex 標記,才能確保該網頁不會出現在搜尋結果中。

這項做法不適用於圖片;如要禁止圖片出現在搜尋結果中,使用 robots.txt 才是正確的方法。