記述の原則

車の画面に表示されるテキストは、ひと目で認識でき、一貫性があり、明確で、ドライバーの状況に沿ったものである必要があります。

このセクションでは、次の方法について説明します。

コンテンツをひと目でわかるようにする

シンプルでひと目でわかるコンテンツにより、ドライバーはすぐに運転を再開できます。

このセッションを修了すると、次のことができるようになります。

スキャン可能なコンテンツのパターンを使用する

運転中と駐車中の両方で、目標はドライバーの認知負荷を減らすことです。ユーザーは画面に表示されているものを読むのではなく、F 字型のパターンでテキストをスキャンします。

ユーザーが実行する必要がある操作を明確かつ簡潔に説明する重要な情報を最初に記載します。明確な階層を使用して、情報を一目でわかるようにします。たとえば、箇条書きを使用してコンテンツを整理します。

良い例

悪い例

開始するにはスマートフォンを接続してください

開始するには、次のいずれかを行います。

  • スマートフォンで通知をタップします
  • QR コードをスキャンする

開始するにはスマートフォンを接続してください

開始するには、スマートフォンの通知をタップするか、QR コードをスキャンしてください。車のアプリに移動し、次の手順を完了します。

シンプルで率直な言葉を使う

専門用語や複雑な単語は使用しないでください。ユーザーを混乱させ、タスクの完了を遅らせます。

良い例

悪い例
アカウントにログイン アカウントを認証する

テキストは半角 120 文字（全角 50 文字）以内にしてください

ドライバーがアクションを行う前に読む必要があるテキストの量を制限することで、認知負荷が軽減され、理解が向上します。NHTSA と JAMA のガイダンスに基づくと、

  • 1 つのメッセージまたは英語のテキスト チャンクは、半角 120 文字（全角 120 文字）または 24 語を超えないようにしてください。
  • 1 つのメッセージまたは日本語のテキスト チャンクは 30 文字以内にしてください
  • 1 行のテキストは 80 文字以内で指定してください
  • 文または段落は 3 行を超えるテキストを使用してはならない

このガイダンスは、法律やプライバシーに関するテキストには適用されません。

良い例

悪い例

Android Auto はスマートフォンと連携しません

Android Auto はスマートフォンのオペレーティング システムに含まれていないため、この車では動作しません。

OK

このデバイスには Android Auto がプリインストールされていません

Android Auto を正しく動作させるには、オペレーティング システムと Android Auto がバンドルされている必要があります。詳しくは、スマートフォンのメーカーにお問い合わせください。

再試行

一貫した言葉遣いを使用する

言葉に一貫性を持たせることで、ドライバーの認知負荷を最小限に抑えることができます。

このセッションを修了すると、次のことができるようになります。

一貫性を保つ

一貫性を保つことで、ブランドの一貫したメッセージを伝えることができます。これにより、ドライバーがテキストを簡単に移動できるようになり、時間の経過とともに信頼とロイヤルティが醸成されます。

ブランドで選択したスタイルに基づいて、言葉の選択、文の構成、大文字 / 小文字、句読点、全体的な語調とトーンに一貫性を持たせます。

良い例

悪い例

ボタンの文またはタイトルの語頭を統一する

設定をキャンセル

別のスマートフォンを接続する

複数のボタン間で大文字と小文字を混在させる

設定をキャンセル

別のデバイスを接続する

単独の文末に一貫して句点を付ける（ピリオドまたはピリオドなし）

「スマートフォンは車に接続されました」と「スマートフォンとの接続が解除されました」

文間でピリオドを混在させる

「スマートフォンは車に接続されました」、「スマートフォンとの接続が解除されました」

用語を統合する

同じものを意味するのに異なる言葉を使用すると、ユーザーの混乱を招きます。プロダクト全体で一貫した用語を使用することで、ユーザー ジャーニーのあいまいさを取り除き、ユーザーの理解を高め、ユーザーの信頼を高めます。

