暂停或停用网站

如果您无法履行订单或许多商品缺货,您可能会考虑暂时关闭在线商家。如果这种情况是暂时的,也就是说您预计在未来几个星期或几个月内就能够销售商品,我们建议您采取措施,尽量使您的网站在 Google 搜索中的排名保持不变。本指南将介绍如何安全地暂停在线商家。

限制网站的功能(推荐做法)

如果上述情况是暂时的,您也打算让在线商家重新开张,我们建议您让网站保持在线状态,并限制网站功能。我们之所以推荐这种方法,是因为它能够尽量避免网站在 Google 搜索中的显示情况受到负面影响。用户仍然可以找到您的商品、查看评价或添加心愿单,以便日后购买商品。我们建议您采取以下做法:

  • 停用购物车功能:停用购物车功能是最简单的方法,并且不会对您的网站在 Google 搜索中的显示情况产生任何影响。
  • 显示横幅或弹出式窗口:通过在所有网页(包括着陆页)中显示横幅或弹出式窗口 div,您能够快速地向用户说明相关状况。说明所有已知和异常的延迟、送货时间、取货或送货方式,这样用户就不会在后续操作中抱有过高的预期。 为了防止横幅或弹出式窗口中的内容显示在 Google 搜索结果摘要中,请使用 data-nosnippet HTML 属性。 请务必遵循我们关于弹出式窗口和横幅的指南
  • 更新结构化数据:如果您的网站使用结构化数据(例如 ProductBookEvent),请务必进行适当调整(反映当前的商品库存状况,或将活动状态更改为已取消)。如果您的商家有实体店面,请更新本地商家结构化数据,使其反映当前营业时间。
  • 检查 Merchant Center Feed:如果您使用 Merchant Center,请遵循关于库存状况属性的最佳做法
  • 将您的更新告知 Google:如需让 Google 重新抓取有限数量的网页(例如,首页),请使用 Search Console。如果要重新抓取的网页数量较多(例如,所有商品页面),请使用站点地图

不推荐的做法:停用整个网站

您可以决定停用整个网站。这种极端措施应该限制在极短的时间内(最多执行几天时间),否则即使在正确实施的情况下,也会在 Google 搜索中对网站产生重大影响

请务必慎重考虑停用整个网站将会产生的以下负面影响:

  • 如果客户在网上根本找不到您的商家,就无法搞清楚您的商家发生了什么情况。
  • 客户无法查找或查看与您的商家有关的第一手信息,也无法查找相关的示例、评价、规格、维修指南或手册。第三方信息可能不会像您提供的信息那样正确或全面。这往往也会影响未来的购买决定。
  • 知识面板可能会丢失联系电话号码和网站徽标等信息。
  • Search Console 验证将会失败,您将无法访问 Google 搜索中与您的商家相关的信息。Search Console 中的汇总报告将会丢失数据,因为相关网页已从索引中移除。
  • 如果网站需要先重新编入索引,那么在较长的时期后重新恢复将会变得非常困难。此外,我们也无法确定此过程需要多长时间,以及之后网站能否以与之前类似的排名显示在 Google 搜索中。

如果您确定要执行此操作(重申下,我们不推荐这种做法),可以采用以下方案:

  • 如果您需要将网站紧急停用 1-2 天,应该返回包含 503 HTTP 结果代码(而不是所有内容)的信息性错误页面。请务必遵循关于停用网站的最佳做法
  • 如果您需要将网站停用更长时间,应该使用 200 HTTP 状态代码提供一个可编入索引的首页作为占位符,供用户在 Google 搜索中查找。
  • 如果您需要快速在 Google 搜索中隐藏您的网站,然后再考虑应该选择上述哪个方案,可以暂时从 Google 搜索中移除网站

关于停用网站的最佳做法

虽然我们不建议您停用网站,但如果您决定执行此操作,请遵循以下最佳做法:

  • 通过 robots.txt 文件继续允许抓取。不要针对 robots.txt 文件返回 503 HTTP 结果代码,因为这样做会屏蔽所有抓取
  • 使用 curl 或类似工具在本地确认 503 HTTP 结果代码。例如:
    curl -I -X GET "https://www.example.com/"
    HTTP/1.1 503 Service Unavailable
    Mime-Version: 1.0
    Content-Type: text/html
    (...)
  • 为了尽量降低 503 错误页面的服务器端和客户端负载,请遵循以下最佳做法:
    • 使用 retry-afterHTTP 标头注明您会争取在哪一天恢复或问题可能会持续多长时间。
    • 使用静态 HTML。
    • 尽量减少页外资源;使用内嵌 CSS 样式表和 base-64 编码图片。
  • 在错误页面的内容中向用户提供关于后续步骤的明确指南。其中可以包括:
    • 指向详细信息的链接
    • 预计网站恢复在线状态的日期或信息的更新日期
    • 如何与客户服务人员联系
  • 不要在 robots.txt 文件中禁止所有抓取操作。如果返回禁止所有抓取操作的有效 robots.txt 文件,网站的内容(甚至其网址)可能会从 Google 搜索中移除。
  • 不要通过返回 403、404、410 HTTP 状态代码,或者使用 noindex 漫游器元标记或 x-robots-tag HTTP 标头屏蔽网站。这样做会从 Google 搜索中移除网站的网址。
  • 如果要歇业,请不要在 Search Console 中使用临时网站移除工具。这样做会导致用户无法找到您的网站以了解相关状况。此外,商家商品的潜在转销商或关联商户可能会继续显示在 Google 搜索中。
  • 不要使用 503 HTTP 结果代码屏蔽 robots.txt 文件。

常见问题解答

如果我只将网站关闭几个星期,会怎样?

即使只将网站彻底关闭几个星期,Google 对网站的索引编制也会受到负面影响。我们建议您改为限制网站的功能。请注意,即使您目前没有销售任何商品,用户也有可能想要查找与您的商品、服务和公司相关的信息。

如果我想排除所有非必需商品,该怎么办?

没问题。您可以通过限制网站的功能,确保用户无法购买非必需商品。

我能否请求 Google 在我的网站暂时关闭后降低抓取频率?

能,您可以降低 Googlebot 抓取速度,但大多数情况下不建议这样做。这可能会对 Google 搜索结果的新鲜度产生一定影响。例如,Google 搜索可能需要更长时间才能反映您的所有商品目前均已无法购买。但是,如果 Googlebot 的抓取导致服务器资源出现严重问题,这就是一种有效的方法了。我们建议您设置提醒,在您准备好重新开展业务时提醒自己重置抓取速度。

如何才能让网页更快速地编入索引或获得更新?

如需让 Google 重新抓取有限数量的网页(例如,首页),请使用 Search Console。 如果要重新抓取的网页数量较多(例如,所有商品页面),请使用站点地图

如果我禁止某一特定地区的用户访问我的网站,会出现什么情况?

Google 通常会从美国展开抓取。如果您屏蔽的是美国用户,Google 搜索便彻底无法访问您的网站。我们不建议您暂时禁止整个区域的用户访问您的网站;而是建议您针对该地区限制网站的功能

我是否应该使用“移除”工具移除缺货的商品?

不可以。如果您这样做,客户将无法在 Google 搜索中找到与您的商品有关的第一手信息,并且商品可能仍存在不正确或不完整的第三方信息。最好继续允许用户访问商品页,并将其标记为缺货。这样一来,即使用户无法购买商品,也仍然可以了解所发生的情况。如果您将商品从 Google 搜索中移除,用户便无法了解搜索不到此商品的原因。