Existen varias maneras de obtener ayuda con tu app, según el problema. En esta página, se proporciona información sobre las opciones y los recursos de asistencia disponibles.
Informa problemas
Si puedes determinar que la causa es un problema de los Servicios de juego de Google Play, puedes informarlo o buscar informes existentes en la herramienta pública de seguimiento de errores de los Servicios de juego de Google Play:
Google Play Console
Si tienes preguntas sobre la configuración de los Servicios de juego de Play en Google Play Console, obtén ayuda y asistencia en la Ayuda de Play Console.
Ayuda y comunidad
Haz preguntas y obtén ayuda de la comunidad de desarrolladores en Stack Overflow con la etiqueta google-play-games.
Apps de ejemplo de GitHub
Si deseas informar un problema con una app de ejemplo de los Servicios de juego de Play, ve al repositorio de muestra en GitHub.
Informe de errores
Cuando informes los errores, asegúrate de incluir la siguiente información en la descripción del error:
- Una descripción clara y concisa del error
- Pasos para reproducir el comportamiento
- Una descripción clara y concisa de lo que esperabas que sucediera
- Una descripción clara y concisa de lo que observaste
- Captura un informe de errores y comparte el vínculo de Google Drive. Si el informe de errores contiene información sensible, hazlo privado y otorga acceso solo a las solicitudes de las cuentas @google.com
- Agrega capturas de pantalla para ayudar a explicar el problema si corresponde
- A fin de obtener información para usar el sistema de registro de Android, consulta Cómo leer y escribir registros