Riferimento agli errori di Gestione connessioni partner

Durante o dopo il collegamento dell'account, il PCM potrebbe restituire un errore. Gli errori qui riportati sono elencati in ordine di precedenza.

In questo documento, PARTNER si riferisce al nome dell'elemento Device Access project.

Durante il collegamento dell'account

Questi errori si verificano durante la procedura di collegamento dell'account.

Si è verificato un problema

Messaggio	Descrizione
Se il problema persiste, contatta lo sviluppatore dell'app.	Questo errore si verifica quando l' Project ID specificato nell'URL PCM non è stato trovato o non è valido. Assicurati di utilizzare l'ID Project corretto per il tuo project.

Impossibile collegarsi a PARTNER

Questo errore può mostrare messaggi diversi:

Messaggio	Descrizione
Contatta PARTNER se il problema persiste.	Questa versione dell'errore si verifica per diversi motivi: Il Device Access project è stato disattivato. L'ID client OAuth 2.0 utilizzato in PCM non corrisponde a quello configurato per Device Access project.
Per attivare PARTNER, assicurati di aver eseguito la migrazione del tuo Account Nest a Google.	Questa versione dell'errore si verifica quando user il tentativo di collegamento dell'account non ha un Account Nest o non ha eseguito la migrazione dell'Account Nest a un Account Google. Può verificarsi anche se la migrazione è stata completata, ma l'Account Google non ha strutture. Con questa versione dell'errore viene fornito un URL "Esegui la migrazione a Google".
Sembra che tu debba avere un'età maggiore per poterti collegare a PARTNER. Per maggiori informazioni, rivolgiti a uno dei tuoi genitori.	Questa versione dell'errore si verifica se user tenta di collegare un account che non soddisfa i requisiti di età per gestire il proprio Account Google in autonomia. Questi tipi di account non possono essere utilizzati per Device Access. Consulta la pagina relativa ai requisiti di età per gli Account Google per ulteriori informazioni.

Nessun accesso al partner

Messaggio

Descrizione

Impossibile recuperare le informazioni. Contatta PARTNER per verificare che il tuo account sia stato configurato correttamente. Potresti dover aggiungere l'indirizzo email dello sviluppatore come membro della casa nelle impostazioni dell'app Google Home.

Questa versione dell'errore si applica alla Device Access sandbox e si verifica quando l'Account Google utilizzato con PCM non è un account autorizzato nella struttura che viene collegata. Assicurati che l'Account Google sia un membro della casa elencata nell'app Google Home. Vedi Condividere una casa e i relativi dispositivi nell'app Google Home per istruzioni su come gestire i membri della casa.

Impossibile trovare dispositivi da collegare a PARTNER

Messaggio	Descrizione
Se la tua casa ha più membri, la persona che ha configurato per prima la casa deve eseguire la migrazione del proprio Account Nest a un Account Google prima di poter eseguire il collegamento a PARTNER.	Questo errore si verifica quando user il tentativo di collegamento dell'account ha un Account Google, ma il gestore della casa ne ha uno. Il gestore della casa deve eseguire la migrazione dell'Account Nest a un Account Google per consentire il collegamento dell'account.

Si è verificato un problema. Riprova tra qualche minuto.

Questo errore riguarda tutti gli altri errori interni. Attendi qualche minuto prima di tentare di nuovo di collegare l'account.

Account con accesso eseguito

Questi errori si verificano quando visualizzi PCM per un Account Google a cui è stato eseguito l'accesso e che potrebbe essere già stato collegato a a Device Access project.

Nessuna connessione partner trovata

Messaggio	Descrizione
Le nuove connessioni partner verranno visualizzate qui. Se stai cercando di collegare altri servizi, puoi aggiungerli dalla visualizzazione Home nell'app Google Home.	Questo errore si verifica quando user non ha collegato alcun partner per Device Access.

Nessuna casa trovata

Messaggio	Descrizione
Devi avere una casa per visualizzare le connessioni partner.	Questo errore si verifica quando user ha rimosso tutte le strutture dalla sua casa nell'app Google Home.

Impossibile trovare dispositivi in casa

Messaggio	Descrizione
Assicurati di avere almeno un dispositivo in casa.	Questo errore si verifica quando user ha rimosso tutti i dispositivi supportati Device Access dalla casa nell'app Google Home.