ความคลาดเคลื่อนที่ไม่ได้หลีกเลี่ยง
มีปัจจัยหลายอย่างที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ซึ่งทําให้เกิดความคลาดเคลื่อนของจํานวน Conversion การติดตั้งและการซื้อในแอปที่รายงานใน Google Ads อย่างเหมาะสมเมื่อเทียบกับรายงานของบุคคลที่สาม
- เมื่อติดตามเครือข่ายมากกว่า 1 เครือข่ายกับบุคคลที่สาม ระบบจะกรองข้อมูล Conversion ที่ซ้ํากันออกทั่วทั้งเครือข่าย
- Google Ads จะรายงาน Conversion ตามวันที่มีการโต้ตอบกับโฆษณา (เช่น คลิก การแสดงผล ฯลฯ) ไม่ใช่วันที่ของเหตุการณ์ Conversion
- ข้อมูล Conversion การติดตั้งของ Android ที่ติดตามจาก Google Play จะวัดจํานวนการติดตั้งแอป ขณะที่ข้อมูลการติดตั้งของบุคคลที่สามจะวัดจํานวนครั้งที่เปิดแอปเป็นครั้งแรก
- สําหรับแอป iOS โปรดทราบว่า Conversion ที่มาจากเครือข่าย Search จะไม่แสดงในหน้าแดชบอร์ดของบุคคลที่สาม เนื่องจาก Conversion บางส่วนเหล่านี้มาจาก Google Ads โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Ads เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
- เพราะอาจมีความแตกต่างของเขตเวลาในการรายงาน Google จะใช้เวลาท้องถิ่นตามที่กําหนดไว้ในบัญชีของผู้ลงโฆษณา
- Google Ads จะได้รับคําสั่ง ping ของ Conversion จากบุคคลที่สาม แต่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง (บางครั้งอาจถึง 24 ชั่วโมง) เพื่อให้ข้อมูล Conversion ได้รับการประมวลผลและแสดงในการรายงาน Conversion ของ Google Ads
- Google Ads จะติดตามการติดตั้งและการติดตั้ง Android อีกครั้ง (โดยผู้ใช้ที่ถูกถอนการติดตั้ง) เป็น การติดตั้ง Conversion แต่บุคคลที่สามบางรายจะไม่ติดตามการติดตั้ง Android อีกครั้ง
- Conversion ของ Google Ads ที่จะนับในการนับและทุก Conversion จะติดตาม Conversion มากกว่ารายงานของบุคคลที่สาม เนื่องจากบุคคลที่สามจํานวนมากนับเฉพาะ "One" Conversion อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการนับ Conversion ของ Google Ads
- กรอบเวลามองย้อนกลับของ Conversion อาจมีการตั้งค่าที่แตกต่างกันระหว่าง Google Ads กับบุคคลที่สาม โดยค่าเริ่มต้น Google Ads จะติดตาม Conversion ที่เปิดหรือติดตั้งครั้งแรกภายใน 30 วันหลังการโต้ตอบกับโฆษณา และ Conversion ในแอปภายใน 90 วันหลังการโต้ตอบกับโฆษณา
การระบุความคลาดเคลื่อน
เมื่อระบุความคลาดเคลื่อนระหว่างจํานวนการติดตั้งของ Google Ads กับจํานวน Conversion ในแอปกับรายการที่บุคคลที่สามติดตาม คุณควรพิจารณาถึงความแตกต่างของวิธีระบุแหล่งที่มา
เนื่องจาก Google Ads จะรายงาน Conversion ในวันที่มีการโต้ตอบกับโฆษณา และส่วนใหญ่ที่บุคคลที่สามรายงาน Conversion ตามวันที่ของเหตุการณ์ Conversion เราจึงขอแนะนําให้เปรียบเทียบจํานวน Conversion กับการคลิกโฆษณาจากกรอบเวลาหนึ่งๆ
ตัวอย่าง
- ดูจํานวน Conversion ในช่วงวันที่ที่ระบุของ Google Ads ได้ เช่น 7 วันนับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม
- จากบุคคลที่สาม ให้ดูจํานวน Conversion ที่เกิดจากการคลิกโฆษณาจากช่วงวันที่ที่ตั้งไว้ (เช่น การคลิกเป็นเวลา 7 วันโดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม) แต่เมื่อดึงข้อมูล Conversion เริ่มต้นในวันที่ 1 ของช่วงวันที่ที่กําหนด (1 มกราคม) และการขยายกรอบเวลาเพื่อรองรับกรอบเวลา Conversion ของ Google Ads (กรอบเวลา Conversion 30 วัน จะทําให้การประเมินข้อมูล Conversion จากวันที่ 1 มกราคมถึง 1 มกราคม)
การแก้ปัญหาความคลาดเคลื่อน
มีปัจจัยหลายอย่างด้วยกันที่อาจส่งผลต่อความคลาดเคลื่อนระหว่างจํานวนการติดตั้งของ Google Ads กับจํานวน Conversion ในแอปเทียบกับที่บุคคลที่สามติดตาม นอกเหนือไปจากความคลาดเคลื่อนที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ซึ่งระบุไว้ข้างต้น ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเพิ่มเติมที่อาจใช้เพื่อแก้ปัญหาความคลาดเคลื่อนเหล่านี้ได้
- ยืนยันว่านําเข้ากิจกรรมไปยังบัญชี Google Ads ที่เกี่ยวข้องแล้ว
- ยืนยันว่ามีการส่งเหตุการณ์ทั้งหมดไปยัง Google เพื่อระบุแหล่งที่มาของ Google Ads
- ตรวจสอบว่ากรอบเวลามองย้อนกลับของการระบุแหล่งที่มาในหน้าแดชบอร์ดของบุคคลที่สามสอดคล้องกับกรอบเวลา Conversion ที่ตั้งไว้ใน Google Ads
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้การติดแท็กอัตโนมัติในบัญชี Google Ads
- ยืนยันว่ากําลังส่งเหตุการณ์ทั้งหมดด้วยโทเค็นของนักพัฒนาซอฟต์แวร์และรหัสลิงก์ที่ถูกต้อง
- ยืนยันว่ามีการแชร์รหัสลิงก์ที่ถูกต้องกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- สําหรับการติดตั้งบน Android อีกครั้ง ให้ตรวจสอบ Play Console ของ Google Play เพื่อดูเปอร์เซ็นต์การติดตั้งอีกครั้ง