使用 Dialogflow 构建预约安排程序

如果能够通过相关途径取得医生诊所、机动车辆部或维修店的预约安排，是不是很不错？

在此 Codelab 中，您将使用 Dialogflow 构建一个简单的聊天机器人，并通过一键式集成将其与网页集成。

练习的顺序如下：

  1. 创建一个 Dialogflow 代理。
  2. 创建意图。
  3. 测试聊天机器人。
  4. 启用网页集成功能。

前提条件

在继续操作之前，您需要了解 Dialogflow 的基本概念和结构，您可以从使用 Dialogflow 构建聊天机器人开发者在线课程中的以下视频中获取这些内容。

学习内容

  • 如何创建 Dialogflow 代理
  • 如何在代理中创建意图
  • 如何在意图中创建训练短语
  • 如何在意图中创建响应
  • 如何测试 Dialogflow 代理
  • 如何设置网页集成

要构建的内容

  • 通过在 Dialogflow 中创建代理而生成的聊天机器人

所需条件

  • 用于登录 Dialogflow 控制台的浏览器和电子邮件地址
  1. 转到 Dialogflow 控制台。
  2. 登录。如果您是首次使用，请使用您的电子邮件地址注册。
  3. 接受条款及条件，您将进入 Dialogflow 控制台。
  4. 如要创建代理，请点击 ，滚动到菜单底部，然后点击创建新代理 (Create new agent)。

  1. 输入“AppointmentScheduler”作为代理名称。
  2. 点击创建。

Dialogflow 会创建以下两个默认意图作为代理的一部分：

  • 默认欢迎 intent 用于向用户发出问候。
  • 默认后备意图可以捕获聊天机器人无法理解的所有问题。

这样，您就创建了一个可以响应用户的功能型聊天机器人。

测试代理

在 Dialgflow 控制台中，找到如下所示的测试面板：

要测试代理，请在显示立即试用 (Try it now) 的位置输入“Hi”。代理应使用默认欢迎意图中定义的默认问候语进行响应。错误消息应显示“Greetings! How can I assist?”您可以修改回答。

现在，如果您输入“set a appointment”，则代理将不知道应对措施，因此会发起默认的后备意图。这是因为您尚未创建任何意图来捕获这一特定问题！
  1. 如需创建意图，请依次点击意图 > 创建意图。输入“Schedule Appointment”作为意图名称。

  1. 点击训练指令短语，然后输入以下短语。
  1. Set an appointment on Wednesday at 2 PM
  2. Need an appointment for 4 PM tomorrow
  3. I would like to set an appointment for 3 PM on Tuesday.

输入短语时，您会看到时间和日期会自动标识为系统实体 @sys.date 和 @sys.time。

  1. 滚动到回复，输入“You are all set. See you then!”也可以回复更有趣的内容，然后输入“You are all set for $date at $time. See you then!”（此处的美元符号 ($) 可帮助您访问实体值。） 点击添加回答。

  1. 点击保存，然后使用“set an appointment for 4 PM on Thursday”测试代理。如您所料，您会收到包含正确日期和时间的回答。

槽填充

现在，测试“set an appointment”。位置信息不够具体，而且您尚未处理该情况，因此应使用默认后备意图来处理。为此，您可以使用槽填充功能。

借助槽填充功能，您可以在单个意图中针对参数值收集设计对话流。当无法在没有一组特定参数值的情况下完成某项操作时，此参数非常有用。

接下来，设置槽填充。

  1. 点击操作和参数。根据需要创建实体，Dialogflow 会请求日期和时间以做出回答。
  2. 对于时间，请输入“What time would you like to come in?”
  3. 对于日期，请输入“What date”？
  4. 点击保存。

此时，您应该设置 Dialogflow 了。在 Dialogflow 控制台中显示立即试用 (Try it now) 的位置输入以下对话：

  1. 用户：“Hi”
  2. 用户：“Set an appointment”
  3. 聊天机器人：“What date?”
  4. 用户：“May 23”
  5. 聊天机器人：“What time would you like to come in?”
  6. 用户：“10am”
  7. 聊天机器人：“you are all set for 2019-05-23 at 10:00:00. See you then!”

Dialogflow 为聊天机器人提供了许多类型的集成。查看聊天机器人的示例网页界面。

点击 Dialogflow 控制台中的集成 (Integrations)。

启用网页演示。

点击相应网址以启动网页演示。

在显示提出问题 (Ask something) 的位置输入内容，即可开始使用聊天界面。使用以下对话：

  1. 输入“Hi”，聊天机器人应该像往常一样回答。
  2. 请输入“set an appointment for 4 PM tomorrow”，聊天机器人在回答时应确认预约。

如果您计划完成其他涉及 Dialogflow 的 Codelab，请暂时跳过此部分，稍后再回来查看。

删除 Dialogflow 代理

  • 点击现有代理旁边的 。

  1. 在常规 (General) 标签页中，滚动到底部，然后点击删除此代理 (Delete this Agent)。
  2. 在出现的对话框中输入 Delete，然后点击删除 (Delete)。

您构建了一个聊天机器人，现在您是一名聊天机器人开发者了！

了解详情

查看一些其他 Dialogflow 资源：