Business Messages 是一项内容丰富的异步消息传递服务,可让用户从各种入口点与品牌互动,包括 Google 搜索、Google 地图、Google Ads 以及该品牌自己的渠道。

通过 Business Messages 与客户沟通

通过显示预期的等待时间以及常见问题解答来建立消费者信任度,并通过与人工客服沟通的方式加强客户服务。通过轮播、建议回复和照片等丰富功能,可以提高忠诚度、购买人数、展示时间以及追加销售。

Business Messages 在 Android 设备上以及 iOS 版 Google 地图中为品牌提供全面的商家消息解决方案。

我们的沟通方式已发生变化:相较于传统渠道,75% 的消费者现在更喜欢通过品牌渠道与品牌互动。Business Messages 可通过 CSAT 数据和反馈,将来电转接到聊天、提高销售额和提高客户满意度。如需更多实操协助,我们的团队和合作伙伴可以帮助品牌制定对话式营销策略。

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