Google Asistan, işlerinizi yapmanıza nasıl yardımcı olur?

Google Asistan istediğiniz zaman, istediğiniz yerde işlerinizi yapmanıza yardımcı olmaya hazırdır. Bir soru sorduğunuzda veya bir şey yapmasını istediğinizde Asistanınız size en çok yardımcı olacak şekilde yanıt vermek ister. Günlük işlerle ilgili yardım almak, akıllı ev cihazlarını kontrol etmek, müzik dinlemek veya oyun oynamak, arkadaşlarınızla ve ailenizle iletişim kurmak, sorularınızın yanıtını hızlıca öğrenmek ya da yerel bilgiler almak gibi pek çok konuda Asistanınızı kullanabilirsiniz.

Asistan'ın isteğinizi gerçekleştirmenin en iyi yolunu bulabilmesi için ne istediğinizi ve isteğinizin arkasındaki amacı anlaması gerekir. Asistan'ın işleyişinin merkezinde bu hedef yer alır.

Asistan'ın isteğinizi anlaması ve yanıtlaması açısından belirleyici olan ana faktörler hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz:

İsteğinizi anlama

Sesinizi kullanarak Asistan ile etkileşimde bulunursanız konuşma tanıma teknolojimiz isteğinizi metne dönüştürür. Ardından, Asistan, son istekler veya kullandığınız cihaz türü gibi faydalı bilgilerle birlikte metni analiz ederek olası yorumları belirler.

Örneğin, "Ok Google, durdur" derseniz çalışmakta olan iki zamanlayıcıdan birini, çalan müziği veya çalışmakta olan bir rutini durdurmak istiyor olabilirsiniz. "Durdur" ile ilgili arama sonuçlarını görmek veya bambaşka bir şey istiyor da olabilirsiniz.

Asistan, seçenekleri değerlendirmek için, isteğinize dair farklı yorumların ve bunların her birine nasıl yanıt vereceğinin listesini derler. Bir sonraki adım, isteğinizi yerine getirmenin en iyi yolunu bulmak için bu seçenekleri sıralamaktır.

Uygun yanıtları sıralama

Asistan'ın uygun yanıtları sıralamasına yardımcı olan birçok sinyal vardır. Aşağıdaki ana faktörler bu sinyaller arasında yer alır:

  • Asistan'ın ne istediğinizi anladığından ne kadar emin olduğu.
  • İsteğinizin belirli bir yorumu için gerçekten bir yanıt olup olmadığı.
  • Önceki kullanıcıların benzer isteklere verilen belirli bir yanıttan ne kadar memnun kaldığı.
  • Yanıtın ne kadar süre önce oluşturulduğu (güncel ve yüksek kaliteli yanıtlar almanıza yardımcı olmak için).
  • Belirli bir yanıtın kullandığınız cihazda ne kadar etkili çalıştığı. Örneğin, ekranlı cihazlar için optimize edilen yanıtlar büyük olasılıkla hoparlörlerde daha düşük sıralarda yer alır. Asistan'ın yerleşik olarak bulunduğu bir iş ortağı cihazında ses düzeyini değiştirme veya film oynatma gibi o cihaza özgü bir istekte bulunursanız cihaz üreticisi, iş ortağının en iyi kullanıcı deneyimini gözeterek verdiği karara göre yanıtı kısmen veya tamamen işleyebilir.
  • Son zamanlardaki diğer istekleriniz. Örneğin, "Ok Google, beş dakikalık bir zamanlayıcı başlat" dedikten kısa bir süre sonra "Ok Google, durdur" derseniz Asistan ne demek istediğinizi anlamak için önceki isteğinizi kullanabilir.
  • Cihazınızda şu anda ne yaptığınız (ör. Asistan'dan yardım isterken hangi uygulamanın açık olduğu veya Asistan'ın halihazırda size hangi konuda yardımcı olduğu). Örneğin, müzik dinlerken "Ok Google, atla" derseniz Asistan sonraki şarkıya geçer. Benzer şekilde, Asistan'ı kullanarak bir restoranda rezervasyon yaptırma işleminin ortasındaysanız Asistan, diğer olası yanıtlardan ziyade rezervasyonu tamamlamaya öncelik verir.
  • Ender durumlarda, kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunmak için bazı yüksek kaliteli yanıtlar manuel olarak seçilerek daha üst sıralara taşınabilir. Örneğin, kullanıcıların COVID-19 ile ilgili bilgileri zamanında almasına yardımcı olmak ve kamu güvenliğini riske atabilecek yanlış bilgilendirmenin önüne geçmek için Dünya Sağlık Örgütü ve resmi sağlık kurumları gibi yetkili kaynaklardan edinilen bilgileri seçebiliriz.

Sıralamada kullanılan bu ana faktörler, Asistan ile nasıl etkileşim kurduğunuza ve aşağıda açıklanan kişisel tercihlerinize bağlı olarak farklı şekillerde değerlendirilir.

