O texto na tela do carro precisa ser de fácil visualização, consistente, claro e voltado para a situação do motorista.
Esta seção descreve como você pode:
- Facilite a visualização do conteúdo
- Use uma linguagem consistente
- Escrever com base na consciência situacional
- Seguir as práticas recomendadas para escrever textos de componentes
Facilite a visualização do conteúdo
Um conteúdo simples e de fácil visualização garante que a atenção do motorista retorne rapidamente para a via.
Faça o seguinte:
- Usar padrões de conteúdo verificável
- Use uma linguagem simples e direta
- Limite o texto a 120 caracteres
Usar padrões de conteúdo verificável
Enquanto o motorista está dirigindo e estacionado, o objetivo é reduzir a carga cognitiva do motorista. As pessoas não leem o que está na tela, mas digitalizam o texto em um padrão em forma de F.
Carregue rapidamente as informações importantes, descrevendo de forma clara e concisa a ação que o usuário precisa realizar. Use uma hierarquia clara para transmitir informações rapidamente. Por exemplo, use marcadores para organizar o conteúdo.
O que fazer |
O que não fazer |
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Conectar o smartphone para começar Para começar, siga um destes procedimentos:
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Conectar o smartphone para começar Toque na notificação no seu smartphone ou leia o QR code para começar. Em seguida, você será direcionado ao app do carro para concluir as próximas etapas. |
Use linguagem simples e direta
Evite usar jargões ou palavras complexas. Eles confundem o usuário e atrasam a conclusão da tarefa.
O que fazer |
O que não fazer |
|---|---|
| Faça login na sua conta | Autenticar sua conta |
O texto pode ter até 120 caracteres
Limitar a quantidade de texto que o motorista precisa ler antes de agir reduz a carga cognitiva e aumenta a compreensão. Com base nas orientações da NHTSA e JAMA:
- Uma única mensagem ou bloco de texto em inglês não deve exceder 120 caracteres ou 24 palavras
- Uma única mensagem ou bloco de texto em japonês não deve ter mais de 30 caracteres
- O texto de uma linha não deve exceder 80 caracteres
- Uma frase ou parágrafo não pode ter mais de três linhas de texto
Essas orientações não se aplicam a textos jurídicos ou de privacidade.
O que fazer |
O que não fazer |
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O Android Auto não funciona com seu smartphone O Android Auto não faz parte do sistema operacional do smartphone, então não vai funcionar neste carro. OK |
O Android Auto não foi pré-instalado neste dispositivo O Android Auto precisa estar incluído no sistema operacional para funcionar corretamente. Entre em contato com o fabricante do smartphone para receber ajuda. Tentar novamente |
Use uma linguagem consistente
Uma linguagem consistente ajuda a minimizar a carga cognitiva dos motoristas.
Faça o seguinte:
Seja consistente no seu estilo de escrita
A consistência cria uma voz coesa e reconhecível para sua marca. Ela ajuda os motoristas a navegar pelo texto com facilidade e, com o tempo, gera confiança e fidelidade.
Com base nas escolhas de estilo da sua marca, garanta a consistência na escolha de palavras, estrutura das frases, letras maiúsculas, pontuação e voz e tom gerais.
O que fazer |
O que não fazer |
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Deixar a primeira letra maiúscula ou a letra inicial dos botões de maneira consistente Cancelar configuração Conectar outro smartphone |
Misture letras maiúsculas nos botões Cancelar configuração Conectar outro dispositivo |
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Pontuar o final de frases independentes de maneira consistente: ponto final ou nenhum ponto final "Seu smartphone agora está conectado ao carro" e "Você perdeu a conexão com seu smartphone" |
Misture o uso de pontos nas frases "Seu smartphone agora está conectado ao carro" e "Você perdeu a conexão com seu smartphone" |
Unificar terminologia
O uso de palavras diferentes para significar a mesma coisa confunde os usuários. Use terminologia consistente em todo o produto para remover a ambiguidade durante as jornadas, melhorar a compreensão e aumentar a confiança do usuário.
O que fazer |
O que não fazer |
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Primeira referência: telefone Segunda referência: conectar outro smartphone |
Primeira referência: dispositivo móvel Segunda referência: conectar outro smartphone |
Escrever com consciência situacional
Confira se a linguagem na interface é relevante para as necessidades e situação do usuário, incluindo se ele está dirigindo, estacionado ou passando por uma emergência.
