지원을 받는 방법

Google은 다양한 플랫폼을 함께 사용하여 개발자에게 지원을 제공하고 있습니다. 아래에서 내게 가장 적합한 지원 옵션이 무엇인지 알아보세요.

질문과 조언

Google은 널리 사용되는 Q&A 웹사이트인 Stack Overflow에서 기술적인 질문을 해결해 드립니다. 이 사이트는 Google에서 운영하지 않지만 Google 계정을 사용하여 로그인할 수 있습니다.

Stack Overflow는 다양한 주제에 대한 질문을 포괄하며, 개발자는 이 서비스와 관련된 질문을 appmaker 태그로 표시합니다. 질문에 더 많은 태그를 달면 관련 기술의 전문가로부터 관심을 끌 수 있습니다.

새로운 질문을 처음으로 올리기 전에 잠시 시간을 내어 Stack Overflow FAQ를 읽어보세요. 이 사이트와 커뮤니티가 제시하는 가이드라인과 팁을 따르면 질문에 대한 답을 받는 데 도움이 됩니다.

새 질문하기

기타 지원

Stack Overflow 이외에도 다음과 같은 곳에서 지원을 받을 수 있습니다.
  • App Maker 사용자 그룹 - App Maker 제품팀 및 다른 App Maker 개발자와 소통할 수 있는 공개 Google 그룹입니다.
  • Cloud Connect 커뮤니티 - 고객, 파트너, Google Cloud 제품팀을 하나로 아우르고자 마련된 커뮤니티입니다.
  • G Suite 지원 - G Suite 관리자를 위한 24/7 실시간 지원 서비스입니다.

문제 및 오류

API에서 오류가 발생하는 경우 우선 위의 설명대로 Stack Overflow에서 검색하거나 질문을 올려보세요. 문제가 발생한 위치를 최대한 추적하여 해당 코드 섹션만 올리시기 바랍니다.

버그

위의 방법을 시도한 결과로 문제의 원인이 서비스 자체의 버그로 판명되었다면 문제 추적기를 검색하여 이미 알려진 문제인지 확인할 수 있습니다. 알려진 문제라면 문제 번호 옆의 별표를 클릭하여 별점을 부여하세요. 별점이 높은 버그부터 우선적으로 처리됩니다. 기존 문제에 댓글을 달 수도 있지만, 문제가 발생한 상황이나 관련 정보를 추가할 수 있는 경우에만 댓글을 다시기 바랍니다.

완전히 새로운 문제라면 문제 추적기에서 신고할 수 있습니다. 이러한 경우 버그 설명에 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • 문제에 대한 설명 및 정상적으로 기대된 동작
  • 문제를 재현하는 데 사용할 수 있는 단계 목록 및 소량의 샘플 코드 스니펫
  • 기대한 출력 및 실제로 발생한 출력에 대한 설명. 발생한 오류 메시지를 모두 포함하세요.
  • 개발 환경에 대한 정보(프로그래밍 언어, 라이브러리 버전 등)

문제를 신고해도 얼마 동안은 조치가 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 그렇다고 해서 문제를 해결하지 않는 것은 아니며, 당장은 관련된 소식이 없다는 의미일 뿐입니다.

새 버그 신고

누락된 기능

내게 필요하지만 누락된 기능이 있다면 문제 추적기를 검색하여 다른 사람이 요청한 기능인지 확인해 보세요. 이미 요청되었다면 문제 번호 옆의 별표를 클릭하여 별점을 부여하세요. 별점이 높은 버그부터 우선적으로 처리됩니다. 기존 문제에 댓글을 달 수도 있지만, 문제가 발생한 상황이나 관련 정보를 추가할 수 있는 경우에만 댓글을 다시기 바랍니다.

아직 요청되지 않은 기능이라면 문제 추적기에서 기능 요청을 제출할 수 있습니다. 추가되었으면 하는 구체적인 기능과 그 이유를 설명하세요. 가능하다면 사용 사례 및 해당 기능이 가져올 이점을 자세히 서술하시기 바랍니다.

새 기능 요청