Discrepâncias inevitáveis
Existem vários fatores inevitáveis que resultam em níveis razoáveis de discrepâncias entre o número de conversões de instalação e no app informadas no Google Ads em comparação com os de terceiros.
- Ao rastrear mais de uma rede com terceiros, a duplicação dos dados de conversão será eliminada em todas as redes.
- O Google Ads informa as conversões pelo dia da interação com o anúncio (por exemplo: clique, impressão etc.), e não pelo dia do evento de conversão.
- Os dados de conversões de instalação do Android acompanhados no Google Play medem o número de instalações de apps, enquanto os dados de instalações de terceiros medem o número de vezes que o app é aberto pela primeira vez.
- No caso de apps iOS, as conversões provenientes da rede de pesquisa não serão exibidas em painéis de terceiros porque algumas dessas conversões são estimadas pelo Google Ads. Acesse a Central de Ajuda do Google Ads para saber mais.
- Pode haver diferenças de fuso horário nos relatórios. O Google usa o horário local conforme definido na conta do anunciante.
- O Google Ads recebe pings de conversão de terceiros, mas pode levar várias horas (às vezes 24 horas) para que os dados de conversão sejam processados e exibidos nos relatórios de conversão do Google Ads.
- O Google Ads acompanha instalações e reinstalações do Android (por usuários desinstalados) como conversões de instalação, mas nem todos os terceiros rastreiam reinstalações do Android.
- As conversões do Google Ads configuradas para contar "Todas" as conversões acompanharão mais conversões do que os relatórios de terceiros, já que muitos terceiros contam apenas uma conversão. Saiba mais sobre a configuração de contagem de conversões do Google Ads.
- A janela de lookback de conversão pode ser definida de forma diferente entre o Google Ads e o terceiro. Por padrão, o Google Ads rastreia as primeiras conversões de abertura ou instalação em até 30 dias após a interação com o anúncio e as conversões no app até 90 dias após a interação com o anúncio.
Como identificar discrepâncias
Ao identificar discrepâncias entre os números de conversões de instalação e no app do Google Ads em comparação com os rastreados por um terceiro, é importante considerar a diferença na metodologia de atribuição.
Como o Google Ads informa as conversões por dia da interação com o anúncio e a maioria dos terceiros registra conversões com base no dia do evento, é recomendável comparar os números de conversão com os cliques do anúncio de um período específico.
Exemplo
- No Google Ads, veja os números de conversão em um período específico, por exemplo, sete dias a partir de 1o de janeiro.
- No terceiro, visualize os números de conversão atribuídos aos cliques em anúncios do período definido (por exemplo, cliques para sete dias a partir de 1o de janeiro), mas ao extrair dados de conversão no primeiro dia do período definido (1o de janeiro) e estender o período para acomodar a janela de conversão do Google Ads (uma janela de conversão de 30 dias resultaria na avaliação de dados de conversão de 1o a 31 de janeiro).
Solução de problemas com discrepâncias
Há vários fatores que podem afetar as discrepâncias entre os números de conversões de instalação e no app do Google Ads em comparação com os rastreados por um terceiro, fora das discrepâncias inevitáveis esperadas listadas acima. Veja abaixo outras etapas que podem ser realizadas para resolver essas discrepâncias:
- Confirme se o evento foi importado para a conta relevante do Google Ads.
- Confirme se todos os eventos estão sendo transmitidos ao Google para atribuição do Google Ads.
- Confirme se a janela de lookback de atribuição no painel de terceiros está alinhada com a janela de conversão definida no Google Ads.
- Verifique se a codificação automática está ativada na conta do Google Ads.
- Confirme se todos os eventos estão sendo transmitidos com o Token de desenvolvedor e o ID do link corretos.
- Confirme se o ID do link correto está sendo compartilhado com a conta relevante.
- Para reinstalações no Android, consulte o Google Play Console para ver a porcentagem de reinstalações.