Faça o seguinte:
- Equilibre brevidade e clareza
- Lead com benefício para o usuário
- Usar um tom de voz tranquilizador, exceto em emergências
Equilibre brevidade e clareza
O texto mostrado durante o percurso deve ser breve e claro. No entanto, não há problema em usar explicações mais longas para situações complexas, como consentimentos de privacidade, permissões e compartilhamento de dados, quando o motorista está estacionado. Nesses casos, divida textos mais longos usando listas e hierarquia para manter o texto legível.
O que fazer |
O que não fazer |
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Chromecast built-in Para usar o Chromecast built-in, é necessário concordar com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google. Os dados do seu dispositivo garantem que o Chromecast built-in funcione conforme esperado e não serão usados para identificar você. [Concordo] [Agora não] |
Termos de Serviço do Chromecast Você precisa concordar com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google. Os dados do seu dispositivo não serão usados para identificar você. [OK] [Cancelar] |
Leads com um benefício para o usuário
Ao começar pelo valor que um recurso oferece, é possível priorizar a importância das necessidades do usuário, reduzir a carga cognitiva e ajudá-lo a decidir avançar em um curto período de tempo.
O que fazer |
O que não fazer |
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Para conectar seu smartphone, ative o Bluetooth |
Usar o Bluetooth para conectar o smartphone |
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Para fazer login mais rapidamente, leia o QR code |
Leia o QR code para se conectar mais rápido |
Usar um tom de voz tranquilizador, exceto em emergências
Quando o carro estiver em movimento, use um tom de voz tranquilizador para evitar distrair o motorista e causar uma ansiedade desnecessária.
No entanto, exceções precisam ser feitas quando o motorista está em perigo físico e precisar tomar medidas imediatas. Nesses casos, use instrução direta e pontos de exclamação para transmitir urgência.
O que fazer |
O que não fazer |
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(Não emergencial) Novas conversas são pausadas |
(Não emergencial) Para sua segurança, todas as novas conversas são pausadas. |
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(Não emergencial) O Android Auto perdeu a conexão |
(Não emergencial) Conexão perdida! |
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(Emergência) Freio agora! |
(Emergência) Controle o volante para interromper uma colisão |
Seguir as práticas recomendadas para escrever textos de componentes
Essas práticas recomendadas são sempre relevantes, mas especialmente para telas de carro.
Faça o seguinte:
- Deixe o texto do botão breve e útil
- Enviar mensagens de confirmação
- Oferecer recuperação de erros
- Carregar informações importantes antecipadamente nas notificações
O texto do botão precisa ser breve e acionável
Os rótulos de botão, também conhecidos como CTAs (calls-to-action), precisam sempre começar com um verbo e, preferencialmente, não conter mais de três palavras.
O que fazer |
O que não fazer |
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Conectar smartphone |
O smartphone está pronto |
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Fazer o download do app |
Detalhes do app |
Enviar mensagens de confirmação
Forneça uma mensagem de confirmação para confirmar aos usuários quando as tarefas que eles iniciaram tiverem sido concluídas.
O que fazer |
O que não fazer |
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O smartphone de Dave está conectado ao ponto de acesso do carro |
<Nenhuma mensagem de confirmação> |
Fornecer recuperação de erros
As mensagens de erro precisam indicar o problema com clareza e oferecer uma maneira de sair da situação. Se não houver um caminho de recuperação, a mensagem precisará ser transparente para o usuário.
O que fazer |
O que não fazer |
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Ative o Wi-Fi para se conectar O Android Auto precisa de suporte ao Wi-Fi de 5 GHz para se conectar [Ativar o Wi-Fi] [Agora não] |
O Android Auto não está conectado Seu Wi-Fi está desativado [OK] |
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Use um novo cabo USB O smartphone é desconectado do carro com frequência. Usar um cabo ou porta USB diferente pode ajudar. |
Cabo USB danificado detectado O Android Auto detectou um número incomum de desconexões. |
Coloque informações importantes logo no início das notificações
As notificações devem carregar informações críticas de forma sucinta. Evite acionar o alarme para o motorista de qualquer forma.
O que fazer |
O que não fazer |
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Foco em dirigir Algumas notificações novas são salvas na central de notificações |
As notificações não estão sendo exibidas Acesse a Central de notificações para conferir suas notificações |