Preguntas frecuentes

Esta página está destinada únicamente a clientes con una licencia anterior de Maps APIs for Work o Maps API for Business. Esta página no está destinada a clientes con el nuevo Google Maps APIs Premium Plan, que se encuentra disponible desde enero de 2016.

En estas preguntas frecuentes se abarcan preguntas específicas de licencias anteriores de Google Maps APIs for Work.

Consulta las preguntas frecuentes sobre Google Maps APIs para hallar preguntas comunes a todas las Google Maps APIs.

Primeros pasos

Límites de uso

Uso de las Google Maps APIs

KML

Firma de URL

Estilos

Primeros pasos

¿Qué productos se incluyen en el Google Maps APIs for Work?

Los siguientes productos de Google se incluyen en el Google Maps APIs for Work. Las aplicaciones que usan estos productos se contemplan en el SLA de Google Maps APIs for Work y cumplen con los requisitos de asistencia técnica:

Las siguientes API no se abarcan en las Google Maps APIs for Work. Las aplicaciones que usan estas API deben hacerlo conforme a las Condiciones de servicio publicadas para dichas API, no se contemplan en el SLA de Google Maps APIs for Work y no reúnen los requisitos de asistencia técnica en este momento:

¿Cómo puedo contactar al servicio de asistencia técnica de Google Maps APIs for Work?

Los clientes del Google Maps APIs for Work pueden abrir un caso de asistencia nuevo en el servicio de Atención al cliente de Google usando el Google Cloud Support Portal en:

https://google.secure.force.com/

Se necesita un nombre de usuario y una contraseña para acceder al portal. Completa este formulario si no tienes una cuenta.

¿Cómo puedo restablecer las credenciales de acceso del Google Cloud Support Portal?

Olvidé mi contraseña. Este vínculo también se encuentra disponible en la página de inicio de Google Cloud Support Portal.

¿Cuáles son las Condiciones de servicio de las Google Maps APIs for Work?

Si eres cliente de Google Maps APIs for Work, consulta tu acuerdo para hallar las condiciones que rigen tu aplicación de las Google Maps APIs.

Límites de uso

¿Cómo se realizan seguimientos e informes sobre el uso de Google Maps APIs for Work?
  • Para licencias de Google Maps APIs for Work, Maps JavaScript API, Street View Image API y Static Maps API, el cálculo de uso se basa en vistas de páginas.

    Una vista de página se define como:

    1. Una carga única de la Google Maps JavaScript API en una página. La Maps JavaScript API se recarga cada vez que sucede lo mismo con una página que usa la API. Las interacciones de usuario con el mapa (p. ej., desplazamiento, zoom y cambio de tipos de mapas) no generan más vistas de páginas. Sin embargo, ten en cuenta que una vista de página se genera si la API se carga en la página incluso cuando la API no se usa para mostrar un mapa. Por lo tanto, no recomendamos incluir la etiqueta <script> que carga la API en plantillas de página y recomendamos cargar la API de manera asincrónica en páginas en las cuales los mapas se muestren solo en respuesta a actividades de usuario opcionales.
    2. Una única solicitud de imagen de Google Street View Image API o Google Static Maps API.

    Los clientes de Google Maps APIs for Work pueden realizar un seguimiento del uso de la vista de página en el Google Cloud Support Portal en: https://google.secure.force.com/.

    Ten en cuenta que las aplicaciones del plan estándar y Premium Plan de las Google Maps APIs están limitadas por cargas de mapa, que difieren ligeramente de las vistas de página. Consulta las Preguntas frecuentes para Google Maps APIs para obtener más información.

  • El Google Maps Mobile SDK for Work usa cargas de mapa para el seguimiento del uso. Para obtener más información, consulta los límites de uso de Google Maps Mobile SDK.
  • Los servicios web de las Google Maps APIs usan solicitudes para realizar un seguimiento del uso (la Google Maps Distance Matrix API usa elementos para hacerlo). Para obtener más información, consulta los límites de uso de los servicios web de las Google Maps APIs.
¿Cuáles son los límites de uso para la Google Maps JavaScript API?

Las solicitudes que constituyen vistas de página (según lo definido anteriormente) se aplican al número total de vistas de página compradas con tu licencia de Google Maps APIs for Work. Cuando se alcance este límite, deberás renovar tu licencia de manera apropiada.

¿Cuáles son los límites de uso para Google Maps Mobile SDK for Work?

Cada carga de mapa se aplica al número total de cargas de mapa adquiridas con tu licencia de Google Maps Mobile SDK for Work. Cuando se alcance este límite, deberás renovar tu licencia de manera apropiada. Para obtener más información, consulta los límites de uso de Google Maps Mobile SDK.

¿Cuáles son los límites de uso para los servicios web de las Google Maps APIs?

