Google Cloud Search 簡介

Google Cloud Search 可讓公司的員工搜尋及擷取公司內部資料存放區中的資訊,例如內部文件、資料庫欄位和客戶關係管理資料。

架構總覽

圖 1 顯示實作 Google Cloud Search 的所有關鍵元件:

Google Cloud Search 架構總覽
圖 1. Google Cloud Search 的關鍵元件

以下是圖 1 中最重要的詞彙的定義:

存放區
企業用來儲存資料的軟體,例如用來儲存員工資訊的資料庫。
資料來源
儲存在 Google Cloud Search 中已建立索引及儲存的存放區中的資料。
搜尋介面
員工用來搜尋資料來源的使用者介面。從手機到桌上型電腦可以開發搜尋介面,適用於所有裝置。您也可以部署 Google 提供的搜尋小工具,以啟用內部網站內的搜尋功能。每次搜尋都會包含搜尋應用程式 ID,以確保搜尋的內容 (例如在客戶服務工具內) 為已知。cloudsearch.google.com 網站包含搜尋介面。
搜尋應用程式
一組與搜尋介面相關聯時,這些設定可提供與搜尋相關的情境資訊。內容資訊包括該介面應用於搜尋的資料來源和搜尋排名。搜尋應用程式還提供篩選結果及啟用資料來源回報機制的機制,例如指定時間範圍內的查詢數。
結構定義
這是一種資料結構,概述企業存放區中的資料在 Google Cloud Search 中的呈現方式。結構定義可定義員工的 Google Cloud Search 體驗,例如篩選及顯示項目的方式。
內容連接器
軟體程式,用於穿越企業存放區中的資料並填入資料來源。
識別資訊連接器
用來將企業身分 (使用者和群組) 同步處理至 Google Cloud Search 所需身分的軟體程式。

Google Cloud Search 應用實例

以下列舉幾種 Google Cloud Search 可解決的應用實例:

  • 員工需要找尋其他員工撰寫的公司政策、文件和內容。
  • 客戶服務團隊成員需要找出相關的疑難排解文件並傳送給客戶。
  • 員工需要尋找公司專案的內部資訊。
  • 銷售代表想要查看特定客戶的所有支援問題狀態。
  • 員工需要公司專用詞彙的定義。

實作 Google Cloud Search 的第一步是識別 Google Cloud Search 解決的用途。

根據預設,Google Cloud Search 會為 Google Workspace 資料 (例如 Google 文件和試算表) 建立索引。您不需要實作 Google Cloud Search 搜尋 Google Workspace 資料。不過,您必須實作 Google Cloud Search 以外的非 Google Workspace 資料,例如儲存在第三方資料庫中的資料、Windows Fileshare 等檔案系統、OneDrive 或 Sharepoint 這類內部網路入口網站。如要為您的企業實作 Google Cloud Search,請完成下列步驟。

  1. 確定 Google Cloud Search 的用途為何。
  2. 找出含有用途相關資料的存放區。
  3. 識別貴公司用來管理各個存放區中資料存取權的身分識別系統。
  4. 設定 Google Cloud Search REST API 的存取權
  5. 在 Google Cloud Search 中新增資料來源
  6. 為各個資料來源建立及註冊結構定義
  7. 判斷存放區是否有內容連接器。如需預先建構的連接器清單,請參閱 Cloud Search 連接器目錄。如果有內容連接器可用,請跳到步驟 9。
  8. 建立內容連接器以存取各個存放區中的資料,並將其編入索引的 Cloud Search 資料來源。
  9. 判斷您是否需要身分連接器。如果您不需要識別資訊連接器,請直接跳到步驟 11。
  10. 建立身分連接器,將您的存放區或企業身分對應至 Google 身分。
  11. 設定搜尋應用程式
  12. 建立搜尋介面來執行搜尋查詢。
  13. 部署連接器和搜尋介面。如果您使用預先建立的連接器,請按照連接器中的操作說明取得並部署連接器。Google Cloud Search Connector Directory 中列出了可用的連接器

後續步驟

建議您採取下列步驟:

  1. 參閱 Google Cloud Search 入門指南
  2. 決定您要使用 Google Cloud Search 的用途。
  3. 找出與這些用途相關的存放區。
  4. 找出您的存放區使用的任何識別資訊系統。
  5. 繼續閱讀設定 Google Cloud Search API 的存取權一文。