Pausar o inhabilitar temporalmente un sitio web

Si no puedes procesar pedidos o muchos de tus productos están agotados, puede que te interese cerrar temporalmente tu negocio online. Si esta situación es temporal, es decir, si esperas poder vender productos dentro de unas semanas o unos meses, te recomendamos que, en la medida de lo posible, intentes mantener el posicionamiento de tu sitio en la Búsqueda. En esta guía se explica cómo puedes pausar tu negocio online de forma segura.

Limitar las funciones de un sitio (opción recomendada)

Si tu situación es temporal y tienes pensado volver a abrir tu negocio online, te recomendamos que mantengas tu sitio, aunque limites sus funciones. Este es el método recomendado, ya que minimiza los efectos negativos en la posición de tu sitio en la Búsqueda. Los usuarios podrán encontrar tus productos, crear listas de deseos para comprarlos en otro momento o leer reseñas. Te recomendamos hacer lo siguiente:

  • Inhabilitar la función del carrito: es el método más sencillo y no cambia la visibilidad que tiene tu sitio en la Búsqueda.
  • Mostrar un banner o una ventana emergente: si se incluye un elemento div de banner o ventana emergente en todas las páginas, incluida la de destino, los usuarios podrán saber claramente el estado de tu sitio. Menciona los retrasos, los tiempos de envío, y las opciones de recogida o entrega habituales y especiales para seguir cumpliendo las expectativas de los usuarios. Si no quieres que el contenido del banner o de la ventana emergente aparezca en fragmentos de los resultados de la Búsqueda, utiliza el atributo HTML data-nosnippet. Sigue nuestras directrices sobre ventanas emergentes y banners.
  • Actualizar los datos estructurados: si tu sitio utiliza datos estructurados (por ejemplo, Product, Book o Event), ve cambiándolos según convenga para indicar si un producto está disponible o si un evento se ha cancelado. Si tu negocio tiene una tienda física, actualiza los datos estructurados de empresa local para indicar el horario de apertura que estés siguiendo.
  • Consultar tu feed de Merchant Center: si utilizas Merchant Center, sigue las prácticas recomendadas al usar el atributo de disponibilidad.
  • Informar a Google sobre tus actualizaciones: utiliza Search Console si quieres pedir a Google que vuelva a rastrear un número limitado de páginas (por ejemplo, la principal). Para rastrear más páginas (por ejemplo, todas las páginas de producto), utiliza sitemaps.

Inhabilitar todo tu sitio (opción no recomendada)

En el caso de que decidas inhabilitar todo el sitio web, ten en cuenta que es una medida extrema que solo debe aplicarse durante un periodo muy breve (como máximo, unos días), ya que afectará de forma considerable al posicionamiento del sitio web en la Búsqueda, aunque la implementes correctamente.

Ten presentes las consecuencias que tiene inhabilitar todo tu sitio:

  • Tus clientes no sabrán qué ha pasado con tu negocio si no lo encuentran online.
  • Tus clientes no podrán hallar ni consultar los datos que hayas proporcionado sobre tu negocio, por lo que, por ejemplo, no podrán ver tus reseñas, guías de reparación ni manuales. También es posible que la información disponible en terceros no sea tan correcta ni exhaustiva como la que tú puedes ofrecer. Esta situación también suele afectar a decisiones de compras futuras.
  • Puede que algunos datos, como los números de teléfono de contacto y el logotipo de tu sitio, dejen de aparecer en los paneles de información.
  • No se podrá realizar la verificación de Search Console y perderás todo el acceso a la información que hay en la Búsqueda sobre tu empresa. Los informes globales de Search Console perderán datos a medida que se retiren páginas del índice.
  • Si se tiene que volver a indexar tu sitio web y ha estado mucho tiempo inhabilitado, será mucho más difícil recuperarlo. Además, no se sabe con certeza cuánto tiempo puede tardar este proceso ni si el sitio se mostrará de la misma forma en la Búsqueda.

Si, a pesar de que no lo recomendamos, decides que esto es lo que debes hacer, consulta las opciones que te damos a continuación:

  • Si necesitas inhabilitar tu sitio durante uno o dos días de forma urgente, muestra una página de error informativo con un código de resultado HTTP 503 en vez de todo el contenido habitual. Sigue las prácticas recomendadas para inhabilitar sitios web.
  • Si tienes que inhabilitar el sitio durante más tiempo, deja una página principal indexable como marcador de posición y el código de estado HTTP 200 para que los usuarios puedan seguir encontrándola en la Búsqueda.
  • Si necesitas ocultar tu sitio en la Búsqueda mientras te planteas qué opción tomar, puedes retirarlo temporalmente de la Búsqueda.

