Perguntas frequentes sobre o plano Premium

Observação: o plano Premium da Plataforma Google Maps não está mais disponível para a inscrição de novos clientes.

Nesta página, você encontra perguntas específicas sobre o plano Premium da Plataforma Google Maps.

Consulte as Perguntas frequentes sobre a Plataforma Google Maps para tirar suas dúvidas sobre a plataforma de forma geral.

Primeiros passos

Licenças e renovações anteriores das APIs Google Maps for Work

Adquirir o plano Premium da Plataforma Google Maps

Limites de uso

Desenvolver um aplicativo

KML

Assinar URLs

Estilo

Primeiros passos

O que é o plano Premium da Plataforma Google Maps?

O plano Premium da Plataforma Google Maps oferece acesso ao nosso pacote de serviços, garantindo que você tenha todas as ferramentas necessárias para implementar dispositivos móveis, mapas prontos e escalonáveis nos seus apps e sites.

Quais APIs estão incluídas no plano Premium da Plataforma Google Maps?

Os produtos do Google mencionados a seguir estão incluídos no plano Premium da Plataforma Google Maps. Os aplicativos que usam esses produtos são cobertos pelo SLA do plano Premium da Plataforma Google Maps e estão qualificadas para receber suporte técnico:

* A API Places não está incluída na licença de rastreamento de recursos do plano Premium. Se você tem essa licença e quer usar a API Places, fale com a equipe de vendas das APIs Google Maps.

As APIs a seguir não são cobertas pelo plano Premium da Plataforma Google Maps. Os aplicativos que usam essas APIs precisam estar em conformidade com os Termos de Serviço publicados para essas APIs. Além disso, eles não são cobertos pelo SLA do plano Premium da Plataforma Google Maps nem se qualificam para receber suporte técnico:

Como entro em contato com o suporte técnico do plano Premium da Plataforma Google Maps?

Os clientes do plano Premium da Plataforma Google Maps podem abrir um novo chamado de suporte com o Suporte do Google usando o Portal de suporte do Google Cloud em:

https://google.secure.force.com/

É necessário fornecer nome de usuário e senha para acessar o portal. Caso não tenha uma conta, preencha este formulário.

Para mais informações, consulte o guia de suporte e recursos.

Qual é o horário de funcionamento do suporte técnico?

A equipe de suporte está disponível de segunda-feira às 9h a sexta-feira às 17h, horário do Pacífico, exceto durante os feriados regionais.

Para os clientes do plano Premium de nível Ouro, o suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em caso de problemas críticos (dias úteis e fins de semana, incluindo feriados regionais).

Se você precisar de acesso ao suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, entre em contato com a equipe de vendas para saber mais sobre o nível Ouro.

Para mais detalhes, consulte o guia de suporte e recursos.

Como redefinir as credenciais de login para o portal de suporte do Google Cloud?

Esqueci a minha senha. Esse link também está disponível na página de login do Portal de suporte do Google Cloud.

Quais são os Termos de Serviço do plano Premium da Plataforma Google Maps?

Se você é cliente do plano Premium da Plataforma Google Maps, consulte seu contrato para ver os termos que regem o uso da plataforma. Para mais informações, consulte os Termos de Uso do plano Premium da Plataforma Google Maps.

Licenças e renovações anteriores das APIs Google Maps for Work

Onde encontro informações sobre as licenças anteriores das APIs Google Maps for Work?

Você tem o plano Premium ou uma licença anterior?

Você tem o plano Premium ou uma licença anterior?
Para determinar qual licença você tem, faça o seguinte:
> No Google Cloud Support Portal, clique em Maps: relatório de uso à esquerda.
> O ID na parte superior do relatório tem o formato a seguir?
   gme-[company] & proj-[number] ([type])
Em caso afirmativo, você tem o plano Premium.
Caso contrário, você tem uma licença anterior (API Maps for Work ou API Maps for Business).

Para mais informações, consulte a Visão geral das licenças anteriores.

Quais são as mudanças do novo plano Premium?

Veja o resumo das mudanças para os clientes de renovação e as perguntas frequentes sobre a renovação de licenças.

Adquirir o plano Premium da Plataforma Google Maps

Por que comprar o plano Premium da Plataforma Google Maps?

