オンライン サービス ポリシー

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このページでは、Maps Booking API フィードのオンライン サービスなどを対象とした、全般的なポリシーと機能固有のポリシーについて詳述します。「Google で予約」を使用するユーザー、販売者、パートナーに一貫したエクスペリエンスを提供するため、オンライン サービスの空き情報を対象のガイドラインに準拠させる必要があります。これらのポリシーに準拠していない場合は、統合が停止されます。

サービス利用条件

  • オンライン サービスは、完全にオンラインで提供する必要があります
    • 対面型のサービスは、サービス フィードで別のサービスとして指定する必要があります
    • オンラインでの参加と対面での参加を組み合わせたハイブリッド サービス（対面での参加とバーチャルでの参加の両方に対応しているヨガサービスなど）はサポートされていません
  • サービスは、利用開始の 1 時間以上前に予約できるようにする必要があります
  • 料金が 0 ドルのサービスは、料金ポリシーで規定されている最低限のガイドラインを遵守している必要があります。
  • 料金設定オプションはオンライン サービスではサポートされていません
  • サービスはリアルタイムで実施する必要があります

オンライン サービスのフィード要件

プラットフォーム

  • パートナーは、サービス フィードの VirtualPlatformInfo フィールドに、サービスを提供するプラットフォームを指定する必要があります。販売者は、このプラットフォームを介してサービスを提供する必要があります。このプラットフォームでサービスを管理しなかった場合は、ユーザーは全額払い戻しを受けることができます。
  • パートナーは、予約サーバーの CreateBooking method の VirtualSessionInfo フィールドを使用して、サービスに関する追加情報（会議 ID、固有の動画リンク、パスワード）を共有できます。

セッションの手順（決済フローの「開始方法」）

このセクションでは、サービス提供の仕組みについて説明します。

  • サービスの提供方法に関する詳細と手順
  • 販売者固有の制限
    • セッションあたりの費用とユーザーあたりの費用
    • 新規顧客とリピーター
    • サービスの記録が許可されているかどうかを明示します
  • オンライン サービスのリンクや動画を提供するタイミングや場所についての手順の情報
    • サービスへのリンクは、サービス セッションが開始される 30 分以上前に提供する必要があります
    • サービス開始の 30 分以上前にお支払いを受け取っていない場合は、パートナーは、予約がキャンセルされたことを示すキャンセル RTU を送信する必要があります。

セッションの要件（決済フローの「必要事項」）

このセクションでは、サービスに参加するために必要な備品について説明します。

  • サービスで使用する備品（ヨガマットや調理器具、ジムボール、ソフトウェアなど）
  • 推奨スペースに関する制限（1 m のオープン スペースがあること、キッチンを利用できることなど）
  • 食材（小麦粉、砂糖など）

お支払い情報

Maps Booking API の統合を通じて支払い方法を有効にした場合は、その方法で支払いを処理し、すべての支払いポリシーを遵守する必要があります。

統合の際に支払い方法を有効にしなかった場合は、サービス フィードの DirectMerchantPayment フィールドで、販売者が処理できる支払い方法を指定する必要があります。販売者は、上記以外のお支払い方法をリクエストすることはできません。

パートナーまたは販売者からユーザーへの確認メール

パートナーまたは販売者には、次の情報を記載した確認メールをユーザーに送信する責任があります。

  • サービスの詳細
    • セッションの手順（決済フローの「開始方法」）
    • セッションの要件（決済フローの「必要事項」）
  • 支払い手順
  • キャンセル ポリシー
  • メールの内容は、マーケティングとメールに関するポリシーに準拠している必要があります。また、パートナーは、以下のメールのやり取りを最小限に抑える必要があります。
    • 支払いをリクエストするメール
    • ユーザーへの支払い確認メール
      • パートナーは、予約サーバーの CreateBooking メソッドの VirtualSessionInfo フィールドで受け取った支払いを検証する必要もあります。
    • [省略可] ユーザーへのリマインダー メールと、オンライン サービスへの参加手順。

オンライン サービスと対面でのサービスの両方のフィード要件

サービス名

  • サービス name は、ユーザーが予約するサービスの種類を明確に示し、追加情報は提供しないでください。
    • オンライン サービスにはオンライン サービスのアイコンが表示されるので、アイコンはサービス名には含めないでください。
  • 次のフィールドはサービス名の一部として使用できません。
    • Price
    • プラットフォーム名
    • 必要な経験のレベル
    • オンラインか対面かの指定

サービスの説明

  • サービスの説明には次の情報を含める必要があります。

    • サービスが特定のレベルのスキル（初心者、中級者など）を持っているユーザーを対象としている場合は、そのことを明示します
    • 最大参加者数
    • サービスの概要
    • サービス提供後に販売者が寄付を募るかどうか

  • サービスの説明に次の情報を含めることはできません。

    • 支払い情報
    • インストラクターの名前 -- この情報は空き情報フィードの Resources フィールドで指定します。
    • サービスの所要時間 - この情報は空き情報フィードの duration_sec で指定します。
    • セッションの手順（予約フローの「開始方法」）
    • セッションの要件（予約フローの「必要事項」）

ルールと制限

このセクションでは、次の情報を表示します。

  • フィードで指定:
    • キャンセル ポリシー - フィードで詳細を指定します。「Google で予約」フロー外で支払いが行われる場合は、販売者は上記のキャンセル ポリシーを遵守する必要があります。

デベロッパー向けドキュメント

新しいフィールドの統合と追加の技術仕様の詳細については、仮想サービスのチュートリアルをご覧ください。