Những điểm khác biệt không tránh khỏi
Có một số yếu tố không thể tránh, dẫn đến mức độ chênh lệch hợp lý giữa số lượt cài đặt và số lượt chuyển đổi trong ứng dụng được báo cáo trong Google Ads so với số lượt chuyển đổi do bên thứ ba báo cáo.
- Khi theo dõi nhiều mạng có bên thứ ba, dữ liệu chuyển đổi sẽ được loại bỏ trùng lặp trên các mạng.
- Google Ads báo cáo lượt chuyển đổi theo ngày xảy ra lượt tương tác với quảng cáo (ví dụ: lượt nhấp, lượt hiển thị, v.v.), không phải ngày của sự kiện chuyển đổi.
- Dữ liệu chuyển đổi lượt cài đặt Android được theo dõi từ Google Play đo lường số lượt cài đặt ứng dụng, trong khi dữ liệu cài đặt của bên thứ ba đo lường số lần ứng dụng được mở lần đầu.
- Đối với các ứng dụng dành cho iOS, xin lưu ý rằng các lượt chuyển đổi đến từ mạng tìm kiếm sẽ không hiển thị trên trang tổng quan của bên thứ ba vì một số lượt chuyển đổi này là do Google Ads lập mô hình. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Google Ads của chúng tôi để tìm hiểu thêm.
- Có thể có sự khác biệt về múi giờ trong báo cáo. Google sử dụng giờ địa phương như đã đặt trong tài khoản của nhà quảng cáo.
- Google Ads nhận được ping lượt chuyển đổi từ bên thứ ba, nhưng có thể mất vài giờ (đôi khi tối đa 24 giờ) để dữ liệu chuyển đổi được xử lý và hiển thị trong báo cáo lượt chuyển đổi của Google Ads.
- Google Ads theo dõi các lượt cài đặt và lượt cài đặt lại trên Android (của người dùng đã gỡ cài đặt) dưới dạng lượt chuyển đổi cài đặt, nhưng không phải tất cả bên thứ ba đều theo dõi các lượt cài đặt lại trên Android.
- Các lượt chuyển đổi trên Google Ads được đặt để đếm "Every"conversion sẽ theo dõi nhiều lượt chuyển đổi hơn so với các báo cáo của bên thứ ba, vì nhiều bên thứ ba chỉ tính "One" lượt chuyển đổi. Hãy đọc thêm về chế độ cài đặt tính lượt chuyển đổi Google Ads.
- Giai đoạn xem lại lượt chuyển đổi có thể được đặt khác nhau giữa Google Ads và bên thứ ba. Theo mặc định, Google Ads theo dõi các lượt chuyển đổi mở hoặc cài đặt lần đầu tiên trong vòng 30 ngày kể từ ngày tương tác với quảng cáo và chuyển đổi trong ứng dụng trong vòng 90 ngày kể từ ngày tương tác với quảng cáo.
Xác định sự khác biệt
Khi xác định sự khác biệt giữa số lượt cài đặt Google Ads và số lượt chuyển đổi trong ứng dụng so với số theo dõi bởi bên thứ ba, điều quan trọng là phải xem xét sự khác biệt trong phương pháp phân bổ.
Vì Google Ads báo cáo các lượt chuyển đổi theo ngày xảy ra lượt tương tác với quảng cáo và phần lớn bên thứ ba báo cáo các lượt chuyển đổi dựa trên ngày của sự kiện chuyển đổi, nên bạn nên so sánh số lượt chuyển đổi với số lượt nhấp quảng cáo từ một khung thời gian cụ thể.
Ví dụ:
- Trong Google Ads, bạn có thể xem số lượt chuyển đổi trong một phạm vi ngày cụ thể (ví dụ: 7 ngày bắt đầu từ ngày 1 tháng 1).
- Trong bên thứ ba, hãy xem số lượt chuyển đổi được phân bổ cho lượt nhấp quảng cáo từ phạm vi ngày đã đặt (ví dụ: lượt nhấp trong 7 ngày bắt đầu từ ngày 1 tháng 1), nhưng khi kéo dữ liệu chuyển đổi bắt đầu vào ngày đầu tiên của phạm vi ngày đã đặt (ngày 1 tháng 1) và mở rộng khung thời gian để phù hợp với thời lượng chuyển đổi Google Ads (thời lượng chuyển đổi 30 ngày sẽ dẫn đến kết quả đánh giá dữ liệu chuyển đổi từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 1).
Khắc phục sự cố khác biệt
Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự chênh lệch giữa số lượt cài đặt trên Google Ads và số lượt chuyển đổi trong ứng dụng so với số người dùng bên thứ ba theo dõi, ngoài những điểm khác biệt không thể tránh khỏi được liệt kê ở trên. Dưới đây là các bước bổ sung có thể thực hiện để khắc phục những khác biệt này:
- Xác nhận rằng sự kiện đã được nhập vào tài khoản Google Ads có liên quan.
- Xác nhận rằng tất cả sự kiện đang được chuyển cho Google để được phân bổ trên Google Ads.
- Xác nhận giai đoạn xem lại mô hình phân bổ trong trang tổng quan của bên thứ ba được điều chỉnh cho phù hợp với thời lượng chuyển đổi đã đặt trong Google Ads.
- Đảm bảo bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ trong tài khoản Google Ads.
- Xác nhận rằng tất cả sự kiện đang được chuyển bằng đúng Mã thông báo cho nhà phát triển và Mã liên kết.
- Xác nhận rằng Mã liên kết chính xác đang được chia sẻ với tài khoản có liên quan.
- Để cài đặt lại trên Android, hãy kiểm tra Google Play Console để xem tỷ lệ phần trăm lượt cài đặt lại.