通过“已验证的来电”功能提升客户体验
商家每天会拨打数百万消费者的电话，但除非他们认识来电者，否则许多消费者都不会接听电话。随着来电诈骗率的提升，使用未经验证的电话号码的来电也会造成压力。
电话应用中的“已验证的来电”功能会显示验证商家、品牌和来电方面的合法商家来电，从而提高电话接听率、建立信任并为消费者提供帮助。目前，“已验证的来电”功能已面向美国、巴西、印度、西班牙和墨西哥的所有用户启用。
通过已验证的来电与客户建立联系
让通话更安全、更有针对性
当参与的商家拨打电话时，“已验证的来电”功能会通过实时确认商家的身份来建立信任，让用户确信通话是仿冒的。通过提供来电者商家名称和徽标、验证徽章以及来电原因，为用户提供更优质的体验，为成功互动奠定基础。
将商家验证扩展到短信
虽然越来越多的短信和电话欺诈行为不断影响消费者的信任，但 Google 可以在用户和企业之间提供可靠的通信。
与“已验证的来电”功能可提升通话体验类似，验证短信也支持在商家短信中添加发送者验证信息和品牌信息，让短信更安全、更可靠。
许多品牌（例如 1-800-Flowers、Kayak、SoFi 和 Google Pay）已经在使用“验证短信”功能发送消息，并且每天都有更多商家注册使用“验证短信”功能。
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