Norme relative alle API di Profilo dell'attività

L'obiettivo delle nostre norme è garantire che le API di Profilo dell'attività vengano utilizzate in modo da supportare e migliorare il profilo dell'attività e fornire anche un'esperienza trasparente e coerente al cliente finale, che è il proprietario dell'attività.

Possiamo esaminare l'utilizzo delle API di Profilo dell'attività da parte dell'utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo al fine di garantirne la conformità ai Termini di servizio di Profilo dell'attività. Le nostre norme potrebbero essere modificate in qualsiasi momento, pertanto consulta spesso questa pagina delle norme relative alle API di Profilo dell'attività per eventuali aggiornamenti. È tua responsabilità tenerti aggiornato e rispettare le norme pubblicate qui.

Norme generali relative all'API

Puoi utilizzare le API di Profilo dell'attività solo per creare, gestire e generare report su schede di attività commerciali di tua proprietà o di cui disponi dell'autorizzazione a gestire per conto del proprietario dell'attività oppure per sviluppare strumenti che consentano ai clienti finali di gestire in modo simile le proprie schede. È vietato utilizzare le API di Profilo dell'attività per finalità che non rientrano nell'ambito di queste norme. Gli utenti delle API di Profilo dell'attività devono rispettare tutte le norme di Profilo dell'attività.

Google può disattivare l'ID progetto API dopo 90 giorni consecutivi di inattività. Se il progetto viene disattivato per zero utilizzi, puoi richiedere un altro progetto in qualsiasi momento.

Norme per terze parti

Questa sezione riguarda i seguenti gruppi:

  • Agenzie e altre terze parti che gestiscono schede di attività per conto dei clienti finali e forniscono strumenti software a tali clienti.
  • Sviluppatori di software che gestiscono schede di attività per conto dei clienti finali e forniscono strumenti ad agenzie e terze parti.

Linee guida

Le agenzie o altre terze parti che gestiscono schede di attività per conto dei clienti finali devono rispettare le norme per terze parti di Profilo dell'attività e le Linee guida per la rappresentazione delle attività commerciali su Google: linee guida aggiuntive per i rappresentanti autorizzati.

Trasparenza

Indipendentemente dallo strumento utilizzato dai proprietari delle attività, vogliamo che questi capiscano il rendimento di Profilo dell'attività per loro. Quando registri e gestisci i dati di Profilo dell'attività, cerca di essere trasparente con i clienti. Inoltre, sii trasparente con i clienti finali in merito a qualsiasi modifica apportata da te o dal tuo strumento ai loro account. Se lo strumento apporta modifiche all'account di un cliente finale, ad esempio quando aggiungi un nuovo gestore all'account, informa il cliente finale della modifica entro 48 ore dalla modifica. Rende questa notifica separata e distinta da qualsiasi altra notifica che Profilo dell'attività potrebbe fornire automaticamente in seguito a modifiche a livello di account.

Recensioni

I proprietari delle attività possono rispondere alle recensioni sulle loro attività pubblicate su Google. Se rispondi alle recensioni per conto del tuo cliente finale, devi prima ricevere la sua autorizzazione. Tutte le risposte alle recensioni devono rispettare le norme di Google relative ai contenuti vietati e con limitazioni.

Sicurezza

I proprietari di attività le cui schede di attività sono gestite da terze parti hanno il diritto di aspettarsi che i loro account siano protetti. Devi garantire l'integrità e la sicurezza delle credenziali degli account dei tuoi clienti finali. A questo scopo, devi adottare le best practice correlate. Ad esempio, non condividere nomi utente e password degli account e non utilizzare account aziendali. Consigliamo alle terze parti di seguire le best practice per la creazione di account aziendali per limitare il rischio di accesso non autorizzato alle credenziali dell'account cliente finale.

La responsabilità di utilizzare le API di Profilo dell'attività è esclusivamente tua nei confronti di Google. L'Utente deve informare immediatamente Google qualora venga a conoscenza di un utilizzo non autorizzato della password sua o dei suoi clienti finali, dell'Account Google o di qualsiasi identificatore univoco che Google potrebbe richiedere di utilizzare, come una chiave API, un ID client o un "identificatore sviluppatore".

Risoluzione del rapporto con il cliente finale

Devi fornire al client finale un modo semplice e veloce per interrompere l'utilizzo delle tue API. Quando un cliente finale comunica di non utilizzare più le tue API per gestire i propri account Profilo dell'attività, hai sette giorni lavorativi di tempo per annullare l'associazione del suo account Profilo dell'attività ai tuoi servizi e al tuo progetto per sviluppatori e ottenere il controllo esclusivo degli account Profilo dell'attività. Se il tuo strumento dispone dell'autorizzazione per gestire o altrimenti modificare l'account del cliente finale, devi anche rinunciarvi e rimuoverle di conseguenza.

Applicazione criterio

Le norme relative alle API di Profilo dell'attività vengono applicate in modo rigoroso.

Violazioni delle norme e chiusura

Il mancato rispetto di queste norme può portare Google a disattivare il tuo progetto relativo alle API di Profilo dell'attività. Se la violazione del tuo progetto API di Profilo dell'attività è grave, potremmo disattivarla senza avviso. Inviamo le comunicazioni sulle violazioni delle norme all'indirizzo email associato al tuo account Profilo dell'attività.

