Votre avis est important et nous aidera à nous améliorer. Que vous ayez rencontré un problème, que vous ayez une suggestion pour une nouvelle fonctionnalité ou que vous souhaitiez nous faire part de votre expérience avec Google Earth, n'hésitez pas à nous en informer. Plus vous nous fournirez de détails, plus il nous sera facile de comprendre vos commentaires.
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Possibilité de solliciter une mise à jour des images
Si vous constatez que les images d'une zone de la carte sont obsolètes, vous pouvez signaler où et pourquoi des mises à jour sont nécessaires. Vos signalements fournissent des signaux de haute qualité qui aident Google à hiérarchiser les futures mises à jour des images.
Champ d'application et limites
Notre équipe utilise vos commentaires pour les raisons suivantes :
- Accuser réception de votre signalement : nous utilisons votre signalement pour savoir où des travaux de construction, de nouvelles routes ou des modifications importantes de propriétés ont eu lieu.
- Hiérarchiser les zones où les besoins sont les plus importants : en fournissant des données structurées, telles que la zone spécifique et la date à laquelle la modification a eu lieu, vous nous aidez à identifier les zones où il est nécessaire de collecter des images mises à jour.
En raison de la complexité technique considérable de l'acquisition d'images à l'échelle mondiale, les limites suivantes s'appliquent :
- Aucune mise à jour garantie : l'envoi d'une demande ne garantit pas que de nouvelles images seront mises à jour pour cet emplacement spécifique.
- Aucun calendrier spécifique : nous ne pouvons pas fournir de calendrier estimé pour le traitement d'un signalement.
- Aucune préférence saisonnière : nous ne pouvons pas répondre aux demandes d'images capturées pendant une saison spécifique (par exemple, "hiver uniquement" ou "sans feuilles").
- Aucun crédit financier : nous n'offrons pas de crédits ni de paiement pour le signalement d'images obsolètes.
Envoyer un rapport
Pour envoyer un rapport, accédez à Aide
Demander une mise à jour des images.
Pour vous assurer que notre équipe peut traiter votre demande, suivez ces consignes lorsque vous demandez des mises à jour d'images :
- Effectuez un zoom avant : l'outil vous demande de dessiner ou de sélectionner un polygone de moins de 169 km2 (environ 13 x 13 km). Pour ce faire, effectuez un zoom avant sur la région nécessitant des mises à jour.
- Définissez la zone : utilisez un polygone existant ou dessinez-en un pour mettre en évidence la région qui a changé.
- Indiquez la date de la modification : savoir quand une modification a eu lieu (par exemple, "il y a plus d'un an") nous aide à décider s'il faut récupérer des images existantes dans nos archives ou en acquérir de nouvelles.
- Sélectionnez une raison : indiquez clairement si la mise à jour est nécessaire en raison de nouveaux bâtiments, de travaux de construction de routes ou d'autres problèmes de qualité d'image, comme la couverture nuageuse.