Bir sağlayıcı seçme

Asistan, diğer içerik üreticiler ve işletmeler tarafından sağlanan yanıtların yanı sıra Google'dan gelen yanıtları kullanarak bazı isteklere yanıt verebilir. Örneğin, en sevdiğiniz içerik üreticinin oyununu oynamak için "Ok Google, [oyunun adı] oyna" diyebilirsiniz. Bunu duyan Asistan, istediğiniz oyunu başlatır. Ayrıca "Ok Google, bir oyun oyna" diyerek genel bir istekte de bulunabilirsiniz. Bu istek, oyun hizmeti verdiğini Asistan'a bildirmiş olan çeşitli sağlayıcılar tarafından karşılanabilir. Birden fazla sağlayıcının isteği yerine getirebileceği durumlarda Asistan aşağıdaki kuralları bu sırayla uygulayarak bir sağlayıcı seçer:

  1. Bir sağlayıcı seçtiyseniz Asistan o sağlayıcıyı seçer. Örneğin, tercih ettiğiniz müzik sağlayıcıyı Asistan ayarlarında veya kurulum akışlarında belirtmiş olabilir ya da isteğinizde açıkça bir sağlayıcının adını vermiş olabilirsiniz.
  2. Bir sağlayıcı seçmediyseniz Asistan aşağıdaki ana faktörleri kullanarak mevcut seçenekleri sıralar:

    (a) Tercihlerinizle ilgili bilgiler

    • Google Hesabınızın ayarlarına bağlı olarak, bu veriler, en çok veya en son kullandığınız sağlayıcıları, telefonunuzda ya da diğer cihazınızda hangi uygulamaların yüklü veya açık olduğunu, Google Hesabınıza bağladığınız sağlayıcıları ve Google hizmetlerindeki etkinliğinizle ilgili diğer bilgileri içerebilir.
    • Verilerinizin Asistan ve diğer Google hizmetlerini sizin için nasıl daha faydalı hale getirdiği ve gizliliğinizi yönetmek için kullanabileceğiniz seçenekler hakkında daha fazla bilgiyi Asistan'daki verileriniz bölümünde bulabilirsiniz.

    (b) Sağlayıcıyla ilgili bilgiler

    • Bir sağlayıcının sunduğu kullanıcı deneyiminin kalitesi. Kalite değerlendirilirken genel popülerlik, ortalama kullanıcı puanı, sağlayıcının kullanıcı sorgularına ne sıklıkla yanıt verdiği ve sağlayıcıya abone olup olmadığınız gibi hususlar baz alınır.
    • Sağlayıcının isteğinizle ilgili ayrıntılara (ör. stoktaki ürünler, özel menü öğeleri, belirli uçuş saatleri) yanıt verme konusundaki başarısı.
    • Uygun yanıtlar, hassas bilgilerin veya kitlelerin tabi olduğu yasal düzenlemeler nedeniyle sınırlandırılabilir. Örneğin, Actions for Families programına katılan tüm sağlayıcılar, Action'larının COPPA gibi geçerli yasalara uygun olmasını sağlamalıdır.
    • Nadiren de olsa bazı sağlayıcılar, kullanıcılara yüksek kaliteli sonuçlar sunmak için, Google'la olan iş ortaklıkları nedeniyle daha üst sıralarda yer alabilir.

  3. Hiçbir sağlayıcı diğerlerinden açıkça üstün değilse Asistan, isteğinize yanıt verebilmek için bir sağlayıcı seçmenizi isteyebilir.

İsteğinizi yerine getirmek için en iyi yanıtı sunma

Sıralama işlemi tamamlandıktan sonra Asistan en iyi olduğunu düşündüğü seçenekle veya seçenek listesiyle yanıt verir ya da isteğinizi anlamadıysa bunu size bildirir.

Üst sıralarda çok sayıda yanıt varsa Asistan, amacınızı daha iyi anlamak için ayrıntılı bilgi isteyebilir, size öneriler gösterebilir (ekranlı cihazlarda) veya sorabileceğiniz benzer şeyler hakkında bilgi verebilir.

Bazı durumlarda Asistan'ın isteğiniz konusunda size yardımcı olmak için izleyebileceği en iyi yol, Google Arama'dan sonuçlar sunmaktır. Örneğin, Asistan daha fazla sonuç görmek istediğinizi düşünürse veya daha üst sırada başka yanıt yoksa, telefonlarda veya ekranı olan diğer cihazlarda Arama sonuçlarını gösterebilir.

Google'ın Arama sıralama algoritmalarının işleyişi ve Google Arama'da kullanılabilen faydalı yanıt türleri hakkında daha fazla bilgiyi Arama Nasıl Çalışır? bölümünde bulabilirsiniz.

Asistan'ın Google Arama'dan sunduğu sonuçlar genellikle Google Arama'da arama yaptığınızda karşılaşacağınız sonuçlara benzer. Asistan, kullanıcılarına uygun ve faydalı sonuçlar sunmak için sınırlı algoritmik düzenlemeler uygular:

  • Asistan, akıllı ekranlar gibi paylaşılan cihazlarda uygunsuz ve müstehcen içeriği filtreleyebilir.
  • Asistan, isteğinizin bağlamını (ör. önceki sorgularınız), cihazınızın özelliklerini ve bu tür cihazlarda yaygın olarak görülen kullanım kalıplarını dikkate alabilir. Örneğin, TV'lerde telefonlardan daha fazla video sonucu gösterilebilir.