A los clientes de Google Maps APIs for Work se les asignan los siguientes límites de uso para los servicios web de las Google Maps APIs:

Servicio web Límites
Indicaciones Cuota diaria a partir de las 100 000 solicitudes cada 24 horas, según la compra contractual anual. Máximo de 23 waypoints por solicitud. Límite de índice de 10 solicitudes por segundo.
Elevación Cuota diaria a partir de las 100 000 solicitudes cada 24 horas, según la compra contractual anual. Máximo de 512 puntos por solicitud. Límite de índice de 10 solicitudes por segundo.
Geocodificación Cuota diaria a partir de las 100 000 solicitudes cada 24 horas, según la compra contractual anual. Límite de índice de 10 solicitudes por segundo.
Matriz de distancia Cuota diaria a partir de las 100 000 solicitudes cada 24 horas según la compra contractual anual. Máximo de 625 elementos por consulta y 1000 cada 10 segundos.
Zona horaria Cuota diaria a partir de las 100 000 solicitudes cada 24 horas, según la compra contractual anual. Límite de índice de 10 solicitudes por segundo.
Carreteras Cuota diaria a partir de las 100 000 solicitudes cada 24 horas, según la compra contractual anual. Límite de índice de 10 solicitudes por segundo. Cada solicitud puede contener hasta 100 puntos.

Estos límites se aplican a cada ID de cliente o proyecto de desarrollador Google Maps APIs for Work y se comparten en todas las aplicaciones y direcciones IP usando un ID de cliente o proyecto de desarrollador determinado.

Si necesitas límites de uso más altos, comunícate con tu administrador de cuentas de Google Maps APIs for Work para obtener información sobre compras.

¿Cuáles son los límites de uso para la Google Places API y la Google Maps Geolocation API?

Si adquiriste la Google Places API o la Google Maps Geolocation API como parte de tu contrato de Google Maps APIs for Work, tus límites se indicarán en la sección Quotas de Google API Console. Si necesitas un límite más alto, comunícate con Google a través del Google Cloud Support Portal.

¿Cuáles son los límites de uso para solicitudes de geocodificación realizadas desde laGoogle Maps JavaScript API?

A los clientes de Google Maps APIs for Work se les asignan los siguientes límites de uso para solicitudes de geocodificación realizadas desde Maps JavaScript API:

Servicio API en uso Límites
Geocodificación
Google Maps JavaScript API

La geocodificación tiene una asignación diaria y un límite de índice que se aplican por sesión de usuario, sin importar el número de usuarios que compartan una dirección IP determinada.

Este servicio no debe usarse para operaciones de geocodificación por lotes. Debes usar la Google Maps Geocoding API para dichas operaciones.

¿Cuáles son los límites de uso para las API de imagen de Google Maps?

A los clientes de Google Maps APIs for Work se les asignan los siguientes límites de uso para las API de imagen de Google Maps:

Servicio Límites
Google Static Maps API

Las solicitudes se aplican al número total de vistas de página adquiridas con la licencia de Google Maps APIs for Work.

El tamaño de imagen máximo es de 2048 por 2048 píxeles. Esto se calcula multiplicando el tamaño por la escala, como se explica a continuación.

Google Street View Image API

Las solicitudes se aplican al número total de vistas de página adquiridas con la licencia de Google Maps APIs for Work.

El tamaño de imagen máximo es de 2048 por 2048 píxeles.


Las imágenes de la Google Static Maps API se pueden solicitarse con tamaños de hasta 2048 por 2048 píxeles. Debido a que el valor scale de una solicitud estática de mapa afecta el número de píxeles mostrados, el valor máximo de size es diferente para cada nivel de escala:

escala Tamaño máximo Devoluciones
1 2048x2048 2048x2048
2 1024 x 1024 2048x2048
4 512 x 512 2048x2048

La Google Street View Image API no admite el parámetro scale.

Uso de las Google Maps APIs

¿Qué claves o credenciales debo usar para los diferentes productos de Google Maps APIs?

Cada vez que usas las Google Maps APIs debes incluir credenciales para validar tu solicitud. El tipo de credenciales solicitadas varía según las API que se usen con tu licencia de Google Maps APIs for Work. Para la mayoría de las API, usarás tu ID de cliente. En algunos casos, necesitarás una clave de API.

  • Id. de cliente: Se te proporciona un ID de cliente cuando te registras como cliente de Google Maps APIs for Work.

    Ejemplo de carga de una API con un id. de cliente: &client=gme-companyname

  • Firma digital: Por lo general, los clientes de Google Maps APIs for Work usan una firma digital cuando realizan una autenticación con un ID de cliente. Esta firma digital se genera usando una clave criptográfica que te proporciona Google.
  • Clave de API: Una clave de API es un identificador único que generas usando Google API Console. Las claves de API generalmente se usan con las API estándares. Por lo general, los clientes de Google Maps APIs for Work usan un ID de cliente, aunque algunas API exigen una clave de API en lugar de un ID de cliente. Para las API que requieren una clave de API, puedes optar por usar una clave de API sin aplicar restricciones (llamada “clave genérica de API”) o una clave con restricciones aplicadas para una mayor seguridad (recomendada). Las API en cualquier plataforma pueden usar una clave de API genérica.

