Documentation de référence sur les erreurs du gestionnaire des connexions partenaires

Pendant ou après l'association des comptes, PCM peut renvoyer une erreur. Les erreurs documentées ici sont répertoriées par ordre de priorité.

Dans ce document, PARTNER fait référence au nom deDevice Access project.

Pendant l'association des comptes

Ces erreurs se produisent au cours du processus d'association des comptes.

Un problème est survenu

Message	Description
Si le problème persiste, veuillez contacter le développeur de l'application.	Cette erreur se produit lorsque l' Project ID spécifié dans l'URL PCM est introuvable ou non valide. Veillez à utiliser le bon Project ID pour votre project.

Impossible d'associer PARTNER

Cette erreur peut générer différents messages:

Message	Description
Veuillez contacter PARTNER si le problème persiste.	Cette version de l'erreur se produit pour plusieurs raisons: L'élément Device Access project a été désactivé. L'ID client OAuth 2.0 utilisé dans le système PCM ne correspond pas à celui configuré pour Device Access project.
Pour activer PARTNER, assurez-vous d'avoir migré votre compte Nest vers Google.	Cette version de l'erreur se produit lorsque la user qui tente d'associer le compte ne possède pas de compte Nest ou n'a pas migré ce compte Nest vers un compte Google. Cela peut également se produire si la migration est terminée, mais que le compte Google ne présente aucune structure. Une URL "Migrer vers Google" est fournie avec cette version de l'erreur.
Il semble que vous devez être un peu plus âgé pour pouvoir associer votre compte à PARTNER. Pour en savoir plus, demande à un parent.	Cette version de l'erreur se produit si le user tente d'associer un compte qui n'a pas l'âge requis pour gérer lui-même son compte Google. Ce type de compte ne peut pas être utilisé pour Device Access. Pour en savoir plus, consultez Âge requis pour les comptes Google.

Aucun accès au partenaire

Message

Description

Impossible de récupérer les informations. Veuillez contacter PARTNER pour vérifier que votre compte a été correctement configuré. Vous devrez peut-être ajouter l'adresse e-mail du développeur en tant que membre de la maison dans les paramètres de l'application Google Home.

Cette version de l'erreur s'applique au bac à sable Device Access Sandbox et se produit lorsque le compte Google utilisé avec le PCM n'est pas un compte autorisé dans la structure associée. Assurez-vous que le compte Google est membre de la maison indiquée dans l'application Google Home. Consultez Partager une maison et des appareils dans l'application Google Home pour savoir comment gérer les membres de la maison.

Impossible de trouver des appareils à associer à PARTNER

Message	Description
Si votre maison compte plusieurs membres, la personne qui l'a configurée doit migrer son compte Nest vers un compte Google pour que vous puissiez l'associer à PARTNER.	Cette erreur se produit lorsque user la personne qui tente d'associer le compte dispose d'un compte Google, mais que le gestionnaire de la maison possède un compte Nest. Le gestionnaire de la maison doit migrer ce compte Nest vers un compte Google pour permettre l'association des comptes.

Un problème est survenu. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

Cette erreur englobe toutes les autres erreurs internes. Patientez quelques minutes avant de réessayer d'associer le compte.

Connecté au compte

Ces erreurs se produisent lorsque vous consultez PCM pour un compte Google connecté et peut-être déjà associé à a Device Access project.

Aucune connexion partenaire trouvée

Message	Description
Les nouvelles connexions partenaires s'afficheront ici. Si vous essayez d'associer d'autres services, vous pouvez les ajouter depuis la vue de la maison dans l'application Google Home.	Cette erreur se produit lorsque user n'a connecté aucun partenaire pour Device Access.

Aucune maison trouvée

Message	Description
Vous devez disposer d'une maison pour afficher les connexions partenaires.	Cette erreur se produit lorsque user a supprimé toutes les structures de sa maison dans l'application Google Home.

Impossible de trouver des appareils dans la maison

Message	Description
Assurez-vous de disposer d'au moins un appareil dans votre maison.	Cette erreur se produit lorsque user a supprimé tous les appareils compatibles avec Device Access de sa maison dans l'application Google Home.