Codes d'erreur

Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème sur cette page, consultez la page d'assistance Google Cast pour obtenir des réponses à vos questions.

Remarque :Un code d'erreur avec un astérisque (*) peut être ajouté à d'autres codes d'erreur réseau, comme décrit sous le tableau.

Codes d'erreur du SDK Cast

Codes d'erreur liés au SDK Cast envoyés par des événements ou des messages d'erreur multimédias.

Nom	Code	Description	Solution
APPLICATION	900	Est renvoyé lorsqu'une erreur se produit en dehors du framework (par exemple, si un gestionnaire d'événements génère une erreur).	Examinez l'erreur qui se trouve en dehors du framework Cast.
BREAK_CLIP_LOADING_ERROR	901	Est renvoyé en cas d'échec de l'intercepteur de chargement de l'extrait vidéo.	Examinez le contenu des extraits de coupure.
BREAK_SEEK_INTERCEPTOR_ERREUR	902	Retourné en cas d'échec de l'intercepteur de recherche de coupures.	Vérifiez que l'intercepteur de recherche de rupture est correct.
IMAGE_ERROR	903	Est renvoyé lorsqu'une image ne se charge pas.	Vérifiez que l'URL de l'image pointe vers le bon emplacement.
CHARGE_INTERRUPTÉE	904	Un chargement a été interrompu par un arrêt ou par un autre chargement.	Vérifiez si une autre action a causé l'interruption du chargement.
CHARGE_ÉCHEC	905	Échec d'une commande de chargement.	Vérifiez que la requête de chargement est correctement configurée et que le contenu multimédia peut être lu.
MEDIA_ERROR_MESSAGE	906	Un message d'erreur a été envoyé à l'expéditeur.	Vérifiez le destinataire Web ou l'expéditeur pour en savoir plus sur l'erreur.
GÉNÉRIQUE	909	Est renvoyé lorsqu'une erreur inconnue se produit.	Une erreur inattendue s'est produite. C'est rare.

Codes d'erreur de la bibliothèque Media Player

Messages d'erreur liés à la lecture provenant de MPL envoyés par des événements d'erreur ou des messages d'erreur multimédias.

