Cara mendapatkan bantuan

Kami menggunakan gabungan berbagai platform untuk memberikan dukungan kepada developer, jadi tinjau opsi di bawah untuk menentukan cara terbaik dalam mendapatkan bantuan.

Pertanyaan dan saran

Kami menggunakan situs Tanya Jawab pemrograman populer Stack Overflow untuk menjawab pertanyaan teknis. Situs ini tidak dijalankan oleh Google, tetapi Anda dapat login menggunakan akun Google.

Stack Overflow berisi pertanyaan tentang berbagai topik, dan developer menggunakan tag appmaker untuk menandai pertanyaan yang relevan dengan layanan ini. Anda mungkin ingin menambahkan tag tambahan ke pertanyaan untuk menarik perhatian para pakar dalam teknologi terkait.

Sebelum memposting pertanyaan baru untuk pertama kali, luangkan waktu sejenak untuk membaca FAQ terkait Stack Overflow. Situs dan komunitasnya memiliki panduan dan tips yang harus Anda ikuti guna membantu memastikan bahwa pertanyaan Anda telah dijawab.

Ajukan pertanyaan baru

Dukungan lain

Selain Stack Overflow, Anda juga dapat mencari dukungan di:
  • Grup Pengguna App Maker–Grup Google publik tempat Anda dapat berinteraksi dengan tim produk App Maker serta developer App Maker lain.
  • Komunitas Cloud Connect–komunitas yang dibuat untuk menyatukan pelanggan, partner, dan tim produk Google Cloud kami.
  • Dukungan G Suite–dukungan langsung 7x24 jam untuk administrator G Suite.

Masalah & error

Jika mengalami error terkait API, Anda harus mulai dengan menelusu atau memposting ke Stack Overflow seperti yang disebutkan di atas. Cobalah mengisolasi masalahnya sebanyak mungkin dan hanya memposting bagian kode yang relevan.

Bug

Jika setelah Anda mencoba opsi di atas dan telah menentukan bahwa penyebab masalahnya adalah karena bug dalam layanan itu sendiri, Anda dapat menelusuri Pelacak Masalah untuk menentukan apakah masalah tersebut merupakan masalah umum. Jika ya, Anda dapat memberi tanda bintang pada masalah tersebut (klik tanda bintang di sebelah nomor masalah) — kami memprioritaskan bug yang mendapatkan bintang lebih banyak. Anda juga dapat menambahkan komentar pada masalah yang ada, tetapi hanya lakukan tindakan tersebut jika Anda menambahkan konteks atau informasi lain terkait masalah tersebut.

Jika masalah tersebut benar-benar baru, Anda juga dapat melaporkannya di Pelacak Masalah kami. Jika Anda melakukan tindakan tersebut, pastikan Anda menyertakan informasi berikut dalam deskripsi bug:

  • Deskripsi masalah dan perilaku yang Anda harapkan.
  • Daftar langkah dan cuplikan kecil kode sampel yang dapat digunakan untuk memproduksi kembali masalahnya.
  • Deskripsi output yang Anda harapkan dan hal yang sebenarnya terjadi. Sertakan pesan error yang Anda terima.
  • Informasi tentang lingkungan pengembangan Anda, termasuk bahasa pemrograman, versi library, dll.

Perlu diketahui bahwa Anda mungkin belum mendapatkan tanggapan terkait masalah yang Anda laporkan untuk sementara waktu. Hal ini bukan berarti kami tidak akan pernah memperbaiki masalahnya; hanya saja info terbaru mengenai masalah tersebut saat ini belum tersedia.

Laporkan bug baru

Fitur tidak ada

Jika fitur atau fungsi yang ingin digunakan tidak ada, Anda dapat menelusuri Pelacak Masalah kami untuk menentukan apakah orang lain telah meminta fitur atau fungsi itu. Jika sudah diminta, beri tanda bintang pada masalah tersebut (klik tanda bintang di samping nomor masalahnya) — kami memprioritaskan bug yang mendapatkan bintang lebih banyak. Anda juga dapat menambahkan komentar ke masalah yang ada, tetapi hanya lakukan tindakan tersebut jika Anda menambahkan konteks atau informasi lain terkait masalah tersebut.

Jika fitur tersebut belum diminta, Anda dapat mengajukan permintaan fitur pada Pelacak Masalah kami. Harap jelaskan fungsi spesifik yang Anda inginkan agar ditambahkan, serta alasan yang menurut Anda penting. Jika memungkinkan, sertakan detail spesifik tentang kasus penggunaan Anda dan peluang baru terkait kegunaan fitur tersebut.

Minta fitur baru