優惠層級錯誤和警示

簡介/業務影響

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商家解決帳戶問題之後，產品層級問題會是優先考量，因為這是促成曝光和點擊的內容。為商家提供必要資訊，方便他們識別產品狀態和解決問題的路徑。

使用者體驗指南

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對於顯示的產品層級問題，商家應能在資訊主頁中查看問題類型、嚴重程度和受影響的產品數量。總覽頁面會顯示有多少產品處於「未核准」狀態：

如果商家切換到「產品」分頁，即可查看哪些產品受到產品層級問題的影響。對方按一下「問題」欄中的問題連結，就會收到修正這些錯誤的提示。如要進一步瞭解商品層級問題的解決方式和申訴程序，請按這裡。

商家點選清單中的特定產品時，應按照模擬範例所述，顯示 Merchant Support API 提供的檢視畫面 (這個檢視畫面就產品和帳戶問題相同)。

技術指南

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如要顯示總覽頁面，當中列出已拒登或已核准的產品，以及產品清單，您可以使用 product Filter API。

如要在詳細資料檢視畫面中顯示各項產品的問題，建議您使用新的商家支援服務轉譯產品問題方法，以便向商家顯示產品資訊和問題。這個方法的重點在於協助商家自行提供協助，因此提供多種功能，例如不同的支援的語言、更新的政策，以及支援日後推出的新功能。進一步瞭解如何在介面中實作這個新方法。

注意： 請使用 Product Filtering API 或產品狀態來列出整體問題 (遭拒登產品的清單)。如需問題的詳細資訊，使用者應使用 Merchant Support API。產品有問題的產品清單應使用 Product Filtering API (建議做法) 或 ProductStatuses。

此外，建議您查看下列資源，瞭解 Merchant Center 和 Content API 中不同產品狀態的運作方式。

• 進一步瞭解 Merchant Center 的產品拒登和警告

• 進一步瞭解 Merchant Center 的 Content API、產品問題和嚴重程度

建議商家修正遭拒登和警告的產品，因為這會影響完全有效的上線產品數量。