ব্যবহারকারীরা অ-স্থানীয় এন্ট্রি পয়েন্ট থেকে একজন এজেন্টের সাথে কথোপকথন শুরু করার আগে, আপনাকে এজেন্টের অ-স্থানীয় তথ্য সেট করতে হবে। একজন এজেন্টের অ-স্থানীয় তথ্য নির্ধারণ করে যে এটি কোন এন্ট্রি পয়েন্টের জন্য যোগ্য; আপনি একজন এজেন্টের জন্য যত বেশি তথ্য নির্দিষ্ট করবেন, তত বেশি এন্ট্রি পয়েন্টে এজেন্ট উপস্থিত হতে পারে।
তথ্যের প্রকারভেদ
আপনি এজেন্টের জন্য বিভিন্ন অ-স্থানীয় তথ্য সেট করতে পারেন:
- অঞ্চল (
regionCodes) হল সেই দেশ এবং এলাকা যেখানে এজেন্টকে অ-স্থানীয় এন্ট্রি পয়েন্ট চালু করার অনুমতি দেওয়া হয়। - ডোমেন (
enabledDomains) এজেন্টের সাথে যুক্ত এবং কথোপকথন শুরু করতে সহায়তা করে। সাইটলিঙ্ক এন্ট্রি পয়েন্টের জন্য প্রয়োজনীয়। - ফোন নম্বর (ফোন
phoneNumber) অ-স্থানীয় এন্ট্রি পয়েন্ট থেকে শুরু হওয়া কথোপকথনের জন্য অন্যান্য নির্দিষ্ট ফোন নম্বরগুলিকে ওভাররাইড করে। অ-স্থানীয় ফোন এন্ট্রি পয়েন্টের জন্য প্রয়োজনীয়। কল ডিফ্লেকশন ফোন নম্বর (
callDeflectionPhoneNumbers) এমন ফোন নম্বর সনাক্ত করে যা অ-স্থানীয় ফোন এন্ট্রি পয়েন্টে প্রদর্শিত হওয়া উচিত।আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (
contactOption) হল একটি যোগাযোগের URL এবং সেই URL-এ উপলব্ধ যোগাযোগের পদ্ধতি৷
অ-অবস্থান তথ্য সম্পাদনা করুন
এজেন্টের অ-স্থানীয় তথ্য সম্পাদনা করতে,
- বিজনেস কমিউনিকেশনস ডেভেলপার কনসোল খুলুন এবং আপনার ব্যবসা বার্তা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- আপনার এজেন্ট চয়ন করুন.
- বাম নেভিগেশনে, এজেন্ট তথ্য ক্লিক করুন।
- এন্ট্রি পয়েন্টের অধীনে, অ-স্থানীয় চেক করুন।
- অ-স্থানীয় এর অধীনে, প্রতিটি উপ-বিভাগে আপনার এজেন্টের তথ্য উল্লেখ করুন।
- Save এ ক্লিক করুন।
একবার আপনি নিশ্চিত করেন যে এজেন্টের অ-স্থানীয় তথ্য সঠিক, আপনি এজেন্ট যাচাই করতে প্রস্তুত।