Sự chênh lệch không thể tránh khỏi
Có một số yếu tố không thể tránh khỏi dẫn đến mức độ chênh lệch hợp lý giữa số lượt cài đặt và lượt chuyển đổi trong ứng dụng được báo cáo trong Google Ads so với số lượt chuyển đổi do bên thứ ba báo cáo.
- Khi bạn theo dõi nhiều mạng bằng một bên thứ ba, dữ liệu lượt chuyển đổi sẽ được loại bỏ trùng lặp trên các mạng.
- Google Ads báo cáo lượt chuyển đổi theo ngày xảy ra lượt tương tác với quảng cáo (ví dụ: lượt nhấp, lượt hiển thị, v.v.), chứ không phải ngày xảy ra sự kiện chuyển đổi.
- Dữ liệu lượt chuyển đổi từ lượt cài đặt trên Android được theo dõi từ Google Play sẽ đo lường số lượt cài đặt ứng dụng, trong khi dữ liệu lượt cài đặt của bên thứ ba sẽ đo lường số lần ứng dụng được mở lần đầu.
- Đối với ứng dụng iOS, xin lưu ý rằng lượt chuyển đổi đến từ mạng tìm kiếm sẽ không xuất hiện trên trang tổng quan của bên thứ ba vì Google Ads lập mô hình một số lượt chuyển đổi trong số này. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Google Ads để tìm hiểu thêm.
- Có thể có sự khác biệt về múi giờ trong báo cáo. Google sử dụng giờ địa phương như được đặt trong tài khoản của nhà quảng cáo.
- Google Ads nhận được các ping lượt chuyển đổi từ bên thứ ba, nhưng có thể mất vài giờ (đôi khi lên đến 24 giờ) để dữ liệu lượt chuyển đổi được xử lý và xuất hiện trong báo cáo lượt chuyển đổi của Google Ads.
- Google Ads theo dõi lượt cài đặt và lượt cài đặt lại (của người dùng đã gỡ cài đặt) trên Android dưới dạng lượt chuyển đổi từ lượt cài đặt, nhưng không phải bên thứ ba nào cũng theo dõi lượt cài đặt lại trên Android.
- Những lượt chuyển đổi trên Google Ads được đặt để tính "Mọi" lượt chuyển đổi sẽ theo dõi nhiều lượt chuyển đổi hơn so với báo cáo của bên thứ ba, vì nhiều bên thứ ba chỉ tính "Một" lượt chuyển đổi. Đọc thêm về chế độ cài đặt số lượt chuyển đổi trên Google Ads.
- Giai đoạn xem lại lượt chuyển đổi có thể được đặt khác nhau giữa Google Ads và bên thứ ba. Theo mặc định, Google Ads theo dõi lượt chuyển đổi lượt mở lần đầu hoặc lượt cài đặt trong vòng 30 ngày kể từ lượt tương tác với quảng cáo và lượt chuyển đổi trong ứng dụng trong vòng 90 ngày kể từ lượt tương tác với quảng cáo.
Xác định sự khác biệt
Khi xác định sự chênh lệch giữa số lượt cài đặt và lượt chuyển đổi trong ứng dụng trên Google Ads so với số lượt chuyển đổi do bên thứ ba theo dõi, bạn cần xem xét sự khác biệt về phương pháp phân bổ.
Vì Google Ads báo cáo lượt chuyển đổi theo ngày xảy ra lượt tương tác với quảng cáo và phần lớn các bên thứ ba báo cáo lượt chuyển đổi dựa trên ngày xảy ra sự kiện chuyển đổi, nên bạn nên so sánh số lượt chuyển đổi với số lượt nhấp vào quảng cáo trong một khung thời gian cụ thể.
Ví dụ:
- Trong Google Ads, hãy xem số lượt chuyển đổi trong một phạm vi ngày cụ thể, ví dụ: 7 ngày bắt đầu từ ngày 1 tháng 1.
- Trong bên thứ ba, hãy xem số lượt chuyển đổi được phân bổ cho lượt nhấp vào quảng cáo trong phạm vi ngày đã đặt (ví dụ: lượt nhấp trong 7 ngày bắt đầu từ ngày 1 tháng 1), nhưng khi kéo dữ liệu lượt chuyển đổi, hãy bắt đầu từ ngày 1 của phạm vi ngày đã đặt (ngày 1 tháng 1) và kéo dài khung thời gian để phù hợp với khoảng thời gian chuyển đổi của Google Ads (khoảng thời gian chuyển đổi 30 ngày sẽ dẫn đến việc đánh giá dữ liệu lượt chuyển đổi từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 1).
Khắc phục sự cố chênh lệch
Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự chênh lệch giữa số lượt cài đặt và lượt chuyển đổi trong ứng dụng trên Google Ads so với số lượt cài đặt và lượt chuyển đổi trong ứng dụng do bên thứ ba theo dõi, ngoài những điểm chênh lệch không thể tránh khỏi như dự kiến được liệt kê ở trên. Dưới đây là các bước bổ sung mà bạn có thể thực hiện để khắc phục những điểm khác biệt này:
- Xác nhận rằng sự kiện này đã được nhập vào tài khoản Google Ads phù hợp.
- Xác nhận rằng tất cả sự kiện đang được chuyển đến Google để phân bổ trên Google Ads.
- Xác nhận rằng giai đoạn xem lại phân bổ trong trang tổng quan của bên thứ ba phù hợp với thời lượng chuyển đổi được đặt trong Google Ads.
- Đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ trong tài khoản Google Ads.
- Xác nhận rằng tất cả sự kiện đều được truyền bằng Developer Token (Mã thông báo của nhà phát triển) và Link ID (Mã liên kết) chính xác.
- Xác nhận rằng bạn đang chia sẻ đúng Mã liên kết với tài khoản có liên quan.
- Đối với lượt cài đặt lại trên Android, hãy kiểm tra Google Play Developer Console để xem tỷ lệ phần trăm lượt cài đặt lại.