Account dimostrativo

Su richiesta di Google, devi fornire un account dimostrativo per il tuo strumento API entro sette giorni dalla richiesta. La demo deve essere una versione live dello strumento o una demo con le stesse funzionalità della versione live, in modo da poterla verificare per verificarne la conformità alle nostre norme. Il mancato invio della demo o il tentativo di fornire un account falso per lo strumento dal vivo costituisce una violazione di queste norme.

Pratiche vietate

Google vieta diverse prassi con le API di Profilo dell'attività.

Progetti di Profilo dell'attività supplementari

Se fornisci le API Business Profile a client finali o altri client di terze parti, non puoi esigere che questi richiedano il proprio progetto di Profilo dell'attività per utilizzare le API di Profilo dell'attività. Le applicazioni client finali sono rifiutate per questi progetti.

Utilizzo automatico del progetto Profilo dell'attività

Non puoi consentire ad agenzie, clienti finali o altre terze parti di utilizzare il tuo progetto Profilo dell'attività o le tue API in un modo che permetta a queste terze parti di evitare di presentare domanda per un proprio progetto Profilo dell'attività. Qualsiasi uso automatico o programmatico di Profilo dell'attività da parte di agenzie o clienti finali richiede l'utilizzo del proprio progetto di Profilo dell'attività. Non puoi fornire un accesso indiretto al tuo progetto Profilo dell'attività. Gli utenti finali delle API Profilo dell'attività devono eseguire l'accesso manualmente per utilizzarle. Non può accedere automaticamente per apportare modifiche manuali o programmatiche ai propri account.

Ad esempio, se sei un fornitore di strumenti che concede in licenza software per la gestione delle schede ad agenzie e clienti finali, non puoi sviluppare una tua API che consenta ai tuoi clienti di accedere alle API Profilo dell'attività tramite script automatici o programmatici per i computer.

Non puoi utilizzare le API di Profilo dell'attività per adottare comportamenti illeciti, inclusi, a titolo esemplificativo, attività fraudolente, illecite o comunque non valide. Ad esempio, non devi automatizzare o attivare risposte alle recensioni, domande e risposte, creazioni di schede, modifiche di schede o altre azioni senza il precedente consenso specifico ed esplicito dell'utente. Non puoi utilizzare le API di Profilo dell'attività per annullare automaticamente le modifiche apportate da Google.

Archiviazione dei contenuti

Non puoi precaricare, memorizzare nella cache, indicizzare o archiviare i contenuti forniti tramite le API di Profilo dell'attività ("Contenuti") per l'utilizzo al di fuori del progetto Profilo dell'attività, ad eccezione di quantità limitate di Contenuti. Puoi memorizzare quantità limitate di contenuti solo per migliorare il rendimento del progetto.

I Contenuti archiviati devono soddisfare i seguenti requisiti:

  • Deve essere archiviata temporaneamente per non più di 30 giorni di calendario.
  • Deve essere archiviato in modo sicuro.
  • Non possono essere manipolati o aggregati in alcun modo.

L'utente non può mai archiviare Contenuti per impedire a Google di monitorare l'utilizzo del progetto Profilo dell'attività.

GoogleLocation

Puoi utilizzare l'endpoint GoogleLocations solo per trovare lo stato delle sedi dei commercianti che hanno già un rapporto commerciale con la tua azienda e utilizzare l'endpoint solo per creare o rivendicare la proprietà di queste sedi su Profilo dell'attività.

L'utilizzo di questo endpoint per qualsiasi altro scopo, come la generazione di lead o altre analisi, è in contrasto con le norme di Google e comporterà la revoca immediata dell'accesso all'API.

Verifica

Le opzioni di verifica possono essere avviate solo da una richiesta diretta da parte del proprietario della sede.

Utilizzo non autorizzato di branding e marchi

Le API di Profilo dell'attività non devono replicare l'aspetto e il design dell'interfaccia utente di Profilo dell'attività. In caso contrario, potrebbero confondere gli altri utenti e indurli a credere che il tuo strumento sia un prodotto Google.

I Contenuti forniti all'utente tramite il Servizio potrebbero includere gli "elementi distintivi del brand" di Google, dei suoi partner strategici o di altri titolari dei diritti di terze parti dei contenuti indicizzati da Google. Quando Google fornisce tali Elementi distintivi del brand o altre attribuzioni tramite il Servizio, l'utente è tenuto a visualizzare tale attribuzione come fornita o come descritto nella documentazione delle API di Profilo dell'attività e non deve eliminare o modificare l'attribuzione.

Devi rispettare le linee guida sulle autorizzazioni di accesso al brand di Google.

Pubblicità redazionale

L'utilizzo delle API di Profilo dell'attività non costituisce né lascia intendere o implica una partnership, una sponsorizzazione o un'approvazione da parte di Google. Senza la previa approvazione scritta di Google, non puoi rilasciare dichiarazioni in merito all'utilizzo delle API di Profilo dell'attività che suggeriscano questo tipo di rapporti.

Interferenza con le attività Google

Google può monitorare e controllare qualsiasi attività delle API Profilo dell'attività per garantire la conformità a tutti i criteri e i termini applicabili. Non puoi interferire con il monitoraggio o il controllo dell'attività relativa alle API di Profilo dell'attività, né nasconderlo a Google. Qualsiasi interferenza è considerata una violazione di queste norme.