良い例

悪い例

最初の参照先: 電話

2 つ目の参照先: 別のスマートフォンを接続する

最初の参照先: モバイル デバイス

2 つ目の参照先: 別のスマートフォンを接続する

状況認識で書く

UI の文言がユーザーのニーズや状況に適していることを確認します（運転中、駐車中、緊急事態の発生状況など）。

このセッションを修了すると、次のことができるようになります。

簡潔さと明瞭さのバランス

運転中に表示されるテキストは簡潔でわかりやすくする必要があります。ただし、プライバシーへの同意、権限、データ共有など、ドライバーが駐車している複雑な状況では、より長い説明を使用しても構いません。そのような場合は、リストと階層を使用して長いテキストを分割し、テキストを読みやすくします。

良い例

悪い例

Chromecast built-in

Chromecast built-in を使用するには、Google の利用規約と Google のプライバシー ポリシーに同意する必要があります。

デバイスデータにより、Chromecast built-in が想定どおりに動作することを確認し、ユーザーを特定するために使用されることはありません。

[同意する] [後で]

Chromecast 利用規約

Google の利用規約と Google のプライバシー ポリシーに同意していただく必要があります。デバイスのデータがユーザーの特定に使用されることはありません。

[OK] [キャンセル]

ユーザーにとってのメリットをアピールする

機能が提供する価値から始めることで、ユーザーのニーズの重要性を優先し、認知負荷を軽減して、ユーザーが短期間で先に進む決断を下せるようになります。

良い例

悪い例

スマートフォンを接続するには Bluetooth を ON にしてください

Bluetooth を使用してスマートフォンを接続してください

QR コードをスキャンして、すばやくログインできます

QR コードをスキャンして接続を加速

安心感を与えるトーンで話す（緊急時を除く）

車が動いているときは、安心感を与える声のトーンを使用して、ドライバーの注意をそらし、不必要な不安を引き起こすことを防ぎます。

ただし、ドライバーが身体的な危険にさらされており、迅速な措置が必要な場合は、例外を設ける必要があります。その場合は、直接指示や感嘆符を使用して切迫感を伝えます。

良い例

悪い例

（緊急以外）新しい会話は一時停止されます

（緊急以外）安全のため、新しい会話はすべて一時停止します。

（緊急以外）Android Auto の接続が切断されました

（緊急以外）接続が切断されました。

（緊急）ブレーキをしてください！

（緊急）ハンドルを操作して衝突を止めます

コンポーネント テキストの記述に関するベスト プラクティスに従う

ここで紹介するおすすめの方法は、常に当てはまりますが、特に自動車の画面にも当てはまります。

このセッションを修了すると、次のことができるようになります。

ボタンのテキストを簡潔で実用的なものにする

ボタンのラベルは CTA（行動を促すフレーズ）とも呼ばれ、常に動詞で始まり、3 単語を超えないようにする必要があります。

良い例

悪い例

スマートフォンを接続

スマートフォンのセットアップが完了しました

アプリをダウンロードする

アプリの掲載情報

確認メッセージを表示する

ユーザーが開始したタスクが完了したときに安心できるよう、確認メッセージを表示します。

良い例

悪い例

デイブのスマートフォンが車のアクセス ポイントに接続されました

<確認メッセージなし>

エラーからの復旧を提供する

エラー メッセージには問題を明確に示し、状況からの抜け手段を提供します。リカバリパスが存在しない場合、メッセージはユーザーに対して透過的である必要があります。

良い例

悪い例

接続するには Wi-Fi を ON にしてください

Android Auto を接続するには 5 GHz Wi-Fi サポートが必要です

[Wi-Fi をオンにして] [後で]

Android Auto が接続されていない

Wi-Fi がオフになっています

[OK]

新しい USB ケーブルを試す

スマートフォンと車との接続が何度も切断される。別の USB ケーブルまたはポートを使用すると解決することがあります。

USB ケーブルの破損が検出されました

Android Auto で異常な数の接続解除が検出されました。

通知に重要な情報を先頭に表示

通知では、重要な情報を簡潔に最初に記載する必要があります。 どのような場合でも、運転手にアラームを起こさないでください。

良い例

悪い例

運転に集中

新しい通知が何件か通知センターに保存されています

通知が表示されない

通知を確認するには、通知センターに移動してください