Durante ou após a vinculação de contas, o PCM pode retornar um erro. Os erros documentados aqui estão listados em ordem de precedência.
Neste documento, PARTNER se refere ao nome do Device Access project.
Durante a vinculação da conta
Esses erros ocorrem durante o processo de vinculação da conta.
Algo deu errado
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Se o problema persistir, entre em contato com o desenvolvedor do app. |
Este erro ocorre quando o ID Project especificado no URL do PCM não é encontrado ou é inválido. Use o ID de Project correto para seu project. |
Não foi possível vincular com PARTNER
Esse erro pode mostrar mensagens diferentes:
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Se o problema persistir, entre em contato com PARTNER. |
Essa versão do erro ocorre por alguns motivos:
|
Para ativar o PARTNER, confira se você migrou sua conta Nest para o Google. |
Essa versão do erro ocorre quando a user tentativa de
vincular a conta não tem uma conta Nest ou não migrou essa
conta para uma Conta do Google. Também poderá ocorrer se a migração tiver
sido concluída, mas a Conta do Google não tiver estruturas. Um URL "Migrar para o Google" é fornecido com essa versão do erro. |
Parece que você é um pouco mais velho para vincular a PARTNER. Para mais informações, fale com seu familiar responsável. |
Essa versão do erro ocorre se o user tentar
vincular uma conta que não atende aos requisitos de idade para gerenciar
a própria Conta do Google. Esses tipos de conta não podem ser usados para
Device Access. Consulte Restrições de idade nas Contas do Google para mais informações. |
Sem acesso ao parceiro
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Não foi possível recuperar as informações. Entre em contato com PARTNER para verificar se a conta foi configurada corretamente. Talvez seja necessário adicionar o endereço de e-mail do desenvolvedor como um membro da casa nas configurações do app Google Home. |
Essa versão do erro se aplica ao Device Access sandbox e ocorre quando a Conta do Google usada com o PCM não é uma conta autorizada na estrutura que está sendo vinculada. Verifique se a
Conta do Google é membro da casa listada no
app Google Home. Consulte Compartilhar uma casa e dispositivos no app Google Home para instruções sobre como gerenciar os membros da casa. |
Não foi possível encontrar dispositivos para vincular a PARTNER
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Se a casa tiver vários membros, a pessoa que fez a configuração primeiro precisará migrar a conta Nest para uma Conta do Google antes da vinculação com PARTNER. |
Esse erro ocorre quando a user tentativa de vinculação de conta tem uma Conta do Google, mas o administrador da casa tem uma conta Nest. O administrador da casa precisa migrar essa conta Nest para uma Conta do Google para permitir a vinculação. |
Algo deu errado. Tente novamente em alguns minutos.
Esse erro engloba todos os outros erros internos. Aguarde alguns minutos antes de tentar vincular a conta novamente.
Conta conectada
Esses erros ocorrem ao visualizar o PCM de uma Conta do Google que está conectada e talvez já tenha sido vinculada a a Device Access project.
Nenhuma conexão com parceiros encontrada
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
As novas conexões com parceiros vão aparecer aqui. Se você estiver tentando vincular outros serviços, eles poderão ser adicionados na visualização "Início" do app Google Home. |
Esse erro ocorre quando user não conecta nenhum parceiro para Device Access. |
Nenhuma casa encontrada
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Você precisa ter uma casa para ver as conexões com parceiros. |
Esse erro ocorre quando user remove todas as estruturas da casa no app Google Home. |
Não é possível encontrar dispositivos na casa
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Confira se você tem pelo menos um dispositivo na casa. |
Esse erro ocorre quando user remove todos os dispositivos compatíveis com Device Access da casa no app Google Home. |