Nom	Code	Description	Solution
MEDIA_UNKNOWN	100	L'élément multimédia a rencontré une erreur inconnue déclenchée à partir de la plate-forme.	L'élément multimédia a rencontré une erreur qui n'indique pas qu'il s'agit d'une erreur MediaError.MEDIA_ERR_*. C'est rare.
MEDIA_ABORTED	101	L'élément multimédia a déclenché une erreur MediaError.MEDIA_ERR_ABORTED.	Le processus de récupération de la ressource multimédia a été annulé à la demande de l'utilisateur. Cela est généralement dû à l'annulation de la lecture.
MEDIA_DECODE (Décodage)	102	L'élément multimédia a déclenché une erreur MediaError.MEDIA_ERR_DECODE.	Le développeur doit valider les paramètres d'encodage de son flux.
MEDIA_NETWORK	103	L'élément multimédia a déclenché une erreur MediaError.MEDIA_ERR_NETWORK	Échec du téléchargement des données multimédias, car Cast n'utilise pas l'élément multimédia pour le téléchargement. Ce problème peut être lié à votre application. Si nécessaire, signalez-le via l'outil de suivi des problèmes Cast.
MEDIA_SRC_NOT_COMPATIBLE	104	L'élément multimédia a déclenché l'erreur MediaError.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED .	Validez le segment de données "Développeur", puis assurez-vous que les codecs sont inclus dans les formats compatibles avec Cast.
ÉCHEC_SOURCE_BUFFER_	110	Cast ne peut pas ajouter de tampon source à la source multimédia existante. Consultez Web Crypto.	Il peut s'agir de codecs incorrects indiqués dans le flux de codecs sur le fichier manifeste de votre application. Si ce n'est pas le cas, signalez-les via l'outil de suivi des problèmes de diffusion.
MEDIAKEYS_NETWORK	201	Une erreur réseau s'est produite lors de l'utilisation de XhrIo dans Media Keys pour publier une demande de licence.	Le développeur valide son serveur de licences.
MEDIAKEYS_NON COMPATIBLE	202	Cela couvre deux cas : Lorsque nous avons utilisé la session multimédia pour générer une requête dans l'EME, une erreur clé s'est produite. Échec de l'initialisation des clés multimédias EME.	Échec du téléchargement des données multimédias. Toutefois, étant donné que Cast n'utilise pas l'élément multimédia pour le téléchargement, veuillez signaler le problème via l'outil de suivi des problèmes Cast.
MEDIAKEYS_WEBCRYPTO	203	Lorsque nous avons utilisé le chiffrement Web intégré intégré au navigateur, une erreur s'est produite lors du déchiffrement de l'erreur. Consultez la section API Web Crypto.	Veuillez utiliser l'outil de suivi des problèmes de diffusion.
RÉSEAU_INCONNU	300	Une erreur réseau générique s'est produite lors de la récupération d'une ressource non comprise dans la plage [301-399]	Les développeurs doivent s'assurer que le contenu récupéré est accessible et que la réponse du serveur est correcte.
SEGMENT_NETWORK	301*	Échec de la récupération d'un segment à partir d'un débit (en cas de trois tentatives d'intervalles exponentiels entre les tentatives).	Les développeurs doivent vérifier que leurs segments sont bien disponibles. Il peut également s'agir d'un utilisateur qui ne peut pas atteindre ces segments.
HLS_NETWORK_MASTER_PLAYLIST	311*	Échec de la récupération du fichier m3u8 de la playlist principale avec trois tentatives.	Les développeurs doivent vérifier que leurs playlists sont bien disponibles. Il se peut également qu'un utilisateur ne puisse pas accéder à la playlist.
HLS_NETWORK_PLAYLIST	312*	Échec de la récupération du fichier m3u8 de la playlist multimédia (débité) avec trois tentatives.	Les développeurs doivent vérifier que leurs playlists sont bien disponibles. Il se peut également qu'un utilisateur ne puisse pas accéder à la playlist.
HLS_NETWORK_NO_KEY_RÉPONSE	313	La requête de clé de déchiffrement n'a pas renvoyé de réponse.	Les développeurs doivent valider leur service de clés de déchiffrement.
HLS_NETWORK_KEY_LOAD	314*	Échec de la requête XhrIO pour demander la clé de déchiffrement HLS.	Les développeurs doivent valider leur service de clés de déchiffrement.
HLS_NETWORK_INVALID_SECTION	315	Le segment HLS reçu pour le traitement n'est ni un segment TS, ni un fichier mp4 AAC. Il peut s'agir d'un bug MPL ou d'une configuration dans l'application Web Receiver.	Les développeurs doivent vérifier que leurs segments sont de type TS ou AAC.
PARTAGER_UNE_SECTION_HLS	316	Renvoie la valeur lorsque l'analyse d'un segment HLS échoue.	Les développeurs doivent vérifier que les segments sont correctement formés.
DASH_RÉSEAU	321*	Échec de la requête XHR pour obtenir le fichier manifeste DASH sans réponse.	Voir la section étoile pour le diagnostic des erreurs liées au réseau.
DASH_NO_INIT	322	Impossible d'extraire les données d'initialisation du premier segment d'initialisation DASH.	Les développeurs doivent valider leur segment d'initialisation DASH.
RÉSEAU_SMOOTH	331*	Échec de la requête XHR pour obtenir le fichier manifeste DASH sans réponse.	Voir la section étoile pour le diagnostic des erreurs liées au réseau.
DONNÉES_SMOOTH_NO_MEDIA_	332	Le segment téléchargé pour traitement ne contient aucune donnée multimédia.	Les développeurs doivent valider leurs segments lisses.
MASQUE_MASTER_HLS	411	Échec de l'analyse du fichier manifeste HLS. Ou quelque chose ne correspond pas encore à la MPL dans m3u8	Examinez le contenu de l'URL du fichier manifeste.
HLS_MANIFEST_PLAYLIST	412	Échec de l'analyse du fichier de la playlist de contenus multimédias. Ou quelque chose ne correspond pas encore à la MPL dans m3u8	Examinez le contenu de l'URL de la playlist de contenus multimédias.
DASH_MANIFEST_NO_PÉRIODES	421	Lors de la normalisation du fichier manifeste Dash, nous n'y avons trouvé aucun point. C'est anormal.	Les développeurs doivent valider leur fichier manifeste DASH.
DASH_MANIFEST_NO_TYPEMIME	422	Il n'existe pas de MIME pour une représentation dans le fichier manifeste.	Les développeurs doivent spécifier le type MIME du son, de la vidéo et du texte pour leurs représentations.
DASH_INVALID_SECTION_INFOS	423	La MPL demande un index de segment qui dépasse la longueur des segments disponibles, tel que spécifié par la représentation dans le fichier manifeste.	Générez des rapports à l'aide des liens sur la page de l'assistance Google Cast.
MANCHE	431	Le fichier manifeste lisse ne respecte pas la norme.	Le développeur doit résoudre l'un des problèmes suivants: aucun sp qualité vidéo incorrecte qualité audio incorrecte données privées de codec audio non valides infos sur la protection non valides aucun niveau de qualité support inconnu

