Es el parámetro de configuración de conversación de un agente o una ubicación.
Cada configuración regional tiene su propia configuración conversacional. La configuración regional se representa con una etiqueta de idioma IETF BCP 47 bien formada.
Representación JSON |
---|
{ "welcomeMessage": { object ( |
Campos | |
---|---|
welcomeMessage |
Obligatorio. Detalles sobre el mensaje de bienvenida de un agente. |
offlineMessage |
Opcional. Detalles sobre el mensaje sin conexión de un agente. |
privacyPolicy |
Obligatorio. Detalles sobre la política de privacidad del agente. |
conversationStarters[] |
Opcional. Detalles sobre los temas de conversación del agente. 5 como máximo. |
WelcomeMessage
Es el saludo que se muestra a los usuarios cuando ingresan a una conversación con el agente por primera vez.
Representación JSON |
---|
{ // Union field |
Campos | |
---|---|
Campo de unión content . El contenido del mensaje de bienvenida Las direcciones (content ) solo pueden ser una de las siguientes opciones: |
|
text |
Mensaje de texto. La longitud máxima es de 1,000 caracteres. |
OfflineMessage
El saludo que se muestra a los usuarios cuando ingresan a una conversación con el agente fuera del horario de chat
Representación JSON |
---|
{ "text": string } |
Campos | |
---|---|
text |
Es el texto del mensaje sin conexión. La longitud máxima es de 1,000 caracteres. |
PrivacyPolicy
Detalles de la política de privacidad de un agente.
Representación JSON |
---|
{ "url": string } |
Campos | |
---|---|
url |
Obligatorio. La URL de la política de privacidad. |
ConversationStarters
Son las respuestas sugeridas que se muestran a los usuarios cuando ingresan a una conversación con el agente por primera vez.
Representación JSON |
---|
{
"suggestion": {
object ( |
Campos | |
---|---|
suggestion |
Opcional. Sugerencia al comienzo de una conversación. |
Sugerencia
Una respuesta sugerida.
Representación JSON |
---|
{ // Union field |
Campos | |
---|---|
Campo de unión option . Una respuesta sugerida. Las direcciones (option ) solo pueden ser una de las siguientes opciones: |
|
reply |
Los usuarios pueden presionar una respuesta sugerida para devolver el mensaje de texto al agente como respuesta. |
action |
Una acción sugerida que inicia una acción nativa en el dispositivo. |
SuggestedReply
Cuando se presiona, se envía la respuesta de texto al agente.
Representación JSON |
---|
{ "text": string, "postbackData": string } |
Campos | |
---|---|
text |
Obligatorio. El texto que se muestra en la respuesta sugerida y que se envía de vuelta al agente cuando el usuario lo presiona. Se admiten hasta 35 caracteres. |
postbackData |
Opcional. Es la cadena que recibe el agente cuando el usuario presiona la respuesta sugerida. |
SuggestedAction
Cuando se presiona, inicia la acción nativa correspondiente en el dispositivo.
Representación JSON |
---|
{ "text": string, "postbackData": string, // Union field |
Campos | |
---|---|
text |
Texto que se muestra en la acción sugerida. Se admiten hasta 35 caracteres. |
postbackData |
La cadena que recibe el agente cuando un usuario presiona la acción sugerida. |
Campo de unión action . Es la acción nativa que se inicia en el dispositivo cuando el usuario presiona la acción sugerida. Las direcciones (action ) solo pueden ser una de las siguientes opciones: |
|
openUrlAction |
Abre la URL especificada. |
OpenUrlAction
Abre la URL especificada.
Representación JSON |
---|
{ "url": string } |
Campos | |
---|---|
url |
URL |