Сообщение — это дискретный набор содержимого (текст, мультимедиа и т. д.), отправляемого от одной стороны к другой. С помощью Business Messages вы можете получать сообщения от пользователей и отправлять ответные сообщения.
Сообщения могут содержать различный контент. Например, пользователь может отправлять агенту следующие типы сообщений:
- Простой текст
- Картинки
- Предлагаемые действия ответы
- Запросы аутентификации
Аналогично, агент может отправлять пользователю следующие типы информации:
- Простой текст
- Форматированный текст с ограниченной поддержкой форматирования Markdown
- Предлагаемые ответы
- Предложенные действия
- Предложения по аутентификации через OAuth
- Предложения по запросу живого агента
- Расширенные карты, содержащие несколько фрагментов информации, обычно как минимум медиафайлы и заголовок.
- Карусели Rich Card, объединяющие несколько Rich Card
Контекст сообщения
Каждое сообщение содержит контекстную информацию о том, откуда оно было отправлено. Вы можете использовать контекст для принятия решений о маршрутизации, например, в какое место направлять сообщение.