Você deve comprar o plano Premium se sua empresa ou organização precisar de algum dos seguintes itens:

  • Um ANS com suporte técnico 24 horas
  • Capacidade de vender um produto ou serviço com o Google Maps incorporado
  • Capacidade de usar a Plataforma Google Maps em aplicativos ou sites internos
  • Uma cota específica
  • Capacidade de usar a Plataforma Google Maps em aplicativos de rastreamento de recursos
  • Recursos premium disponíveis com sua licença existente da API Maps for Work
Como comprar o plano Premium da Plataforma Google Maps?

Entre em contato com seu representante de vendas do Google para mais detalhes sobre como comprar o plano Premium e receber uma cotação com base em uma estimativa de uso do seu aplicativo.

Preciso de uma Conta do Google para usar o plano Premium da Plataforma Google Maps?

Sim, você precisa de uma Conta do Google para acessar a Plataforma Google Maps disponível no Console do Google Cloud Platform.

Limites de uso

Como o uso do plano Premium da Plataforma Google Maps é calculado?

Você tem o plano Premium ou uma licença anterior?
Para determinar qual licença você tem, faça o seguinte:
> No Google Cloud Support Portal, clique em Maps: relatório de uso à esquerda.
> O ID na parte superior do relatório tem o formato a seguir?
   gme-[company] & proj-[number] ([type])
Em caso afirmativo, você tem o plano Premium.
Caso contrário, você tem uma licença anterior (API Maps for Work ou API Maps for Business).

Com o plano Premium da Plataforma Google Maps, seu aplicativo consome a cota em níveis diferentes, dependendo das APIs que ele solicitar. Você compra cotas, chamadas de créditos de APIs Maps, para um ou mais anos, com base em uma estimativa de uso anual do seu aplicativo. Todas as solicitações do aplicativo às APIs Maps consomem créditos do pacote que você comprou. Por exemplo, se o seu aplicativo usa a API Maps JavaScript para exibir um mapa, ele consome créditos pelos carregamentos de mapa dessa API. Se o aplicativo consumir todos os créditos do pacote, você poderá adquirir mais créditos de acordo com a necessidade. Para mais informações, consulte o guia de taxas e limites de uso do plano Premium.

Como acompanho o uso do plano Premium da Plataforma Google Maps do meu aplicativo?

Para acompanhar o uso dos créditos das APIs Credits pelo seu aplicativo, além de outros relatórios e análises de uso, consulte o guia sobre relatórios do plano Premium.

Como estimo o uso dos créditos das APIs Maps do meu aplicativo?

Você pode usar a Calculadora Premium das APIs Google Maps para ver uma estimativa de uso do seu aplicativo.

Além disso, disponibilizamos um exemplo de cálculo de créditos que pode ser útil para você.

O que acontece se eu usar todos os créditos das APIs Maps?

Se os créditos das APIs Maps acabarem, as solicitações do aplicativo continuarão operando normalmente, mas sua conta poderá estar sujeita a cobranças adicionais. Nesse caso, você precisará renovar sua licença do plano Premium da Plataforma Google Maps assim que possível para evitar a suspensão da conta. Você receberá um e-mail do Google quando tiver usado 85% da cota.

Por que as solicitações de Details da API Places custam 2 créditos das APIs Maps, enquanto as solicitações Autocomplete cobram apenas 0,1 crédito?

A API Places usa um amplo banco de dados de empresas e outros locais. É necessário muito tempo e esforço para manter a precisão do banco de dados, já que empresas abrem e fecham com frequência. Portanto, precisamos cobrar mais pelas solicitações de Place Details. No caso do Place Autocomplete, percebemos que muitas vezes os usuários precisam digitar diversos caracteres para encontrar um local. Portanto, cobramos apenas uma fração de crédito para cada solicitação.

Desenvolver um aplicativo

Vou receber um ID de projeto e um de cliente no Console do Google Cloud Platform?

Sim, a mensagem de boas-vindas incluirá o código do projeto e seu ID do cliente do Console do Google Cloud Platform.

No projeto do Console do Google Cloud Platform que recebi, todas as APIs incluídas estão ativas?

