Cómo obtener ayuda

Usamos una combinación de plataformas diferentes para brindar asistencia a los desarrolladores. Revisa las siguientes opciones a fin de determinar la mejor forma de obtener ayuda.

Preguntas y consejos

Usamos el conocido sitio web de preguntas y respuestas sobre programación Stack Overflow para responder preguntas técnicas. Google no ejecuta este sitio, pero puedes acceder con tu Cuenta de Google.

Stack Overflow contiene preguntas sobre varios temas, y los desarrolladores usan la etiqueta appmaker a fin de marcar las preguntas relevantes para este servicio. Puedes agregar etiquetas adicionales a tus preguntas para llamar la atención de los expertos en tecnologías relacionadas.

Antes de publicar una pregunta nueva por primera vez, tómate un momento para leer las Preguntas frecuentes sobre Stack Overflow. El sitio y su comunidad tienen lineamientos y sugerencias que debes seguir para asegurarte de que tu pregunta reciba una respuesta.

Hacer una pregunta nueva

Otras opciones de asistencia

Además de Stack Overflow, puedes solicitar asistencia en estos sitios:
  • Grupo de usuarios de App Maker: un Grupo de Google público en el que puedes interactuar con el equipo de productos de App Maker y con otros desarrolladores de App Maker.
  • Comunidad de Cloud Connect: una comunidad creada para reunir a clientes, socios y nuestros equipos de productos de Google Cloud.
  • Asistencia de G Suite: asistencia en vivo para administradores de G Suite las 24 horas, todos los días.

Problemas y errores

Si encuentras un error relacionado con la API, primero debes buscarlo o publicarlo en Stack Overflow, como se mencionó anteriormente. Intenta aislar el problema tanto como sea posible y publica solo las secciones relevantes del código.

Errores

Si después de probar las opciones anteriores determinas que la causa del problema se debe a un error en el servicio, puedes realizar búsquedas en nuestro sitio de Seguimiento de problemas para determinar si se trata de un problema conocido. Si lo es, puedes destacarlo (haciendo clic en la estrella que se encuentra junto al número de problema). Priorizamos los errores que reciben más estrellas. También puedes agregar comentarios a los problemas existentes, pero solo debes hacerlo si se trata de información adicional o contextual sobre el problema.

Si el problema es completamente nuevo, también puedes informarlo en nuestro sitio de Seguimiento de problemas. Si lo haces, asegúrate de incluir la siguiente información en la descripción del error:

  • Una descripción del problema y el comportamiento que se esperaba
  • Una lista de pasos y un fragmento pequeño del código de muestra que se puede usar para reproducir el problema
  • Una descripción del resultado que esperabas y lo que realmente ocurrió (incluí los mensajes de error que recibiste)
  • Información sobre tu entorno de desarrollo, incluido el lenguaje de programación y las versiones de bibliotecas, entre otros datos.

Ten en cuenta que los errores pueden estar relativamente inactivos por un tiempo. Esto no significa que nunca resolveremos el problema; solo quiere decir que no hay actualizaciones en este momento.

Notificar un error nuevo

Funciones faltantes

Si quieres usar alguna funcionalidad o función faltante, puedes buscar en nuestro sitio de Seguimiento de problemas para determinar si otras personas las solicitaron. Si ya se hizo, destácalo (haciendo clic en la estrella junto al número de problema). Priorizamos los errores que reciben más estrellas. También puedes agregar comentarios a los problemas existentes, pero solo debes hacerlo si se trata de información adicional o contextual sobre el problema.

Si todavía no se solicitó la función, puedes presentar una solicitud en nuestro sitio de Seguimiento de problemas. Describe la funcionalidad específica que deseas agregar y las razones por las cuales crees que es importante. Si es posible, incluye información específica sobre tu caso práctico y las nuevas oportunidades que brindaría la función.

Solicitar una función nueva