Codes d'erreur du lecteur Shaka

Pour les codes d'erreur liés au lecteur Shaka, consultez la documentation sur les classes d'erreurs.

Erreurs réseau courantes

Erreur HTTP	Code d'état	Description	Solution
BAD_REQUEST	400	La requête n'a pas pu être comprise par le serveur en raison d'une syntaxe incorrecte. Le client NE DOIT PAS répéter la requête sans la modifier.	Un problème est survenu avec l'URL. Vérifier auprès des développeurs d'applications
UNAUTHORIZED	401	La requête nécessite une authentification de l'utilisateur	Vérifiez l'application pour vous assurer que les informations d'authentification appropriées sont présentes.
NOT_FOUND	404	Le client peut communiquer avec le serveur, mais celui-ci n'a pas trouvé ce qui était demandé	Les développeurs vérifient les ressources d'URL.
REQUEST_TIMEOUT	408	Le client n'a pas généré de requête dans le délai imparti au serveur. Le client PEUT répéter la requête sans la modifier ultérieurement.	Il peut s'agir d'un problème de ressource (évolutivité du serveur) ou de réseau.
INTERNAL_SERVER_ERREUR	500	Le serveur a rencontré une condition inattendue qui l'a empêché de traiter la requête.	Les développeurs vérifient leur problème de serveur.
BAD_GATEWAY (passerelle incorrecte)	502	Le serveur, en tant que passerelle ou proxy, a reçu une réponse non valide de la part du serveur en amont auquel il a tenté d'exécuter la requête.	Les développeurs vérifient la configuration de leur serveur.
SERVICE_UNAVAILABLE	503	Le serveur ne peut pas gérer la requête en raison d'une surcharge ou d'une maintenance temporaires. En conséquence, il s'agit d'une condition temporaire qui sera atténuée après un certain délai.	Les développeurs vérifient la configuration de leur serveur, en particulier l'évolutivité de leurs services.
GATEWAY_TIMEOUT	504	Bien qu'il agisse en tant que passerelle ou proxy, le serveur ne reçoit pas de réponse en temps opportun du serveur en amont spécifié par l'URI.	Les développeurs vérifient la configuration et la connexion du serveur entre leurs serveurs périphériques et leurs nœuds d'origine.

Notes

Vous pouvez ajouter d'autres codes d'erreur à un code d'erreur suivi d'un astérisque (*). Il a le format suivant :

{Error Code}{Closure Network Error Code}{HTTP Status Code}

Pour en savoir plus, consultez le code d'état HTTP.

L'exemple 3016404 se compose de trois parties:

301	Erreur réseau sur le segment.
6	Erreur HTTP.
404	État HTTP introuvable.

La nature des erreurs réseau : certaines de ces erreurs peuvent être traitées, tandis que d'autres ne le sont pas en raison de la nature des opérations réseau. Par exemple, l'erreur 3018408 indiquant un dépassement de délai peut signifier une mauvaise connexion pour l'utilisateur, que ni l'équipe Cast ni les développeurs ne peuvent faire à ce sujet. Attention, le CDN du développeur rencontre également des problèmes. En revanche, une erreur 3116403 signifie que la requête de fichier manifeste a bien été effectuée, mais que le serveur refuse de la diffuser. Il peut s'agir de CORS, d'Auth, ou de tout autre problème de serveur ou d'intégration que les développeurs doivent examiner.