La plupart des organisations Open Source utilisent IRC et/ou des listes de diffusion pour communiquer entre elles. Gardez à l'esprit les points suivants lorsque vous communiquez avec vos mentors, les membres de la communauté et d'autres étudiants : vous contribuerez ainsi à créer une impression positive et professionnelle auprès de la communauté.
- NE CRIEZ PAS ! L'emploi de majuscules est similaire à celui de cris. Il n'est jamais apprécié dans les e-mails, les forums ni le service IRC.
- Soyez courtois. Lorsque vous demandez de l'aide, être impoli ou insistant vous donnera rarement la réponse à votre question. De plus, vous recevez une réponse négative, et non une réponse qui vous arrive. Répondez poliment aux questions posées par d'autres utilisateurs. S'il s'agit d'une question que tout le monde devrait déjà connaître, répondez simplement à la question. N'insinuez pas que la personne soit stupide.
- N'incluez jamais vos informations personnelles dans une liste de diffusion ou sur IRC (pas de numéro de téléphone, d'adresse personnelle, etc.).
- Lorsque vous répondez à un post ou à un e-mail existant, veuillez inclure le texte pertinent du message d'origine. Quelqu'un qui n'a pas lu le message initial devrait pouvoir comprendre de quoi il s'agit. C'est ce qu'on appelle une réponse intégrée.
- L'objet doit être court et direct. De même, faites en sorte que votre message soit précis. Vous n'avez pas besoin d'écrire une page décrivant votre problème ou votre question.
- Ne joignez pas de fichiers à votre e-mail, sauf si votre mentor vous a spécifiquement demandé de le faire.
- N'utilisez jamais d'attaques personnelles ni de grossièretés. Si vous ne les mentionnez pas dans une foule bondée, ne les écrivez pas dans un message.
- Il est toujours préférable d'utiliser du texte brut. Évitez d'inclure des graphiques, des graphiques et des images.
- Si vous rencontrez des difficultés à utiliser l'anglais dans vos communications, demandez de l'aide à un ami ou utilisez Google Traduction ou un autre service pour vous aider.
- N'oubliez pas que tout ce que vous publiez sur Internet existe TOUJOURS.