Comprendere l'esperienza utente di One Tap

Disattiva a livello globale

Gli utenti possono disattivare One Tap se disattivano il flag Richieste di accesso all'Account Google nella pagina App con accesso al tuo account. Le sessioni disattivate non vengono mostrate in One Tap. Se tutte le sessioni di Google sono disattivate, One Tap non viene visualizzato.

Raffreddamento esponenziale

Se l'utente chiude la richiesta One Tap manualmente, la richiesta One Tap viene soppressa. Un utente chiude One Tap quando tocca Chiudi nell'angolo in alto a destra della richiesta. One Tap non viene visualizzato nello stesso browser o nell'ultimo sito web visitato per un determinato periodo di tempo.

Per i raffreddamenti vengono utilizzati i seguenti periodi esponenziali:

Orari consecutivi chiusi	Un periodo di tempo in cui la funzionalità One Tap è disattivata
1	Due ore
2	Un giorno
3	Una settimana
4+	Quattro settimane

Lo stato di raffreddamento viene reimpostato dopo l'accesso tramite One Tap o il pulsante Accedi con Google.

Chiusura automatica sui browser mobile

Sui browser mobile, Google One Tap si chiude automaticamente dopo un breve periodo di tempo, a meno che l'utente non interagisca direttamente con l'UI di One Tap.

Al momento, la soglia per l'uscita automatica è di 90 secondi. Potremmo modificarla in futuro.

Nota: l'uscita automatica non attiva un raffreddamento. L'uscita automatica non viene eseguita sui browser per desktop, iPad e tablet.

Mostra una finestra di dialogo per evitare clic involontari

Obiettivo: è importante che gli utenti comprendano lo scopo di One Tap. Deve essere pienamente consapevole dell'invito all'azione quando dà il suo consenso per la creazione di un account, dato che deve condividere alcune informazioni personali, come il nome, il cognome, l'email e l'immagine del profilo.

One Tap ora include diverse misure di sicurezza che garantiscono l'integrità della finestra di dialogo, ma alcuni browser non supportano queste funzionalità. I browser non supportati includono quelli non basati su Chromium o precedenti alla v75. In questi casi, o se la finestra di dialogo è coperta da altri contenuti, viene visualizzata una finestra popup che richiede il consenso dell'utente per la creazione di un account.

Figura 3. Finestra di dialogo di accesso

Upgrade dell'esperienza utente sui browser ITP

A causa dell'Intelligent Tracking Prevention (ITP), la normale UX di One Tap non funziona su Chrome su iOS, Safari o Firefox. Su questi browser viene fornita un'esperienza utente diversa. Puoi disattivare questa UX sui browser ITP impostando l'attributo data-itp_support.

L'upgrade della funzionalità UX di One Tap sui browser ITP inizierà con una pagina di benvenuto come riportata di seguito. Una volta che l'utente sceglie di continuare, si aprirà una finestra popup. La UX nella finestra popup è molto simile a quella di One Tap.

Figura 4. Pagina di benvenuto

Se non viene eseguita una sessione Google, dopo aver fatto clic sul pulsante "Continua", gli utenti devono prima accedere al proprio Account Google. Per ulteriori dettagli, consulta Assistenza One Tap sui browser ITP.

Nota: per evitare il problema del lampeggiamento dei popup, l'accesso automatico non è supportato.

Principali percorsi dell'utente

Nota: consulta i Percorsi dell'utente per l'accesso automatico per il flusso UX quando è attivato l'accesso automatico.

I percorsi degli utenti variano in base ai seguenti stati.

• Stato della sessione sui siti web Google. I seguenti termini vengono utilizzati per indicare lo stato diverso di una sessione Google all'inizio del percorso dell'utente.

  • Sessione singola: sui siti web di Google esiste esattamente una sessione attiva.
  • Sessione multipla: esistono più sessioni attive sui siti web di Google.
  Punto chiave:One Tap non viene visualizzato se non sono presenti sessioni attive sui siti web di Google.

• Indica se l'Account Google selezionato ha approvato il sito web all'inizio del percorso dell'utente. I seguenti termini vengono utilizzati per indicare uno stato di approvazione diverso.

  • Nuovo utente: l'account selezionato non ha approvato il tuo sito web.
  • Utente di ritorno: l'account selezionato ha già approvato il tuo sito web.

Percorso nuovo utente singola sessione

1. La pagina Consenso dei nuovi utenti.

   

2. La seconda finestra di dialogo di conferma in una finestra popup per browser diversi da Chromium o se One Tap è coperto da altri contenuti.

   

   Punto chiave: puoi saltare questo passaggio su Chrome 75 e versioni successive e se la UI di One Tap non è coperta da altri contenuti.

3. Dopo la conferma, un token ID viene condiviso con il tuo sito web.

Percorso utente di ritorno a sessione singola

1. La pagina dell'utente di ritorno.

   

2. Dopo che gli utenti hanno fatto clic sul pulsante, un token ID viene condiviso con il tuo sito web.

Percorso nuovo utente con più sessioni

1. La pagina del selettore account.

   

2. La pagina relativa al consenso su Chrome 75 e versioni successive.

   

   Per i browser diversi da Chromium o se One Tap è coperto da altri contenuti, gli utenti vedranno la finestra di dialogo di conferma qui sotto in una finestra popup.

   

   Punto chiave: in genere gli utenti visualizzano solo una delle pagine riportate sopra. Tuttavia, è possibile che gli utenti vedano entrambi su Chrome 75 e versioni successive, se la pagina del selettore account non è coperta da altri contenuti, ma la pagina del consenso è coperta.

3. Dopo il consenso dell'utente, viene condiviso un token ID con il tuo sito web.

Percorso utente di ritorno a più sessioni

1. La pagina del selettore account.

   

2. Dopo che gli utenti hanno selezionato un account di ritorno, un token ID viene condiviso con il tuo sito web.