    Si optas por agregar una restricción (por ejemplo, dirección IP) a la clave de API, una aplicada la restricción, una clave solo funcionará en plataformas que admitan ese tipo de restricción. Se encuentran disponibles cuatro tipos de restricciones de clave de API:

    • Restricción de servidor (por dirección IP); debe usarse con las Web Service API.
    • Restricción de navegador (por orígenes de referencias de HTTP); debe usarse con las API web.
    • Restricción de app para Android (por nombre de paquete y huella digital); debe usarse con las Android API.
    • Restricción de app para iOS (por identificador de paquete de iOS); debe usarse con las iOS API.

    Las API de la misma plataforma pueden usar la misma clave restringida.

    Nota: Cuando se genera una clave en la Google API Console, los usuarios de Google Maps APIs for Work se deben asegurarse de seleccionar el proyecto creado para ellos después del registro. Ese proyecto incluirá la palabra Business o Work en el nombre.

    Ejemplo de carga de una API con una clave: &key=AIzaSyBjsINSH5x39Ks6c0_CoS1yr1Mb3cB3cVo

La tabla a continuación indica la credencial que debe usarse con cada producto de Google Maps APIs. (Como se mencionó anteriormente, los tipos de restricciones de clave de API son de servidor, navegador, Android e iOS).

API Usuarios de Google Maps APIs for Work
Google Maps Android API Clave de API con restricción de Android
Google Places API for Android no disponible
Google Maps SDK for iOS Clave de API con restricción de iOS
Google Places API for iOS no disponible
Google Maps JavaScript API Id. de cliente
Google Static Maps API Id. de cliente + Firma digital
Google Street View Image API Id. de cliente + Firma digital
Google Maps Embed API no disponible
Google Maps Directions API Id. de cliente + Firma digital
Google Maps Distance Matrix API Id. de cliente + Firma digital
Google Maps Elevation API Id. de cliente + Firma digital
Google Maps Geocoding API Id. de cliente + Firma digital
Google Maps Geolocation API Clave de API con restricción de servidor
Google Maps Roads API Clave de API con restricción de servidor
Google Maps Time Zone API Id. de cliente + Firma digital
Google Places API Web Service Clave de API con restricción de servidor
¿Cómo puedo acceder a las Google Maps APIs usando un ID de cliente de Google Maps APIs for Work, desde una página que se carga en HTTPS (SSL)?

Para acceder a las Google Maps APIs desde una página cargada en HTTPS, primero debes autorizar las URL HTTPS en las que desees usar la API.

¿Cómo puedo cargar la Google Maps JavaScript API en HTTPS (SSL) al usar el parámetro base_domain del cargador común?

No es posible cargar la Maps JavaScript API a través de SSL usando el cargador común con el conjunto de parámetros base_domain.

El parámetro base_domain no afecta el rendimiento de tu aplicación; el servidor óptimo de Maps siempre maneja las solicitudes de API para la ubicación de un usuario en particular, independientemente del dominio en el que se cargue la API.

base_domain restringe los resultados de la geocodificación hacia la región especificada; para alcanzar el mismo efecto sin base_domain, configura el parámetro region del servicio de geocodificación.

KML

¿Cómo puedo representar los archivos KML que se alojan en sitios de intranet de un mapa?

La clase KmlLayer que genera superposiciones KML en la Google Maps JavaScript API usa un servicio alojado de Google a fin de obtener y analizar archivos KML para la representación. En consecuencia, no es posible mostrar archivos KML que no estén alojados en una URL que esté disponible y sea de acceso público o requiera autenticación para acceder.

Si debes desarrollar aplicaciones que usen archivos KML alojados en sitios de intranet, te recomendamos representar el KML en el cliente usando bibliotecas de JavaScript de terceros. Cuando el navegador analiza el archivo KML, el rendimiento puede ser más bajo que cuando se usa la clase KmlLayer.

Firma de URL

¿Puedo firmar URL usando JavaScript?

Recomendamos mucho no firmar URL usando JavaScript, ya que esto podría dejar expuesta tu clave criptográfica ante los usuarios finales. Por lo tanto, las firmas solo deben generarse a través de componentes del servidor.

¿Por qué recibo una respuesta “HTTP 403 Forbidden” a mis solicitudes de servicios web de Google Maps APIs?

Una respuesta HTTP 403 indica un problema de permisos, probablemente porque la firma no se pudo verificar para la solicitud en cuestión. Esto podría deberse a lo siguiente:

  1. Se especificó una firma, pero es incorrecta para la solicitud.
  2. En la solicitud se especifica un ID de cliente de Google Maps APIs for Work, pero no se especifica una firma y el servicio web al que se llama exige que en todas las solicitudes realizadas usando un ID de cliente se incluya una firma válida.
  3. Se ha especificado una firma, pero no el ID de cliente de Google Maps APIs for Work asociado.

Estilos

¿Por qué no se muestran negocios en mi mapa?

Cuando se carga un mapa usando la Google Maps JavaScript API e incluyendo un parámetro client, las listas comerciales del mapa se desactivan de forma predeterminada. Para activarlas de nuevo, deberás incluir código de estilo junto con tu mapa:

var styles = [
  {
    featureType: 'poi.business',
    stylers: [
      { visibility: 'on' }
    ]
  }
];

map.setOptions({styles: styles});