Como conseguir ajuda

Oferecemos uma variedade de plataformas para fornecer suporte aos desenvolvedores. Por isso, consulte as opções abaixo para determinar a melhor maneira de conseguir ajuda.

Perguntas e recomendações

Para discutir questões técnicas, usamos o famoso site de perguntas e respostas de programação, o Stack Overflow (em inglês). O Google não é o proprietário desse site, mas é possível usar sua Conta do Google para fazer login (em inglês).

O Stack Overflow inclui perguntas sobre diversos tópicos, e os desenvolvedores usam a tag appmaker para marcar questões relevantes a esse serviço. Adicione outras tags à sua pergunta para atrair a atenção de especialistas em tecnologias relacionadas.

Antes de postar uma pergunta pela primeira vez, leia as perguntas frequentes do Stack Overflow (em inglês). O site e a comunidade dele fornece diretrizes e dicas que você precisa seguir para garantir que sua pergunta seja respondida.

Fazer uma nova pergunta

Mais suporte

Além do Stack Overflow, você também recebe suporte nestes locais:
  • Grupo de usuários do App Maker (em inglês): um Grupo do Google público em que é possível interagir com a equipe do produto e outros desenvolvedores do App Maker.
  • Comunidade do Cloud Connect (em inglês): uma comunidade criada para reunir clientes, parceiros e nossas equipes de produtos do Google Cloud.
  • Suporte do G Suite: suporte 24 horas em tempo real para administradores do G Suite.

Problemas e erros

Se você estiver com um erro na API, comece pesquisando ou postando no Stack Overflow, como mencionado acima. Tente isolar o problema o máximo possível e publique apenas as seções relevantes do código.

Bugs

Depois de ter tentado as opções acima, se você determinar que a causa de um problema é devido a um bug no serviço, consulte o Rastreador de problemas (em inglês) para saber se é um problema conhecido. Se for, marque o problema com uma estrela clicando na estrela ao lado do número do problema. Nós priorizamos bugs que recebem mais estrelas. Também é possível adicionar comentários a problemas atuais para contextualizar ou dar mais informações sobre eles.

Se o problema for completamente novo, informe no Rastreador de problemas (em inglês). Se fizer isso, inclua as informações a seguir na descrição do bug:

  • Uma descrição do problema e o comportamento que você esperava.
  • Uma lista de etapas e um pequeno snippet do código de amostra que pode ser usado para reproduzir o problema.
  • Uma descrição da saída esperada e do que realmente aconteceu. Inclua todas as mensagens de erro recebidas.
  • Informações sobre o ambiente de desenvolvimento, incluindo linguagem de programação, versões de bibliotecas etc.

Esteja ciente de que os problemas podem ficar sem respostas por um tempo. Isso não significa que nunca corrigiremos um problema, mas sim que não há novas informações no momento.

Relatar um novo bug

Recursos em falta

Se um recurso ou funcionalidade que você quer usar estiver faltando, consulte o Rastreador de problemas (em inglês) para saber se ele já foi solicitado por outros usuários. Se já tiver sido, marque o problema com uma estrela clicando na estrela ao lado do número do problema. Nós priorizamos bugs que recebem mais estrelas. Também é possível adicionar comentários a problemas atuais para contextualizar ou dar mais informações sobre eles.

Se o recurso ainda não tiver sido solicitado, faça uma solicitação no Rastreador de problemas (em inglês). Descreva a funcionalidade específica que você quer que adicionemos e por que você a acha importante. Se possível, inclua detalhes específicos sobre seu caso de uso e as novas oportunidades que o recurso poderia criar.

Solicitar um recurso novo