Prácticas recomendadas para inhabilitar sitios web

Aunque no te recomendamos que inhabilites tu sitio, en este artículo te indicamos algunas prácticas recomendadas que pueden resultarte útiles:

  • Permite que se siga rastreando tu sitio web con el archivo robots.txt. No incluyas un código de resultado HTTP 503 en el archivo robots.txt, ya que de esta forma impedirías que se rastreara.
  • Usa curl o una herramienta similar para confirmar un código de resultado HTTP 503 de forma local. Por ejemplo:
    curl -I -X GET "https://www.example.com/"
    HTTP/1.1 503 Service Unavailable
    Mime-Version: 1.0
    Content-Type: text/html
    (...)
  • Para minimizar la carga del servidor y del cliente de una página de error 503, sigue estas prácticas recomendadas:
    • Incluye en el encabezado HTTP retry-after la mejor estimación posible de una fecha o de una duración.
    • Utiliza código HTML estático.
    • En la medida de lo posible, no utilices recursos que no estén en tu página; es mejor que uses hojas de estilo CSS insertadas e imágenes con codificación base-64.
  • Proporciona a los usuarios instrucciones claras sobre qué deben hacer si ven la página de error. En estas instrucciones se pueden incluir los siguientes elementos:
    • Enlaces para ver más información
    • La fecha en la que esperas que el sitio web vuelva a estar online o que se actualice la información
    • Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
  • No inhabilites el rastreo con el archivo robots.txt. Si un sitio web devuelve un archivo robots.txt válido que impide todo el rastreo, es posible que se retire de la Búsqueda de Google tanto el contenido de ese sitio web como sus URL.
  • No bloquees el sitio web devolviendo códigos de estado HTTP 403, 404 o 410, ni utilizando metaetiquetas "robots" de noindex o encabezados HTTP "x-robots-tag". De esta forma, se retirarán las URL de tu sitio web de la Búsqueda de Google.
  • No utilices la herramienta de retiradas temporales de sitios web de Search Console si vas a cerrarlo. Si llegas a utilizarla, los usuarios no podrán encontrar tu sitio web para saber qué ha pasado. Además, es posible que los distribuidores o las empresas que hay asociados a productos de tu negocio sigan apareciendo en la Búsqueda.
  • No bloquees el archivo robots.txt con un código de resultado HTTP 503.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si solo cierro el sitio durante unas semanas?

Si cierras por completo tu sitio, aunque solo sea durante unas semanas, Google puede tener problemas para indexarlo. Es mejor que limites las funciones de tu sitio. Ten en cuenta que, aunque en estos momentos no estés vendiendo nada, es posible que los usuarios quieran consultar información sobre tus productos y tus servicios, o sobre tu empresa.

¿Qué ocurre si quiero excluir todos los productos no esenciales?

Puedes hacerlo. Solo deberás limitar las funciones de tu sitio para que los usuarios únicamente puedan comprar productos de primera necesidad.

¿Puedo pedirle a Google que rastree mi sitio con menos frecuencia mientras está cerrado temporalmente?

Sí, puedes reducir la frecuencia de rastreo del robot de Google. No obstante, en la mayoría de los casos no lo recomendamos, ya que es posible que en los resultados de la Búsqueda aparezca una versión de tu sitio que no esté actualizada. Por ejemplo, puede que la Búsqueda tarde más en indicar que ninguno de tus productos está disponible. Sin embargo, sí que puede ser una medida correcta si el rastreo del robot de Google está provocando graves problemas de recursos en el servidor. Te recomendamos que crees un recordatorio para saber que debes volver a cambiar la frecuencia de rastreo una vez que lo tengas todo listo para volver a tu actividad habitual.

¿Cómo puedo indexar o actualizar rápidamente una página?

Para pedirle a Google que vuelva a rastrear algunas de tus páginas, como la página principal, utiliza Search Console. Si quieres que rastree muchas páginas (por ejemplo, todas las páginas de producto), utiliza sitemaps.

¿Qué ocurre si impido que usuarios de una región específica accedan a mi sitio?

Google suele llevar a cabo los rastreos desde Estados Unidos. Si bloqueas el acceso a los usuarios de este país, la Búsqueda de Google no podrá acceder a tu sitio. No te recomendamos que impidas a los usuarios de una región acceder temporalmente a él; es mejor que limites las funciones del sitio en esa región.

¿Debería utilizar la herramienta de retirada para impedir que aparezcan productos agotados?

No. Si lo haces, los clientes no podrán encontrar en la Búsqueda los datos que hayas puesto sobre tus productos, y es posible que haya información en terceros sobre los productos que sea incorrecta o esté incompleta. Es mejor que dejes habilitada esa página y que marques los productos que estén agotados. De esta forma, los usuarios pueden saber cuál es la situación, aunque no puedan comprar el artículo. Si retiras el producto de la Búsqueda, los usuarios no sabrán por qué ha desaparecido.