非同期予約を追加する

同期予約とは、リアルタイムで確認または拒否される予約です。

非同期予約とは、販売者が後で確認または不承認とする予約のことです。

予約は、空き状況レベルで同期または非同期のいずれかとして指定されます。また、特定の販売者とサービスには、同期と非同期の両方の予約枠が存在します。

適切な実装方法を判断するには、まず広告枠がどのカテゴリに該当するかを確認します。

非同期予約の条件

  • アクション センターでの非同期予約の変更はサポートされていません
  • 販売者は、パートナーのオンライン システム(レストランのホストパネルなど)から予約を承認または拒否できる必要があります。ユーザーに代わって販売者に電話して、販売者が予約を承認するかどうかを判断することはできません
  • 販売者からの新しい予約時間の提案はサポートされていません。予約リクエストは、元の状態で承認または拒否する必要があります。

同期予約のみを有効にする

標準の実装のデフォルトは、同期予約です。詳しくは、予約のエンドツーエンドの統合に関するドキュメントをご覧ください。

非同期予約を有効にする

一部またはすべての販売者が非同期予約フローを使用している場合は、次の変更を行う必要があります。

  • 確認モード: 予約枠のすべての表現に、その予約枠の予約の確認方法を記述する confirmation_mode フィールドが追加されました。次のように、各予約枠の confirmation_mode を指定します。

    • 在庫状況フィードでは、confirmation_mode は在庫状況レベルで指定されます。
    • Booking Server API メソッドでは、confirmation_mode はスロットレベルで指定されます。
    • Real-Time Updates API メソッドでは、confirmation_mode は可用性レベルで指定されます。
  • 予約ステータス: 予約のすべての表現には、予約の状態を表す status フィールドが含まれます。3 つの新しい非同期ステータス値 PENDING_CONFIRMATIONDECLINED_BY_MERCHANTFAILED が導入されました。非同期予約の作成、不承認、失敗を処理する際に、これらの新しいステータス値を使用します。
  • 予約の更新: 予約のステータスに対する非同期の更新はすべて、Booking Notification API の bookings.patch メソッドで報告する必要があります。

以下の図は、一般的な非同期予約処理での確認モードと予約ステータスがどのように使用されるかを示しています。

図 1: 非同期予約フロー
図 1: 非同期予約フロー
  1. 空き情報フィードが更新され、各空き状況スロットの確認モードが指定されました。予約の非同期的な性質をフローの早い段階でユーザーに説明できるように、この情報をフィードに含めることが重要です。
  2. BatchAvailabilityLookup または CheckAvailability が呼び出されると、確認モードが渡され、理想的には同じ確認モードが返されます。これにより、適切なメッセージがユーザーに表示されます。
  3. CreateBooking が呼び出されると、想定される確認モードを示す確認モードが渡されます。非同期予約リクエストを送信すると、予約ステータス PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION が返されます。
  4. 販売者が予約リクエストを承認または拒否すると、リアルタイム更新 Booking Notification API の bookings.patch メソッドによって予約ステータスが更新されます。適時に応答されなかった予約を自動的に不承認にする場合は、同じリアルタイム更新方法を使用します。

空き情報フィード

空き状況フィードで、各スロットが同期か非同期かを指定します。そのためには、新しい confirmation_mode フィールドを設定します。

// Mode by which bookings for an availability slot are confirmed.
//
enum ConfirmationMode {
  // The confirmation mode was not specified.
  // Synchronous confirmation will be assumed.
  CONFIRMATION_MODE_UNSPECIFIED = 0;
  // Bookings for this availability will be confirmed synchronously.
  CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS = 1;
  // Bookings for this availability will be confirmed asynchronously.
  CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS = 2;
}

モードが指定されていない場合、確認モードは同期的であるとみなされますが、意図しない省略による混乱を避けるため、モードを明示的に指定することを強くおすすめします。

非同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

非同期と同期

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    {
      "merchant_id": "10002",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 4,
      "spots_total": 4,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }

