ความคลาดเคลื่อนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
มีหลายปัจจัยที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งส่งผลให้เกิดความคลาดเคลื่อนในระดับที่สมเหตุสมผล ระหว่างจํานวน Conversion การติดตั้งและ Conversion ในแอปที่รายงานใน Google Ads กับ Conversion ที่รายงานโดยบุคคลที่สาม
- เมื่อติดตามเครือข่ายมากกว่า 1 เครือข่ายด้วยบุคคลที่สาม ระบบจะขจัดข้อมูลที่ซ้ำกันของข้อมูล Conversion ในเครือข่ายต่างๆ
- Google Ads รายงาน Conversion ตามวันที่มีการโต้ตอบกับโฆษณา (เช่น คลิก การแสดงผล ฯลฯ) ไม่ใช่วันที่ของเหตุการณ์ Conversion
- ข้อมูล Conversion การติดตั้ง Android ที่ติดตามจาก Google Play จะวัด จํานวนการติดตั้งแอป ในขณะที่ข้อมูลการติดตั้งของบุคคลที่สามจะวัด จํานวนครั้งที่เปิดแอปเป็นครั้งแรก
- สําหรับแอป iOS โปรดทราบว่า Conversion ที่มาจากเครือข่าย Search จะไม่แสดงในแดชบอร์ดของบุคคลที่สาม เนื่องจาก Conversion เหล่านี้บางส่วนได้รับการประมาณโดย Google Ads ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Ads
- การรายงานอาจมีความแตกต่างของเขตเวลา Google ใช้เวลาท้องถิ่นตามที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของผู้ลงโฆษณา
- Google Ads ได้รับการ Ping Conversion จากบุคคลที่สาม แต่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง (บางครั้งอาจนานถึง 24 ชั่วโมง) ในการประมวลผลข้อมูล Conversion และแสดงในการรายงาน Conversion ของ Google Ads
- Google Ads ติดตามการติดตั้งและการติดตั้งซ้ำใน Android (โดยผู้ใช้ที่ถอนการติดตั้ง) เป็น Conversion การติดตั้ง แต่บุคคลที่สามบางรายไม่ได้ติดตามการติดตั้งซ้ำใน Android
- Conversion ของ Google Ads ที่ตั้งค่าให้นับ Conversion "ทุกครั้ง" จะติดตาม Conversion ได้มากกว่ารายงานของบุคคลที่สาม เนื่องจากบุคคลที่สามหลายรายนับเฉพาะ Conversion "ครั้งเดียว" อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าจํานวน Conversion ของ Google Ads
- กรอบเวลามองย้อนกลับของ Conversion อาจได้รับการตั้งค่าแตกต่างกันระหว่าง Google Ads กับบุคคลที่สาม โดยค่าเริ่มต้น Google Ads จะติดตาม Conversion การเปิดหรือการติดตั้งครั้งแรกภายใน 30 วันนับจากการโต้ตอบกับโฆษณา และ Conversion ในแอปภายใน 90 วันนับจากการโต้ตอบกับโฆษณา
การระบุความคลาดเคลื่อน
เมื่อระบุความคลาดเคลื่อนระหว่างจํานวนการติดตั้งของ Google Ads และ Conversion ในแอป กับจํานวนที่บุคคลที่สามติดตาม คุณควรพิจารณา ความแตกต่างในวิธีการระบุแหล่งที่มา
เนื่องจาก Google Ads รายงาน Conversion ตามวันที่มีการโต้ตอบกับโฆษณา และ บุคคลที่สามส่วนใหญ่รายงาน Conversion ตามวันที่ของเหตุการณ์ Conversion เราจึงขอแนะนําให้เปรียบเทียบจํานวน Conversion กับการคลิกโฆษณาจาก กรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจง
ตัวอย่าง
- ใน Google Ads ให้ดูจํานวน Conversion ภายในช่วงวันที่ที่เฉพาะเจาะจง เช่น 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม
- ในบุคคลที่สาม ให้ดูจํานวน Conversion ที่เกิดจากการคลิกโฆษณาจาก ช่วงวันที่ที่ตั้งไว้ (เช่น การคลิกเป็นเวลา 7 วันนับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม) แต่ เมื่อดึงข้อมูล Conversion ให้เริ่มในวันที่ 1 ของช่วงวันที่ที่ตั้งไว้ (1 มกราคม) และ ขยายกรอบเวลาเพื่อรองรับกรอบเวลา Conversion ของ Google Ads (กรอบเวลา Conversion 30 วันจะส่งผลให้มีการประเมินข้อมูล Conversion ตั้งแต่วันที่ 1-31 มกราคม)
การแก้ปัญหาความคลาดเคลื่อน
มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อความคลาดเคลื่อนระหว่างจํานวนการติดตั้งและ Conversion ในแอปของ Google Ads กับจํานวนที่บุคคลที่สามติดตามภายนอกความคลาดเคลื่อนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ตามที่คาดไว้ซึ่งระบุไว้ข้างต้น ขั้นตอนเพิ่มเติมที่คุณทำได้เพื่อแก้ปัญหาความคลาดเคลื่อนเหล่านี้มีดังนี้
- ยืนยันว่าได้นําเข้าเหตุการณ์ไปยังบัญชี Google Ads ที่เกี่ยวข้องแล้ว
- ยืนยันว่าระบบส่งเหตุการณ์ทั้งหมดไปยัง Google เพื่อการระบุแหล่งที่มาของ Google Ads
- ยืนยันว่ากรอบเวลามองย้อนกลับของการระบุแหล่งที่มาในแดชบอร์ดบุคคลที่สาม สอดคล้องกับกรอบเวลา Conversion ที่ตั้งค่าไว้ใน Google Ads
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้การติดแท็กอัตโนมัติในบัญชี Google Ads แล้ว
- ยืนยันว่าระบบส่งเหตุการณ์ทั้งหมดพร้อมกับโทเค็น นักพัฒนาแอปและรหัส ลิงก์ที่ถูกต้อง
- ยืนยันว่ามีการแชร์รหัสลิงก์ที่ถูกต้องกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- สำหรับการติดตั้งใหม่ใน Android ให้ตรวจสอบ Google Play Console เพื่อดู เปอร์เซ็นต์ของการติดตั้งใหม่