Esta página contiene una descripción general del control de acceso y los permisos en la Herramienta de seguimiento de errores de Google.
La Herramienta de seguimiento de errores proporciona un control de acceso detallado para los componentes y otras funciones, como las listas de favoritos, los grupos de favoritos y las búsquedas guardadas. Esto permite que los administradores y los usuarios controlen quién tiene qué tipo de acceso a los datos de seguimiento que administra la herramienta. El modelo de control de acceso en la Herramienta de seguimiento de errores tiene dos partes: identidades y permisos.
Identidades
Las identidades especifican qué usuarios pueden realizar acciones en la Herramienta de seguimiento de errores. La Herramienta de seguimiento de errores admite los siguientes tipos de identidades:
- Usuarios
- Grupos
- Público
Usuarios
Un usuario es un usuario individual identificado con un ID de GAIA. Gaia es el sistema de administración de ID de todos los productos de Google. Este ID puede ser una dirección de correo electrónico asociada con un dominio de Google (por ejemplo, user@gmail.com) o una dirección de correo electrónico en otro dominio que configuró un administrador de dominio de Google Workspace.
Grupos
Un grupo es un Grupo de Google en el dominio google.com o googlegroups.com (por ejemplo, group@googlegroups.com) que contiene usuarios individuales, quienes deben compartir el mismo nivel de acceso a la información de seguimiento.
Público
El grupo Público es un grupo especial que contiene a todos los usuarios, incluidos aquellos que no accedieron a una Cuenta de Google.
Permisos
Los permisos especifican qué acciones se pueden realizar en la Herramienta de seguimiento de errores. Estos permisos se administran por identidad para cada componente, lista de favoritos, grupo de favoritos o búsqueda guardada. Los permisos del componente controlan el acceso al componente en sí y a todos los problemas que contiene. Los permisos de hotlist, grupo de favoritos y búsqueda guardada controlan el acceso por entidad. Esto significa, por ejemplo, que cada hotlist tiene sus propios permisos y que se pueden otorgar a un usuario específico o a un grupo según sea necesario.
Componentes
Los permisos de componentes controlan qué acciones se pueden realizar en los componentes y en los problemas que contienen. Solo los empleados de Google pueden establecer o modificar permisos en los componentes.
Los componentes tienen los siguientes tipos de permisos:
- Administrador
- Crear problemas
- Editar problemas
- Comentarios sobre problemas
- Ver problemas
- Acceso expandido
Estos permisos se administran en la página de administración de componentes:
Administrador
El permiso de administrador permite a los usuarios ver y cambiar las propiedades del componente. Esto incluye cambiar el nombre y la descripción del componente, crear y editar campos personalizados, crear componentes secundarios, cambiar el componente superior, crear plantillas y administrar el control de acceso.
Solo los empleados de Google tienen permiso de administrador para cada componente.
Crear problemas
El permiso Crear problemas permite que los usuarios creen problemas en el componente. Los usuarios y grupos que tienen permiso Administrador para un componente también tienen el permiso Crear problemas.
Editar problemas
El permiso Editar problemas permite que los usuarios cambien los valores de los campos de problemas. Los usuarios y grupos con este permiso también tienen los permisos de Ver y Comentar.
Comentarios sobre problemas
El permiso Comentar problemas permite a los usuarios ver los problemas del componente y agregarle comentarios. Los usuarios y los grupos con este permiso no pueden editar los valores de otros campos de problemas.
Ver problemas
El permiso Ver problemas permite que los usuarios vean los problemas del componente. Los usuarios y los grupos no pueden actualizar los problemas. Los usuarios con permiso para Editar o Comentar también tienen permiso para Ver. Los usuarios y grupos sin este permiso no pueden encontrar ni ver problemas en el componente.
Acceso expandido
El parámetro de configuración Acceso expandido aumenta automáticamente los permisos para los usuarios por problema según su función. Por ejemplo, si un usuario es el Cesionario, este parámetro de configuración le otorga permiso para editar el problema automáticamente. Esto le permite al usuario realizar cambios en el problema mientras está asignado a él, pero no cambia los permisos del usuario para todos los problemas del componente. Si se quita al usuario de esa función, perderá el acceso expandido.
Este parámetro de configuración otorga automáticamente los siguientes permisos:
- El destinatario recibe acceso de edición.
- El verificador recibe acceso de edición
- Colaborador recibe acceso de edición
- Los usuarios en copia reciben acceso para comentar
Cuando a un grupo se le asigna una función en el problema, todos los miembros del grupo obtienen los permisos correspondientes.
Advertencias de acceso explícito
Cuando el acceso expandido está desactivado, es posible agregar un usuario a un problema al que no puede acceder. Para evitar confusiones, la Herramienta de seguimiento de errores te advierte cuando realizas una de las siguientes tareas:
- El destinatario no tiene acceso de edición.
