Perguntas frequentes

Existe alguma restrição de qual upload pode ser feito?

Existem algumas restrições:

  • Cada solicitação batchinsert ou batchupdate tem um limite de mil conversões.
  • O carimbo de data/hora de uma conversão pode ter no máximo 28 dias a partir do momento do envio.
  • Só é possível enviar conversões a configurações do Floodlight que o perfil de usuário do Campaign Manager pode acessar.
Devo usar o Campaign Manager ou o Search Ads 360 para fazer upload de conversões?

Consulte a Central de Ajuda do Search Ads 360 para uma comparação detalhada dos recursos oferecidos pelos dois produtos.

E se eu inserir a mesma conversão no Campaign Manager e no Search Ads 360?

Se você inserir a mesma conversão no Campaign Manager e no Search Ads 360, a duplicação das entradas não será eliminada. Nesse caso, use atividades do Floodlight separadas.

O que é um valor ordinal? Como ele é usado?

Os valores ordinais controlam o processamento das conversões duplicadas. Se várias conversões forem inseridas com os mesmos valores, identificador de usuário e data de conversão do Floodlight, o ordinal será usado para determinar se:

  • a duplicação das conversões será eliminada, restando apenas uma delas. Isso acontece quando todas as conversões têm o mesmo valor ordinal;
  • as conversões serão processadas individualmente e todas elas serão mantidas. Isso acontece quando todas as conversões têm valores ordinais diferentes.

Os valores não precisam ter um significado. Em geral, usar um valor fixo (como 0) para todas as conversões fará com que a duplicação seja eliminada. Usar um valor aleatório ou exclusivo para cada conversão desativará essa opção.

O que significa quando um upload de mobileDeviceId falha devido a um erro de NOT_FOUND?

As causas mais comuns desse erro são as seguintes:

  • O mobileDeviceId é inválido.
  • O mobileDeviceId é desconhecido para o Search Ads 360. Isso significa que o dispositivo ainda não recebeu um anúncio do Campaign Manager.
Qual é o problema quando um upload de gclid falha devido a um erro de NOT_FOUND?

As causas mais comuns desse erro são as seguintes:

  • O gclid é inválido.
  • O gclid é desconhecido para o Search Ads 360. Isso pode ocorrer quando o gclid é coletado de um redirecionamento de clique do Google Ads que não passou pelo Search Ads 360.
  • O clique associado ao gclid ocorreu há muito tempo. Só é possível inserir conversões de cliques com até 60 dias.
As conversões off-line estão incluídas nos relatórios de conversão em dispositivos diferentes?

As conversões off-line enviadas por upload em até três dias após a data de conversão podem ser incluídas nos relatórios de conversão em dispositivos diferentes. No entanto, esse comportamento não é garantido e talvez não seja confiável. O acompanhamento dessas conversões pode ser volátil, dependendo da quantidade de usuários do Google conectados no conjunto de dados ao longo do tempo. Por isso, os valores de conversões off-line em dispositivos diferentes são uma estimativa aproximada, e nossas equipes de suporte não têm informações sobre causas de variação nem margens de erro.