  ]
}

予約サーバー

BatchAvailabilityLookup または CheckAvailability

BatchAvailabilityLookupResponse(BAL)または CheckAvailabilityResponse(CA)では、在庫状況フィードで指定され、BatchAvailabilityLookupRequest または CheckAvailabilityRequest を介して渡されるものと同じ confirmation_mode を返します。

BAL - 非同期

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

BAL - 同期

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

CA - 非同期

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CA - 同期

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CreateBooking

以下の利用可能なオプションを使用して、予約の正しいステータスを返すようにしてください。

// Status of a booking.
//
// Updating booking status does not change the status of the associated payment.
// Prepayment status updates should be done using the PrepaymentStatus enum.
enum BookingStatus {
  // Not specified.
  BOOKING_STATUS_UNSPECIFIED = 0;
  // Booking has been confirmed
  CONFIRMED = 1;
  // Booking is awaiting confirmation by the merchant before it can transition
  // into CONFIRMED status. Only applicable to non-payments Dining or
  // Beauty verticals.
  PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION = 2;
  // Booking has been canceled on behalf of the user.
  // The merchant can still trigger a manual refund.
  CANCELED = 3;
  // User did not show for the appointment
  NO_SHOW = 4;
  // User did not show for the appointment in violation of the cancellation
  // policy.
  NO_SHOW_PENALIZED = 5;
  // Booking could not be completed by the async backend due to a failure.
  FAILED = 6;
  // Booking was asynchronously declined by the merchant. Only applicable to
  // non-payments Dining or Beauty verticals.
  DECLINED_BY_MERCHANT = 7;
}

CreateBookingResponse で、CreateBookingRequest で指定された予約の集約スロットの現在の confirmation_mode を返します。また、予約が非同期の場合は、statusPENDING_MERCHANT_CONFIRMATION に設定します。ユーザーの混乱を避けるため、confirmation_mode がユーザー自身で、また「Google で予約」で想定する内容であることを確認してください。

非同期

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION"
  }
}

同期

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "CONFIRMED"
  }
}

UpdateBooking

async の初回リリースでは、既存の予約に対するユーザーによる変更はサポートされていません。代わりに、ユーザーは予約をキャンセルして新しい予約を作成する必要があります。

リアルタイム更新

在庫状況をリアルタイムで更新する場合は、confirmation_mode を指定する必要があります。これは次のメソッドに適用されます。

在庫 RTU(ReplaceServiceAvailability または BatchReplaceServiceAvailability)

availability.replace(バッチ)メソッドまたは services.availability.replace メソッドを使用して、Availabilityconfirmation_modeCONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS に設定します。

非同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

非同期と同期

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        },
        {
          "startTime": "2014-10-03T11:00:00.00Z",
          "duration": "5400s",
          "spotsOpen": "1",
          "spotsTotal": "1",
          "availabilityTag": "1000002",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Booking Notification API

予約ステータスの非同期更新は、Booking Notification API bookings.patch メソッドを使用して行う必要があります。

ステータスを更新するときは、必ず status フィールド名を updateMask に含めてください。

ステータス 説明
CONFIRMED 販売者が予約を確認しました
FAILED パートナーが販売者との予約を確認または拒否できませんでした
DECLINED_BY_MERCHANT 販売者が予約を拒否しました
Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"DECLINED_BY_MERCHANT"}

予約が失敗した場合は、予約ステータスを FAILED に設定し、booking_failure を指定します。ステータスが上記以外に設定されている場合、booking_failure は無視されます。

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status&booking_failure.cause="SLOT_UNAVAILABLE"

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"FAILED"}

メール通知

非同期予約の場合、ユーザーに送信される予約のステータスに関連したメールが 5 通送信されます。

  • PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  • CONFIRMED
  • DECLINED_BY_MERCHANT
  • FAILED
  • CANCELED