ক্যুইজ - অনবোর্ড এবং একটি অবস্থান চালু করুন

1. নিচের কোন প্রত্যাশাগুলি পূরণ করার জন্য এজেন্টদের ব্যবসার বার্তা প্রয়োজন?

   সব সঠিক উত্তর বেছে নিন।

   গ্রাহক সন্তুষ্টি রেটিং (CSAT) কমপক্ষে 80% এবং মার্চেন্ট রেসপন্স রেট (MRR) কমপক্ষে 95% বজায় রাখুন।

   ব্যবসা বার্তার ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত এজেন্ট এবং কথোপকথনের নকশা নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।

   অটোমেশন কোনো অনুরোধ পূরণ করতে অক্ষম হলে বা ব্যবহারকারীদের দ্বারা অনুরোধ করলে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য মানব প্রতিনিধিদের উপলব্ধ করুন৷

   ব্যবসা বার্তা সমর্থন করে এমন সমস্ত এন্ট্রি পয়েন্টগুলিতে উপস্থিত হন।

2. অবস্থান সনাক্ত করতে ব্যবসায়িক বার্তাগুলি কী ধরনের আইডি ব্যবহার করে?

   মানচিত্র আইডি

   গুগল আইডি

   প্লাস কোড

   স্থান আইডি

3. নিচের কোনটি এক প্রকার অ-স্থানীয় তথ্য?

   সব সঠিক উত্তর বেছে নিন।

   ফোন নম্বর

   এজেন্ট নাম

   স্বাগত বার্তা

   সক্রিয় ডোমেইন

4. নিচের কোন ধরনের স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া ব্যবসা বার্তা আপনাকে কথোপকথন সেটিংসে কনফিগার করার অনুমতি দেয়?

   সব সঠিক উত্তর বেছে নিন।

   স্বাগতম বার্তা

   সুপারিশ

   অফলাইন বার্তা

   কথোপকথন শুরু

5. বিভিন্ন ধরনের লোকেল তাদের বর্ণনার সাথে মিলিয়ে নিন।

   প্রতিটি উত্তর শুধু একটি আইটেমের সাথে মেলে।

   ডিফল্ট লোকেল

     একটি লোকেল যেখানে একজন এজেন্ট বা অবস্থান যোগাযোগ করতে পারে। একজন এজেন্ট সাধারণত যে লোকেলে যোগাযোগ করে। আপনি এটি প্রতি অবস্থানে কনফিগার করতে পারেন। কোন কথোপকথন সেটিংস এবং স্ট্রিংগুলি প্রদর্শন করতে হবে তা নির্বাচন করতে স্থানীয় ব্যবসা বার্তা ব্যবহার করে৷ এটি অন্যান্য লোকেল তথ্যের সংমিশ্রণ ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। ব্যবহারকারীর ডিভাইস সেটিংসে কনফিগার করা লোকেল।

   সমর্থিত লোকেল

     একটি লোকেল যেখানে একজন এজেন্ট বা অবস্থান যোগাযোগ করতে পারে। একজন এজেন্ট সাধারণত যে লোকেলে যোগাযোগ করে। আপনি এটি প্রতি অবস্থানে কনফিগার করতে পারেন। কোন কথোপকথন সেটিংস এবং স্ট্রিংগুলি প্রদর্শন করতে হবে তা নির্বাচন করতে স্থানীয় ব্যবসা বার্তা ব্যবহার করে৷ এটি অন্যান্য লোকেল তথ্যের সংমিশ্রণ ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। ব্যবহারকারীর ডিভাইস সেটিংসে কনফিগার করা লোকেল।

   ব্যবহারকারীর লোকেল

     একটি লোকেল যেখানে একজন এজেন্ট বা অবস্থান যোগাযোগ করতে পারে। একজন এজেন্ট সাধারণত যে লোকেলে যোগাযোগ করে। আপনি এটি প্রতি অবস্থানে কনফিগার করতে পারেন। কোন কথোপকথন সেটিংস এবং স্ট্রিংগুলি প্রদর্শন করতে হবে তা নির্বাচন করতে স্থানীয় ব্যবসা বার্তা ব্যবহার করে৷ এটি অন্যান্য লোকেল তথ্যের সংমিশ্রণ ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। ব্যবহারকারীর ডিভাইস সেটিংসে কনফিগার করা লোকেল।

   সমাধান করা লোকেল

     একটি লোকেল যেখানে একজন এজেন্ট বা অবস্থান যোগাযোগ করতে পারে। একজন এজেন্ট সাধারণত যে লোকেলে যোগাযোগ করে। আপনি এটি প্রতি অবস্থানে কনফিগার করতে পারেন। কোন কথোপকথন সেটিংস এবং স্ট্রিংগুলি প্রদর্শন করতে হবে তা নির্বাচন করতে স্থানীয় ব্যবসা বার্তা ব্যবহার করে৷ এটি অন্যান্য লোকেল তথ্যের সংমিশ্রণ ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। ব্যবহারকারীর ডিভাইস সেটিংসে কনফিগার করা লোকেল।

6. আপনি আপনার এজেন্ট যাচাই করার পরে নিম্নলিখিত আইটেমগুলির মধ্যে কোনটি আপডেট করতে পারেন?

   সব সঠিক উত্তর বেছে নিন।

   ফোন নম্বর

   এজেন্ট নাম

   এজেন্ট লোগো

   স্থানীয়করণ সেটিংস

7. কত তাড়াতাড়ি একটি এজেন্ট চালু করার পরে ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ?

   তাৎক্ষণিকভাবে

   পরের দিন

   কয়েক ঘন্টার মধ্যে

   যত তাড়াতাড়ি আপনি একটি সংক্ষিপ্ত, পোস্ট-লঞ্চ চেকলিস্ট সম্পূর্ণ করুন

8. একটি অবস্থান লঞ্চ করার আগে নিচের কোনটি প্রাক-লঞ্চ চেকলিস্ট আইটেম প্রয়োজন?

   সব সঠিক উত্তর বেছে নিন।

   অবস্থান-নির্দিষ্ট অফলাইন বার্তা

   অবস্থান যাচাইকরণ

   লাইভ এজেন্ট পাওয়া যায়

   বার্তা রাউটিং সম্পূর্ণ হয়েছে৷

উত্তর জমা দিন