Sim. Com o plano Premium, todas as nossas APIs são provisionadas automaticamente para o mesmo projeto do Console do Google Cloud Platform. É possível acessar todas as APIs em um projeto. APIs da mesma plataforma (Web, Web Services, Android ou iOS) podem compartilhar da mesma chave de API. As chaves de API oferecem relatórios de uso em tempo real e dados históricos de uso de até 30 dias. Se precisar de recursos, como a API Maps Analytics, relatórios de uso por canal e dados de relatórios históricos de mais de 30 dias, você poderá usar seu ID do cliente em vez da chave para qualquer API. O ID do cliente não funciona com a API Places, a API Geolocation, a API Roads ou os SDKs do Maps para Android e para iOS.

Quais são as diferenças entre uma chave de API e um ID de cliente?

Com o ID do projeto, é possível gerar chaves de API no Console do Google Cloud Platform. Estas são as principais diferenças entre usar chaves de API e ID de cliente:

  • Suporte à API: você pode usar uma chave de API com qualquer API do Maps. Se preferir, é possível usar seu ID de cliente com qualquer API, exceto a API Places, a API Geolocation API, a API Roads e os SDKs do Maps para Android e para iOS.
  • Relatórios: as chaves de API oferecem relatórios de uso em tempo real e dados históricos de uso de até 30 dias. Se precisar de recursos, como a API Maps Analytics, relatórios de uso por canal e dados de relatórios históricos de mais de 30 dias, use o ID do cliente para as API que aceitam esse recurso.
  • Códigos de erro: ao usar chaves de API, você recebe mensagens de erro de acordo com a classe do código de status HTTP (por exemplo, erros 3xx e 4xx), que fornecem apenas informações gerais. Se você usar o ID do cliente, receberá códigos de erro específicos da API com mais detalhes nos relatórios do Portal de suporte do Google Cloud, o que pode ajudar na solução de problemas.
  • Segurança: as chaves de API e o ID de cliente têm o mesmo nível de segurança, desde que você respeite as seguintes orientações:
    • Quando usar uma chave de API, lembre-se de mantê-la confidencial. Todas as solicitações às APIs do Maps usam HTTPS, por isso os riscos de alguém interceptar o trânsito são limitados. Porém, se alguém conseguir obter sua chave, poderá usá-la para fazer solicitações às APIs. Para evitar esse risco do lado do cliente, restrinja os domínios que podem usar a chave. No lado do servidor, restrinja a chave de forma que as solicitações só sejam permitidas a partir dos endereços IP de origem dos servidores. Consulte Usar chaves de API para saber como fazer esse processo com segurança.
    • Se você usar o ID de cliente, não deixe de manter sua chave criptográfica (que você usa para gerar assinaturas digitais) confidencial. Além disso, nunca use a chave criptográfica nas solicitações de API nem para assinar URLs com JavaScript para não expor a chave.
Preciso usar as credenciais do plano Premium da Plataforma Google Maps no meu ambiente de testes?

Toda a Plataforma Google Maps requer autenticação com uma chave de API ou um ID de cliente. Durante o desenvolvimento do aplicativo no ambiente de testes, considere os seguintes pontos:

  • Se você precisar de acesso ao suporte técnico para o ambiente de testes, será necessário usar uma credencial do plano Premium (ID do cliente ou chave de API). O uso das APIs do Maps consumirá os créditos do seu plano de acordo com as taxas e limites de uso.
  • Se você não quiser que seu ambiente de teste consuma os créditos do seu plano, use as credenciais padrão (uma chave de API, configurada no Console do Google Cloud Platform). No entanto, nesse caso seu ambiente de teste não poderá receber suporte técnico. Se você escolher usar credenciais padrão, seu app ou site estará sujeito aos limites de uso padrão de cada API. Para mais informações sobre os limites de uso padrão, consulte Preços e planos.
  • Se você espera gerar um volume significativo no ambiente de teste e também quer disponibilizar o suporte técnico para ele, mas não quer consumir os créditos das APIs do Maps do plano Premium, considere a possibilidade de usar uma licença somente para fins de desenvolvimento. Essa é a opção mais barata que oferece suporte técnico. Entre em contato com seu gerente de contas do Google Maps para mais informações.
  • Se estiver fazendo testes de carregamento do app, você poderá executá-los com uma imitação de API. Consulte Executar testes de carregamento com o app na lista de verificação de pré-lançamento.
Como acesso os recursos premium para dispositivos móveis com o plano Premium da Plataforma Google Maps?