- El verificador no tiene acceso de edición
- El colaborador no tiene acceso de edición.
- El usuario CC tiene acceso como Ver
- El usuario mencionado no tiene acceso de vista.
Debes otorgar a los usuarios los permisos adecuados antes de asignarles una función. Si el usuario no tiene, al menos, acceso de lectura antes de que se realice la asignación, no recibirá una notificación por correo electrónico sobre el problema.
Límites de acceso a los problemas
Los límites de acceso a nivel de problema permiten que los administradores decidan limitar el acceso a problemas específicos. Obtenga más información.
Hotlists
Los permisos de hotlist controlan qué usuarios pueden ver una hotlist, editar sus detalles, y agregar o quitar problemas en una hotlist. Las hotlists tienen los siguientes tipos de permisos:
- Administrador
- Ver y adjuntar
- Solo lectura
Cuando creas una hotlist, se te otorga el permiso de Administrador y es privado de forma predeterminada hasta que le otorgas a otros usuarios o grupos los permisos de Administrador, Ver y agregar o Solo lectura.
Administrador
El permiso de Administrador permite a los usuarios editar los detalles de la lista de favoritos. Esto incluye editar el título y la descripción, administrar los permisos, y archivar y desarchivar la hotlist. Cuando creas una hotlist, se te otorga automáticamente el permiso de administrador, pero puedes transferirlo o otorgarlo a más usuarios y grupos.
Ver y adjuntar
El permiso Ver y adjuntar permite que los usuarios agreguen problemas a la hotlist y los quiten. Los usuarios con este permiso también pueden reordenar la emisión de hotlist. Los usuarios o grupos que tienen permiso de administrador para una lista de acceso directo siempre tienen permiso para ver y agregar.
Solo lectura
El permiso de Solo lectura permite que los usuarios vean una lista. Esto incluye buscar y agregar la hotlist a la navegación izquierda, ver la lista de problemas que forman parte de la hotlist y ver el título, la descripción y los permisos correspondientes. Los usuarios o grupos que tienen permiso Administrador para una hotlist también tienen permiso Solo lectura.
Hotlist y visibilidad del problema
Ten en cuenta lo siguiente:
El permiso para ver una hotlist no otorga permiso por sí mismo a fin de ver los problemas en ella. Los problemas que el usuario no tiene acceso para ver solo aparecen por ID en la hotlist sin el título del problema.
Los usuarios que vean un problema solo verán que es miembro de una hotlist si también tienen al menos permisos View para la hotlist. En este caso, aparece un registro de cuándo se agregó o quitó el problema de la lista de posibles errores en el historial de problemas, pero solo por ID y sin el título de la lista.
Agregar a favoritos
Los permisos del grupo de favoritos controlan qué usuarios pueden editar y ver un grupo de favoritos. Los grupos de favoritos tienen los siguientes tipos de permisos:
- Administrador
- Solo lectura
Cuando creas un grupo de favoritos, se te otorga el permiso de Administrador y es privado de forma predeterminada hasta que le otorgas a otros usuarios o grupos los permisos de Administrador o Solo lectura.
Administrador
El permiso Administrador permite a los usuarios editar los detalles de los grupos de favoritos. Esto incluye editar el título y la descripción, agregar y quitar hotlists y búsquedas guardadas, y archivar y desarchivar el grupo. Cuando creas un grupo de favoritos, se te otorga automáticamente el permiso de administrador, pero puedes transferirlo o otorgarlo a más usuarios y grupos.
Solo lectura
El permiso de Solo lectura permite a los usuarios encontrar y ver un grupo de favoritos. Esto incluye ver qué hotlists y búsquedas guardadas forman parte del grupo de favoritos, así como el título, la descripción y los permisos. A los usuarios o grupos que tienen permiso de Administrador para un grupo de favoritos también se les otorga permiso de Solo lectura.
Búsquedas guardadas
Los permisos de búsqueda guardada controlan qué usuarios pueden editar y ejecutar una búsqueda guardada. Las búsquedas guardadas tienen los siguientes permisos:
- Administrador
- Ver y ejecutar búsqueda
Cuando creas una búsqueda guardada, se te otorgan permisos de Administrador y son privados de forma predeterminada hasta que otorgues a otros usuarios o grupos el permiso de Administrador o Ver y ejecutar.
Administrador
El permiso de Administrador permite a los usuarios cambiar las propiedades de la búsqueda guardada. Esto incluye editar el título y la descripción, cambiar los criterios de búsqueda y borrar la búsqueda.
Ver y ejecutar
El permiso Ver y ejecutar permite que los usuarios ejecuten una búsqueda guardada o hagan una copia de ella. Los usuarios o grupos que tienen permiso de Administrador para una búsqueda guardada siempre tienen el permiso de Ver y ejecutar.