Você pode acessar recursos premium para dispositivos móveis usando o mesmo SDK disponível para usuários da API padrão: o SDK do Maps para iOS e o SDK do Maps para Android. Para acessar recursos premium, use a chave de API do projeto criado no momento em que você se cadastrou. Para verificar se você tem acesso a recursos premium para dispositivos móveis, carregue um mapa usando a biblioteca estática. Para mais informações, consulte os guias sobre os primeiros passos com o plano Premium no Android e no iOS.

A biblioteca dinâmica está disponível para Android com o plano Premium da Plataforma Google Maps?

Sim. Com o plano Premium, você também pode usar a biblioteca dinâmica do Maps SDK for Android, em vez da biblioteca estática. Para mais informações, consulte o guia sobre os primeiros passos com o plano Premium no Android.

Como acesso a API Maps JavaScript usando um ID de cliente do plano Premium da Plataforma Google Maps em uma página carregada em HTTPS (SSL)?

Para acessar a API Maps JavaScript a partir de uma página carregada em HTTPS, primeiro é necessário autorizar os URLs HTTPS em que você quer usar a API.

Como carrego a API Maps JavaScript via HTTPS (SSL) ao usar o parâmetro base_domain do Common Loader?

Não é possível carregar A Maps JavaScript API por SSL usando o Common Loader com o parâmetro base_domain definido.

O parâmetro base_domain não afeta o desempenho do aplicativo, já que as solicitações de API sempre são processadas pelo servidor ideal do Maps para o local de um usuário específico, independentemente do domínio a partir do qual a API é carregada.

base_domain influencia os resultados de geocodificação na região especificada. Para ter o mesmo efeito sem base_domain, defina o parâmetro region do serviço de geocodificação.

KML

Como renderizo em um mapa arquivos KML hospedados em sites de uma intranet?

O KmlLayer que gera sobreposições de KML na API Maps JavaScript usa um serviço hospedado pelo Google para recuperar e analisar arquivos KML para renderização. Por isso, não é possível exibir arquivos KML que não estejam hospedados em um URL disponível para o público em geral ou que exija autenticação.

Se você precisar desenvolver aplicativos que usem arquivos KML hospedados em sites de uma intranet, recomendamos renderizar o KML no lado do cliente usando bibliotecas JavaScript de terceiros. Como o arquivo KML é analisado pelo navegador, o desempenho deverá ser menor do que com uso da classe KmlLayer.

Assinar URLs

Posso assinar URLs usando JavaScript?

É altamente desaconselhável assinar URLs usando JavaScript, já que esse processo revelaria a chave criptográfica aos usuários finais. Sendo assim, as assinaturas devem ser geradas exclusivamente por componentes do lado do servidor.

Por que recebo uma resposta HTTP 403 Acesso negado para as solicitações de serviço Web da API Maps?

Uma resposta HTTP 403 indica um problema de permissão, provavelmente porque não foi possível verificar a assinatura da solicitação em questão. Veja os possíveis motivos:

  1. Uma assinatura foi especificada, mas não é a correta para a solicitação.
  2. A solicitação especifica um ID de cliente do plano Premium da Plataforma Google Maps, mas não uma assinatura, e o serviço Web sendo chamado exige que todas as solicitações efetuadas que usam um ID de cliente também contenham uma assinatura válida.
  3. Uma assinatura foi especificada, mas o ID de cliente associado do plano Premium da Plataforma Google Maps não foi especificado.

Estilo

Por que as empresas não aparecem no meu mapa?

Quando você carrega um mapa usando a API Maps JavaScript e inclui as credenciais do plano Premium (um parâmetro key ou client), as fichas da empresa no mapa ficam desativadas por padrão. Para reativá-las, inclua um código de estilo no mapa:

var styles = [
  {
    featureType: 'poi.business',
    stylers: [
      { visibility: 'on' }
    ]
  }
];

map.setOptions({styles: styles});